Prokuratūros administravimo informacinės sistemos palaikymo ir tobulinimo paslaugos
Išanalizuota
Lietuvos Respublikos generalinė prokuratūra
200 000 €
Atviras konkursasCPV: 72261000 - Programinės įrangos palaikymo paslaugos
ID: 66077952026-02-20 05:11
Atidaryti CVP ISAprašymas
Lietuvos Respublikos generalinė prokuratūra perka savo administravimo informacinės sistemos (PAIS) palaikymo ir tobulinimo paslaugas. Šios paslaugos apima nuolatinį sistemos veikimo užtikrinimą, gedimų šalinimą, naujų versijų diegimą bei funkcionalumo vystymą. Pirkimas yra "žaliasis", akcentuojant elektroninį dokumentų teikimą ir nuotolinius susitikimus.
Kvalifikaciniai reikalavimai
- 1Projekto vadovas, kuris turi tarptautiniu mastu pripažįstamą projektų valdymo kvalifikaciją (CompTIA Project+ Certification Program, PMP, Prince2 Professional sertifikatas arba kitas lygiavertis dokumentas).
- 2Informacinių sistemų analitikas, kuris turi tarptautiniu mastu pripažįstamą sistemų analitiko kvalifikaciją (CertIified UML Professional sertifikatas arba kitas lygiavertis dokumentas).
- 3Interneto technologijų programuotojas, kuris turi tarptautiniu mastu pripažįstamą interneto technologijų programuotojo kvalifikaciją (sertifikatas arba kitas lygiavertis dokumentas).
- 4Duomenų bazių programuotojas, kuris turi tarptautiniu mastu pripažįstamą duomenų bazių programuotojo kvalifikaciją (sertifikatas arba kitas lygiavertis dokumentas).
- 5Informacinių sistemų saugos specialistas, kuris turi tarptautiniu mastu pripažįstamą informacinių technologijų saugos specialisto kvalifikaciją (Certified Information Security Manager (CISM), CISA, CISSP sertifikatas arba kitas lygiavertis dokumentas).
Techniniai reikalavimai
Aplinkosauginiai reikalavimai
- 1Perkamos paslaugos yra nematerialaus pobūdžio, nesusijusios su materialaus objekto sukūrimu, ir jų teikimo metu nėra numatomas reikšmingas neigiamas poveikis aplinkai, nesukuriamas taršos šaltinis ir negeneruojamos atliekos.
- 2Visa su paslaugų teikimu susijusi informacija turi būti teikiama elektroniniu formatu (elektroniniais .doc, .docx, .pdf ar kitais perkančiajai organizacijai priimtinais formatais), visi Sutarties vykdymo metu perkančiajai organizacijai teikiami dokumentai neturi būti spausdinami ir turi būti teikiami elektroninėmis priemonėmis.
- 3Perkančiosios organizacijos ir Paslaugos teikėjo susitikimai turi būti vykdomi nuotoliniu būdu, išskyrus atvejus, kai objektyviai neįmanoma susitikti nuotoliniu būdu.
Sistemos infrastruktūros reikalavimai
- 1PAIS aplikacija (ir atskiri jos moduliai) turi veikti tarnybinėse stotyse su MS Windows Server (arba Linux, jei prokuratūra nuspręstų pakeisti sistemas) šeimos operacinėmis sistemomis, naudojant Java ir PostgreSQL programinės įrangos ir duomenų bazių valdymo technologijas.
- 2PAIS turi būti suderinama su atvirkštiniu įgaliotuoju serveriu (angl. reverse proxy) bei turi palaikyti apkrovos balansavimo (angl. load balancing) sprendimus, t. y. didėjant PAIS naudotojų skaičiui ir (arba) duomenų kiekiui turi būti galimybė pridėti naujus PAIS serverius, paskirstant apkrovimą tarp jų.
- 3PAIS turi būti pritaikyta darbui su šiomis naudotojų darbo vietų operacinės sistemomis: MS Windows10, Ubuntu Linux 18.04, Android 8.0, iOS 10.0 ir su jomis suderinamomis vėlesnėmis versijomis.
- 4PAIS turi dirbti su šia naudotojų darbo vietose naudojama programine įranga: MS Edge 109 ir su ja suderinamomis vėlesnėmis versijomis; Mozilla Firefox 147 ir su ja suderinamomis vėlesnėmis versijomis; Apple Safari 15 Mac OSX ir su ja suderinamomis vėlesnėmis versijomis; Google Chrome 930 ir su ja suderinamomis vėlesnėmis versijomis; MS Office 2019/365 ir su ja suderinamomis vėlesnėmis versijomis; LibreOffice 7.0 ir su ja suderinamomis vėlesnėmis versijomis. Tiekėjas turi savarankiškai sekti naujų versijų išleidimą ir užtikrinti suderinamumą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo naujos versijos atsiradimo.
- 5Duomenų mainams tarp darbo vietų ir tarnybinių stočių turi būti naudojami šie protokolai: TCP/IP ir HTTPS.
Sistemos tobulinimas ir dokumentavimas
- 1Tiekėjas turi pateikti, diegti ir konfigūruoti naujas PAIS versijas, apimančias klaidų taisymus, naujas funkcijas, esamų funkcijų tobulinimą, pačios sistemos ir duomenų bazės veikimo optimizavimą, pritaikymą prie besikeičiančių kitų sistemų (operacinės sistemos, naršyklės, biuro programos), naujų saugumo reikalavimų.
- 2Tiekėjas turi pateikti Perkančiajai organizacijai detalų naujos PAIS versijos funkcionalumo pasikeitimo aprašymą, pagal poreikį pravesti PAIS naudotojų mokymus, pateikti pasikeitusio darbo su PAIS išaiškinimus.
- 3Perkančioji organizacija, norėdama užsakyti naujo PAIS funkcionalumo sukūrimą ar PAIS tobulinimą, parengia reikalingų atlikti PAIS tobulinimo darbų specifikaciją, pateikia ją Tiekėjui, ir bendru sutarimu nustato reikalingų darbams atlikti valandų skaičių ir darbų atlikimo terminą.
- 4Tiekėjas pagal suderintą specifikaciją ir suderintais terminais realizuoja numatytus PAIS tobulinimo darbus.
- 5PAIS programinio kodo pataisymai ir naujos versijos turi būti diegiamos PAIS testavimo aplinkoje, kur Perkančiosios organizacijos atstovai patikrina atnaujintos PAIS veikimą. Pastebėtus neatitikimus Perkančiosios organizacijos atstovai registruoja Tiekėjo problemų ir trikdžių registravimo sistemoje.
- 6Tiekėjas turi užtikrinti, kad įdiegus naujai sukurtą PAIS funkcionalumą ar atnaujinus PAIS versiją, išliktų anksčiau įsigytas PAIS funkcionalumas.
- 7PAIS programų moduliai turi būti tarpusavyje integruoti - kiekvieno modulio duomenys turi būti susieti su kitų modulių duomenimis (atitinkami pakeitimai, atlikti viename modulyje, turi atsispindėti ir kituose moduliuose).
- 8Tiekėjas, sukūręs naują PAIS funkcionalumą, atlikęs optimizavimo, funkcionalumo vystymo, programinės įrangos atnaujinimų ir pataisymų diegimo darbus, turi atitinkamai atnaujinti PAIS Naudotojo vadovą ir Administravimo vadovą.
- 9Tiekėjas turi dokumentuoti PAIS pokyčius ir Perkančiajai organizacijai perduoti atnaujintą dokumentaciją.
- 10Tiekėjas atlikęs tobulinimo darbus, pateikia Užsakovui tobulinimo paslaugų perdavimo – priėmimo aktą.
Palaikymo paslaugos ir sutrikimų valdymas
- 1PAIS palaikymo paslaugos turi būti teikiamos nuolat, siekiant užtikrinti nepertraukiamą ir stabilų PAIS veikimą.
- 2Tiekėjas turi teikti pagalbą ir konsultacijas PAIS administratoriams ir naudotojams sprendžiant iškilusias problemines situacijas telefonu, el. paštu, darbo vietoje ir per Tiekėjo problemų ir trikdžių registravimo sistemą Perkančiosios organizacijos darbo laiku.
- 3Tiekėjo identifikuoti ir Perkančios organizacijos pastebėti PAIS veikimo sutrikimai, klaidos, konsultacijos prašymai, užsakomosios paslaugos turi būti registruojami Tiekėjo problemų ir trikdžių registravimo sistemoje.
- 4Tiekėjo reakcijos laikas į užregistruotą sutrikimą ir sutrikimo ar klaidos analizės išvados turi būti ne vėliau kaip per 2 darbo valandas nuo pranešimo ar sutrikimo užregistravimo momento.
- 5Kritinės klaidos (visiškai sutrikęs PAIS funkcionavimas, nestabilus veikimas, negalėjimas prisijungti ar naudotis pagrindinėmis funkcijomis) turi būti pašalinamos ne vėliau kaip per 4 darbo valandas nuo pranešimo ar sutrikimo užregistravimo momento.
- 6Nekritinės klaidos (neįmanomas sklandus PAIS darbas, tačiau naudotojai gali dirbti ne visu pajėgumu) turi būti pašalinamos ne vėliau kaip per 24 darbo valandas nuo pranešimo ar sutrikimo užregistravimo momento.
- 7Esant poreikiui, visa veikianti PAIS turi būti perkeliama į kitą tarnybinę stotį.
- 8PAIS palaikymo paslaugos turi apimti iki 1000 mobilaus parašo kreipinių per mėnesį.
- 9Turi būti atnaujinamas PAIS sisteminio registratoriaus elektroninio parašo sertifikatų galiojimas.
- 10Turi būti atliekamas elektroninio parašo sertifikatų, PAIS naudojamų elektroniniam parašui tikrinti, galiojimo atnaujinimas.
- 11Turi būti atliekama techninių resursų (procesoriaus, atminties, diskinės erdvės, tinklo pralaidumo) panaudojimo ir poreikio analizė ir Perkančiajai organizacijai pateikiama informaciją apie numatomą resursų trūkumą.
- 12Perkančiajai organizacijai paprašius, Tiekėjas turi skirti atstovą į PAIS veiklos atkūrimo grupę ar PAIS saugos bei kitų incidentų tyrimo komisiją.
- 13Tiekėjas, kiekvieną mėnesį pateikia Perkančiajai organizacijai palaikymo paslaugų perdavimo – priėmimo aktą ir suteiktų palaikymo paslaugų, atliktų veiksmų, įvykusių sutrikimų ataskaitą.
Dokumentai10
tendis.lt · Sukurta recodin.lt