Grįžti į sąrašą

SPOC SISTEMOS PRIEŽIŪROS PASLAUGŲ PIRKIMAS (PPR-143)

Išanalizuota

Išteklių agentūra prie Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerijos

Rinkos konsultacijaCPV: 72200000 - Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos
ID: 65478022026-02-13 19:45
Atidaryti CVP IS

Aprašymas

Perkamos SPOC (Bendrojo ryšių palaikymo punkto) sistemos priežiūros paslaugos. Šios paslaugos apima programinės ir techninės įrangos diagnostiką, atnaujinimų diegimą, dokumentacijos rengimą, naudotojų konsultavimą bei sutrikimų prevenciją ir šalinimą. Pirkimo tikslas – užtikrinti sklandų ES šalių narių eMRTD ir leidimų gyventi sertifikatų mainus bei prieigą prie jautrių biometrinių duomenų, laikantis ES teisės aktų.

Kvalifikaciniai reikalavimai

Kvalifikacinių reikalavimų nerasta

Techniniai reikalavimai

Reagavimo ir atstatymo laikai

  • 1Reagavimo laikas, užregistravus gedimą, paslaugos teikėjo informavimo sistemoje neturi viršyti 1 valandos.
  • 2Maksimalus įrangos dalinio funkcionalumo atstatymo laikas, kai vartotojai dėl gedimo negali tęsti darbo neturi viršyti 4 valandų.
  • 3Maksimalus įrangos visiško funkcionalumo atstatymo laikas, kai vartotojai dėl gedimo negali dirbti pilnu pajėgumu neturi viršyti 72 valandų.

Priežiūros paslaugų apimtis

  • 1Programinės ir techninės įrangos sutrikimo priežasčių diagnostika.
  • 2Programinės ir techninės įrangos atnaujinimų ir pataisymų diegimas.
  • 3Dokumentacijos rengimas.
  • 4SPOC naudotojų konsultavimas telefonu ir elektroniniu paštu sistemos eksploatacijos klausimais teikiami darbo dienomis nuo 7.30 val. iki 17.00 val.
  • 5Sutrikimų prevencijos rekomendacijų pateikimas ir įgyvendinimas.
  • 6Programinės įrangos pateikimas sprendimo optimizavimui ar greitaveikai užtikrinti.
  • 7Pasikeitus SPOC veiklą reglamentuojantiems teisės aktams, paslaugos teikėjas privalo pateikti reikalingų atlikti SPOC tobulinimo/keitimo darbų sąrašą.
  • 8Visi pakeitimai prieš diegimą į SPOC produkcinę aplinką turi būti įdiegti į SPOC testinę aplinką ir ištestuoti.
  • 9Preliminarus paslaugų kiekis – preliminariai 760 val.

Bendrieji kokybės reikalavimai

  • 1Ištaisytos rastos programinės įrangos klaidos, naujai realizuoti (modernizuoti) programinės įrangos funkcionalumai pasikeitus teisės aktams, sauga, patogumas turi būti ne prastesni nei dabartiniai.

SPOC sistemos techninės savybės

  • 1SPOC taikomoji programinė įranga turi leisti vykdyti visas būtinas funkcijas, siekiant ES šalių narių DVCA suteikti prieigą prie Lietuvos eMRTD ir Lietuvoje veikiantiems DVCA gauti prieigą prie ES šalių narių eMRTD duomenų (pirštų atspaudų) apsaugotų išplėstinės prieigos kontrolės mechanizmu (EAC).
  • 2SPOC išorinis komponentas užtikrina integraciją tarp Lietuvos CVCA, kitų ES šalių narių SPOC bei nacionalinių DVCA.
  • 3SPOC išorinis komponentas yra demilitarizuotoje (DMZ) tinklo zonoje patalpintas komunikacinis proxy serveris.
  • 4SPOC išorinis komponentas techniškai pagrįstas tinklinėmis (web) technologijomis ir yra sudarytas iš trijų esminių tinklinių sąsajų komponentų: Išorinės WS sąsajos su kitų ES šalių SPOC, Išorinės WS sąsajos su nacionalinėmis DVCA ir Vidinės sąsajos su SPOC Valdymo komponentu.
  • 5SPOC išorinio komponento web serveryje, be pagrindinių tinklinių paslaugų pateikimo operacijų HTTP protokolu, pateikiami Sąsajos su kitų šalių SPOC sistemomis WS WSDL failas ir SPOC sertifikatų CRL failas.
  • 6SPOC valdymo programinė įranga (PĮ) yra SPOC valdymo komponento klientas, kuris naudojasi SPOC valdymo komponento teikiamomis funkcijomis ir pateikia naudotojo sąsają per internetinę naršyklę sistemos valdymui.
  • 7SPOC valdymo PĮ komponentas yra skirtas SPOC naudotojams (operatoriams bei administratoriams) ir pateikia sistemos naudotojų valdymą, teisių valdymą, SPOC CA ir DVCA registraciją, žinučių gavimą, siuntimą ir valdymą.
  • 8Prieiga prie SPOC valdymo PĮ komponento reikalauja autentifikacijos, o komunikacija su SPOC valdymo komponentu šifruojama naudojant SSL šifravimo kanalą.
  • 9SPOC valdymo komponentas sukurtas standartinės OpenSCDP komponento pagrindu, kuris adaptuotas Lietuvos SPOC sistemos reikalavimams.
  • 10OpenSCDP komponentas realizuoja tikrinimo ir veikimo procedūras pagal BSI TR-3139 ir ČSN 36 9791 ed. A (ČSN 36 9791:2018) standartus.
  • 11SPOC valdymo komponentas užtikrina duomenų (sertifikatų, CR, kitų žinučių) srautų valdymą, tiesioginį duomenų tvarkymą SPOC DB ir pateikia naudotojo sąsają (funkcijų rinkinį) SPOC valdymo PĮ komponentui.
  • 12SPOC valdymo komponentas susideda iš Naudotojų administravimo, CA registravimo ir tvarkymo, Pranešimų valdymo, Žinučių valdymo, Užsienio CR valdymo, Nacionalinių CR valdymo ir Audito peržiūros modulių.
  • 13SPOC CA ir CVCA integravimo komponentas užtikrina duomenų perdavimo sąsają su SPOC valdymo komponentu ir sąsajas (automatines arba rankines) su CVCA programine įranga bei SPOC CA programine įranga (Enigma Centaur CCK).
  • 14SPOC CA komponentas yra skirtas sukurti ir administruoti SPOC CA, jame sugeneruoti sertifikatai naudojami užtikrinti kanalo saugumą tarp kitų ES šalių SPOC sistemų ir Lietuvos SPOC sistemos.
  • 15SPOC CA komponentas naudojamas generuoti ir saugoti reikiamus privačius raktus (naudojama HSM įranga).
  • 16SPOC CA komponentas realizuotas egzistuojančios Enigma Centaur CCK programinės įrangos pagrindu.

Paslaugų teikimo ir Help Desk sistemos reikalavimai

  • 1Paslaugos teikiamos darbo dienomis pagal perkančiosios organizacijos poreikį.
  • 2Kiekvienas kreipinys paslaugoms teikti yra individualiai apskaitomas paslaugų teikėjo informacinėje sistemoje (angl. Help desk).
  • 3Perkančioji organizacija turi turėti galimybę peržiūrėti savo kreipinių būseną bei įgyvendinimo eigą.
  • 4Pranešimas apie klaidą teikiamas elektroniniu paštu ir/arba HELP DESK priemonėmis.
  • 5Kritinės klaidos atveju, kai reikalaujama skubaus ištaisymo, perkančiosios organizacijos įgalioti asmenys papildomai paskambina paslaugų teikėjo įgaliotiems asmenims.
  • 6Elektroniniu paštu gautas pranešimas apie trūkumą automatiškai užregistruojamas paslaugų teikėjo kreipinių valdymo sistemoje ir jam suteikiamas identifikacinis numeris.
  • 7Apie trūkumo užregistravimą elektroniniu paštu informuojamas kreipinį išsiuntęs perkančiosios organizacijos atstovas ir įgalioti paslaugų teikėjo asmenys.
  • 8Paslaugų teikėjo įgalioti asmenys detalizuoja informaciją apie kreipinį, įvertina trūkumus ir sudaro jų pašalinimo grafiką, suderinamą su perkančiosios organizacijos atstovu. Numatomas įgyvendinimo terminas užfiksuojamas kreipinių valdymo sistemoje.
  • 9Išsprendus kreipinyje nurodytus trūkumus, paslaugų teikėjo atstovas informuoja apie tai perkančiosios organizacijos atstovą elektroniniu paštu.
  • 10Jeigu klaida kritinė ir reikalauja skubaus ištaisymo, paslaugų teikėjo atstovas papildomai paskambina perkančiosios organizacijos atstovui ir informuoja jį apie atliktus darbus.
  • 11Paslaugų teikėjo įgaliotas asmuo uždaro trūkumą kreipinių valdymo sistemoje ir informuoja apie tai įgaliotus perkančiosios organizacijos atstovus.
  • 12Teikėjas privalo turėti pagalbos tarnybos sistemą (angl. Service Desk), internetu prieinamą perkančiajai organizacijai.
  • 13Pagalbos tarnybos sistema turi užtikrinti incidentų, gedimų registravimą, pateikti ataskaitas įvairiais pjūviais (incidentai, problemos ir gedimai privalo būti filtruojami pagal šiuos kriterijus: nepradėta, vykdoma, įvykdyta).
  • 14Pagalbos tarnybos sistema turi būti prieinama internetu perkančiosios organizacijos naudotojams.

Dokumentai2

  • 1_3 IA PD TS.docx
  • 1007_6547802.pdf
tendis.lt · Sukurta recodin.lt