Eilių valdymo savitarnos terminalų priežiūros ir mokėjimų surinkimo savitarnos terminalų nuomos ir priežiūros paslaugos
Išanalizuota
VILNIAUS MIESTO SAVIVALDYBĖS ADMINISTRACIJA
100 000 €
Rinkos konsultacijaCPV: 72250000 - Sistemų ir aptarnavimo paslaugos
ID: 66474152026-02-23 13:44
Atidaryti CVP ISAprašymas
VšĮ Centro poliklinika perka eilių valdymo savitarnos terminalų priežiūros paslaugas esamiems terminalams, mokėjimų surinkimo savitarnos terminalų nuomos ir priežiūros paslaugas naujiems šešiems terminalams bei mokėjimų surinkimo savitarnos terminalo priežiūros paslaugas vienam jau turimam terminalui. Pirkimas suskaidytas į tris dalis, apimančias įrangos palaikymą, gedimų šalinimą, atnaujinimus, personalo mokymus ir konsultacijas.
Kvalifikaciniai reikalavimai
- 1Tiekėjas privalo būti įgaliotas teikti QMatic Orchestra 7 programinės įrangos palaikymą ir koregavimo paslaugas.
- 2Tiekėjas turi turėti ISO 27001 informacijos saugumo vadybos sertifikatą.
- 3Tiekėjas privalo patvirtinti, kad yra įgaliotas atstovas aptarnauti Tiekėjo siūlomą techninę ir programinę įrangą.
- 4Tiekėjas privalo patvirtinti, kad yra įgaliotas atstovas aptarnauti Pirkėjo eksploatuojamą techninę ir programinę įrangą.
Techniniai reikalavimai
Paslaugų teikimo vietos
- 1Antrinės asmens sveikatos priežiūros centras, Pylimo g. 3, Vilnius.
- 2Naujamiesčio pirminės asmens sveikatos priežiūros centras (toliau – PASPC), K. Kalinausko g. 4, Vilnius.
- 3Lukiškių PASPC, Gedimino pr. 27, Vilnius.
- 4Vytenio PASPC, Vytenio g. 59, Vilnius.
- 5Gerosios Vilties PASPC, Gerosios Vilties g. 1A, Vilnius.
- 6Senamiesčio PASPC, Pylimo g. 56, Vilnius.
Paslaugų teikimo trukmė (visoms dalims)
- 1Paslaugų teikimo laikotarpis – 24 (dvidešimt keturi) mėn. nuo Sutarties įsigaliojimo dienos.
II-os dalies terminalo techniniai rodikliai
- 1Lietimui jautrus ekranas.
- 2Ekranas ne mažesnis kaip 19" colių.
- 3Spausdintuvo išduodamo Transakciją patvirtinančio dokumento plotis – ne mažiau kaip 80 mm.
- 4Kompiuterio blokas sumontuotas Savitarnos terminalo korpuse arba integruotas į ekraną.
- 5Operacinė sistema: ne blogiau Windows 11.
- 6Programinė įranga pateikiama su Win OS ir visomis reikiamomis licencijomis.
- 7Įrenginys skirtas atsiskaitymams bankinėmis kortelėmis kontaktiniu ir bekontakčiu būdu.
- 8Yra užtikrintos sąsajos saugiam duomenų perdavimui.
- 9Tiekėjui dirbant su asmens duomenimis, griežtai laikomasi Bendrojo duomenų apsaugos reglamento ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo reikalavimų.
- 10Yra galimybė atnaujinti vidinę programinę įrangą nuotoliniu būdu visiems įrangos komplektams.
- 11Yra galimybė keisti vidinės programinės įrangos konfigūraciją nuotoliniu būdu visiems įrangos komplektams.
- 12Vidinės įrangos komponentų atnaujinimas turi būti derinamas tarp pirkėjo ir tiekėjo.
- 13Sąsajos su Perkančiosios organizacijos duomenų baze realizuojamos kaip žiniatinklio Paslaugos (angl. Web-services) pagal pirkėjo pateiktą WSDL aprašą.
- 14Integracinių sąsajų sukūrimas ir naudojimas nereikalauja jokių papildomų licencijų įsigijimo.
- 15Integracinių sąsajų naudojimas nėra niekaip kitaip papildomai ribojamas.
- 16Duomenų perdavimas vykdomas saugiais protokolais.
- 17Duomenys šifruojami.
- 18Tekstinės instrukcijos pateikiamos lietuvių, anglų ir rusų kalbomis.
- 19Turi būti realizuoti visi sprendimai / integracijos su VMI kaip reglamentuoja teisės aktai.
- 20Gedimo atveju, kai įranga yra neeksploatuojama, mokesčiai už tiekėjo Paslaugas objekte netaikomi.
- 21Numatyta rašytinės kalbos pavertimo sakytine kalba technologija.
- 22Suteikiama galimybė naudoti asmenines ausines.
- 23Nustatomas tinkamas kontrastas ir įdiegiami jutikliniu būdu identifikuojami klavišai ir valdymo mygtukai.
Bendrieji sistemos reikalavimai (visoms dalims)
- 1Tiekėjas užtikrina sistemos atitiktį galiojantiems elektroninės informacijos saugos reikalavimams.
- 2Tiekėjas užtikrina sistemos atitiktį 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentui (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas), kuris įsigaliojo nuo 2018 m. gegužės 25 d.
Priežiūros paslaugų teikimas (visoms dalims)
- 1Tiekėjas teikia paslaugas per nuotolį arba esant poreikiui atvažiuoja į Sprendimo buvimo vietą ir atlieka darbus vietoje.
- 2Paslaugos teikiamos darbo dienomis (pirmadieniais–penktadieniais) nuo 8.00 val. iki 17 val., suderintu su Pirkėju laiku.
- 3Palaikymo metu visi incidentai registruojami ir visa komunikacija dėl jų Sprendimo vykdoma elektroninių paštu, išskyrus išimtinius skubius atvejus.
- 4Skubiais atvejais Tiekėjas apie problemą bus informuotas telefonu. Sutarties vykdymo metu Tiekėjas turi pateikti savo techninės pagalbos telefono numerį, kuriuo gali kreiptis Pirkėjas.
- 5Į Sprendimo palaikymą įeina: Sprendimo darbo problemų ir (ar) sutrikimų nustatymas ir jų sprendimas, problemų ir (ar) sutrikimų įtakotų duomenų atstatymas ir (ar) įvedimas, nuolatinis darbingumo ir (ar) funkcionalumo palaikymas, darbingumo atstatymas, mechaninių dalių keitimas, profilaktinė techninės įrangos priežiūra, personalo mokymai, konsultacijos.
- 6Priežiūros laikotarpiu Tiekėjas turi užtikrinti Sistemos programinės įrangos veikimą, įskaitant visus būtinus atnaujinimus ir techninę priežiūrą, be kurios programinė įranga negalės atlikti savo funkcijos.
- 7Turi būti vykdoma Sprendimo techninės įrangos profilaktinė priežiūra pagal įrangos gamintojų rekomendacijas, bet ne rečiau kaip 1 (vieną) kartą per pusę metų.
- 8Bet kokie pakeitimai darbinėje aplinkoje, įskaitant klaidų ištaisymą, gali būti atliekami tik suderinus su Pirkėju.
- 9Turi būti vykdoma prevencinė Sprendimo priežiūra (planinis Sprendimo patikrinimas ir koregavimas, padedantis išvengti Sprendimo klaidų arba ištaisantis jas prieš joms tampant esminiais gedimais).
- 10Priežiūros paslaugų kaina turi apimti visus su Sprendimo eksploatavimu susijusius kaštus, įskaitant, bet neapsiribojant, techninės įrangos nuomos kaštais, naudojimu, palaikymu ir keitimu priežiūros laikotarpiu.
Sprendimo konsultavimo paslaugos (visoms dalims)
- 1Tiekėjas įsipareigoja konsultuoti Pirkėjo atstovus visais su Sprendimo panaudojimu, vystymu ir jo veikimu susijusiais klausimais.
- 2Konsultavimas turi būti atliekamas Pirkėjo teikiama incidentų valdymo sistema, telefonu ar el. paštu, t. y. tokiomis pačiomis priemonėmis kokiomis gautas paklausimas iš Pirkėjo įgalioto atstovo.
Defektų reakcijos ir išsprendimo laikų terminai (visoms dalims)
- 1Tiekėjo reagavimo laikas į iškvietimą – ne ilgiau negu 4 (keturios) darbo valandos nuo pranešimo apie gedimą išsiuntimo Tiekėjui momento.
- 2Gedimų (trūkumų) pašalinimo laikas – ne ilgiau negu 8 (aštuonios) valandos nuo pranešimo apie gedimą išsiuntimo Tiekėjui momento. Jeigu per 8 (aštuonias) valandas negalima atstatyti Sistemos darbo, Tiekėjas turi pristatyti pakaitinę lygiavertę ir atitinkančią visus keliamus techninius reikalavimus įrangą. Visos išlaidos, susijusios su pakaitinės įrangos pristatymu ir išvežimu ir kt. tenka Tiekėjui.
I-os dalies specifiniai reikalavimai (Eilių valdymo savitarnos terminalų priežiūra)
- 1Sprendimo priežiūros metu Tiekėjas įsipareigoja nekeisti Sprendimą sudarančios programinės ir techninės įrangos į kitokią, nei šiuo metu Pirkėjo turima. Esant gedimui, Tiekėjas sugedusi komponentą turi pakeisti tokiu pačiu arba, su raštišku Pirkėjo sutikimu, lygiaverčiu.
- 2Pirkimo objektas: 5 (penkių) eilių valdymo savitarnos terminalų aprūpinimas bilietų popieriumi.
- 3Pirkėjas eksploatuoja 5 (penkis) jam nuosavybės teisėmis priklausančius eilių valdymo savitarnos terminalus.
- 4Eilių valdymo sistemose naudojama: Pirkėjo serveryje įdiegta QMatic Orchestra 7 programinė įranga; Prie darbo vietų sumontuoti ekranai Philips 10BDL4551T; Prie darbo vietų sumontuotos QMatic 924 LED švieslentės; Informacinio pobūdžio centrinės QMatic 948 LED švieslentės; Informacinio pobūdžio centriniai ekranai Philips 43BDL4550D; Darbo vietų iškvietimo terminai Samsung Galaxy A04s; Eilės bilietėlių išdavimo terminai ELO Wallaby Pro.
- 5Sprendime yra realizuota integracija su Pirkėjo naudojama MED.I.S. sistema. Integracija užtikrina duomenų apsikeitimą ir sutikrinimą su Pirkėjo sistemoje esančiais duomenimis. Tiekėjas sutarties galiojimo metu privalo užtikrinti integracijos su MED.I.S. palaikymą.
III-ios dalies specifiniai reikalavimai (Mokėjimų surinkimo savitarnos terminalų priežiūra)
- 1Sprendimo priežiūros metu Tiekėjas įsipareigoja nekeisti Sprendimą sudarančios programinės ir techninės įrangos į kitokią, nei šiuo metu Pirkėjo turima. Esant gedimui, Tiekėjas sugedusi komponentą turi pakeisti tokiu pačiu arba, su raštišku Pirkėjo sutikimu, lygiaverčiu.
- 2Pirkimo objektas: 1 mokėjimų surinkimo savitarnos terminalo aprūpinimas bilietų popieriumi.
- 3Pirkėjas eksploatuoja 1 (vieną) Pirkėjui nuosavybės teise priklausantį mokėjimų surinkimo savitarnos terminalą.
- 4Mokėjimų surinkimo savitarnos terminale naudojama: Terminalas ELO Wallaby Pro; Terminale įdiegta Hansab HSELF24 Light mokėjimų valdymo programinė įranga; BAR kodų skaitytuvas ELO Edge SE4107; Fiskalinių čekių spausdintuvas STAR MCP30; Bankinių kortelių skaitytuvas Ingenico Lane/3600; Bankinių kortelių skaitytuvų aplikacija; i.EKA reikalavimus atitinkantis ASPA AM-1 saugos modulis.
- 5Sprendime yra realizuota integracija su Pirkėjo naudojama MED.I.S. sistema. Integracija užtikrina duomenų apsikeitimą ir sutikrinimą su Pirkėjo sistemoje esančiais duomenimis. Tiekėjas sutarties galiojimo metu privalo užtikrinti integracijos su MED.I.S. palaikymą.
II-os dalies specifiniai reikalavimai (Mokėjimų surinkimo savitarnos terminalų nuoma ir priežiūra)
- 1Esant gedimui, Tiekėjas sugedusi komponentą turi pakeisti tokiu pačiu arba, su raštišku Pirkėjo sutikimu, lygiaverčiu.
- 2Pirkimo objektas: 6 mokėjimų surinkimo savitarnos terminalų aprūpinimas bilietų popieriumi.
- 3Paslaugos teikimo pradžia – ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo sutarties įsigaliojimo dienos.
tendis.lt · Sukurta recodin.lt