Dokumentų valdymo sistemos priežiūra ir atnaujinimai
Išanalizuota
VILNIAUS MIESTO SAVIVALDYBĖS ADMINISTRACIJA
78 650 €
Rinkos konsultacijaCPV: 72267000 - Programinės įrangos priežiūros ir tvarkymo paslaugos
ID: 67667852026-03-03 10:00
Atidaryti CVP ISAprašymas
Šis viešasis pirkimas skirtas įsigyti VšĮ „Go Vilnius“ naudojamos dokumentų valdymo sistemos „DocLogix“ priežiūros ir atnaujinimo paslaugas. Paslaugos apima konsultacijas, licencijų palaikymą, problemų ir kritinių problemų sprendimą, naujų versijų diegimą bei sistemos vystymą pagal individualius užsakymus, įskaitant elektroninių parašų palaikymą. Paslaugos bus perkamos pagal poreikį, laikantis aplinkosaugos reikalavimų, susijusių su elektronine dokumentacija.
Kvalifikaciniai reikalavimai
- 1Tiekėjas teikdamas paslaugas taiko kokybės vadybos sistemos standarto LST EN ISO 9001 reikalavimus.
- 2Tiekėjas turi būti sertifikuotas „Doclogix“ programinės įrangos, kurios pagrindu veikia Pirkėjo DVS, gamintojas arba gamintojo įgaliotas atstovas, turintis teisę teikti priežiūros, palaikymo ir vystymo paslaugas.
Techniniai reikalavimai
Aplinkosaugos reikalavimai
- 1Tiekėjas įsipareigoja atsisakyti popierinių priėmimo-perdavimo aktų ir sąskaitų.
- 2Visa dokumentacija turi būti rengiama ir teikiama Pirkėjui tik elektronine forma.
- 3Suteiktų paslaugų rezultatas ir visi reikalingi dokumentai turi būti pateikti ir pasirašyti elektroniniu būdu.
Paslaugų teikimo sąlygos
- 1Paslaugos teikiamos visą Sutarties galiojimo laikotarpį, vadovaujantis Pirkėjo pateiktais užsakymais ir Techninėje specifikacijoje nustatytais reagavimo bei sprendimo terminais.
- 2Paslaugų teikimas gali būti tęstinis arba atliekamas pagal atskirus Pirkėjo inicijuotus užsakymus.
- 3Tiekėjas privalo teikti paslaugas lietuvių kalba, o jei specialistas kalba kita kalba – užtikrinti tinkamą vertimą į lietuvių kalbą savo sąskaita.
- 4Paslaugų teikimo vietos yra Gynėjų g. 16, Vilnius; Pilies g. 7, Vilnius; Konstitucijos pr. 3, Vilnius.
Sistemos vystymo paslaugos
- 1Sistemos vystymo paslaugos teikiamos pagal Pirkėjo pateiktus užsakymus.
- 2Užsakymų skaičius Sistemos vystymo paslaugoms yra neribojamas.
- 3Sistemos vystymo paslaugų suteikimo terminai ir apimtys turi būti iš anksto suderinti su Pirkėju.
- 4Programavimo/konfigūravimo ir kiti panašaus pobūdžio darbai, susiję su DVS plėtra, teikiami abipusiu Šalių susitarimu.
- 5Duomenų tvarkymas atliekamas, jei dėl Pirkėjo kaltės buvo sugadinti duomenys, pagal susitarimą su Pirkėju.
- 6Parama darbo vietoje (mokymai, konsultacijos) gali būti teikiama Šalių suderintais terminais ir apimtimis po Pirkėjo užsakymo.
Garantiniai įsipareigojimai
- 1Kiekvienam Sutarties metu įgyvendintam darbui taikomas 3 mėnesių garantinis periodas, kurio metu Tiekėjas taiso rastas klaidas.
Paslaugų apimtis ir kainodara
- 1Perkamos DocLogix priežiūros, portalo palaikymo, Mobile-ID, Smart ID pasirašymo, laiko žymų ir sistemos vystymo paslaugos.
- 2Paslaugos bus perkamos pagal poreikį, pritaikant Tiekėjo pasiūlyme nurodytus fiksuotus įkainius.
- 3Pirkėjas numato nupirkti Paslaugų ne daugiau kaip už 65.000,00 Eur be PVM per 36 mėnesius.
- 4Esant poreikiui, galima pirkti papildomas paslaugas, susijusias su pirkimo objektu, neviršijant 6.500,00 Eur be PVM.
Elektroninių parašų palaikymas
- 1Doclogix portalo palaikymas, leidžiantis susiderinus ir pasirašius dokumentą viduje, išsiųsti jį išorinei šaliai pasirašyti ir gauti atgal su abiejų šalių parašais.
- 2Palaikymas numatytas tik suderintiems ir jau integruotiems Doclogix profiliams.
- 3Preliminarus el. parašų kiekis pasirašymo portale per 36 mėn. – 5400 vnt.
- 4Preliminarus Smart ID pasirašymo kiekis per 36 mėn. – 19800 vnt.
- 5Preliminarus Mobile-ID pasirašymo kiekis per 36 mėn. – 10800 vnt.
- 6Preliminarus laiko žymų kiekis per 36 mėn. – 36000 vnt.
Konsultacijų ir palaikymo paslaugos
- 1Konsultacijos galimos telefonu arba Tiekėjo priežiūros sistemoje („Help desk“).
- 2Konsultacijų reakcijos terminas – 4 darbo valandos.
- 3Konsultacijų sprendimo laikas – 12 darbo valandų.
DVS licencijų ir atnaujinimų valdymas
- 1Tiekėjas registruoja Pirkėjo nurodytas DVS platformos klaidas ar netikslumus.
- 2Tiekėjas užtikrina naujų DVS versijų diegimo paketų bei kartu einančios dokumentacijos pateikimą Pirkėjui pagal pareikalavimą.
- 3Tiekėjas taiso DVS platformos klaidas Tiekėjo nustatyta prioriteto tvarka.
- 4Tiekėjas yra atsakingas už DVS platformos klaidas taisančių paketų įdiegimą į Pirkėjo DVS, jei Tiekėjas turi prisijungimą prie Pirkėjo DVS.
- 5DVS licencijų palaikymo reakcijos laikas – 8 darbo valandos.
- 6Prieš užsakant naujos versijos diegimo paslaugą, Tiekėjas turi pateikti numatomą šiai Paslaugai valandų kiekio įvertinimą.
Problemų ir kritinių problemų sprendimas
- 1DVS problemų sprendimo reakcijos laikas – 8 darbo valandos, sprendimo laikas – 56 darbo valandos.
- 2DVS kritinių problemų sprendimo reakcijos laikas – 4 darbo valandos, sprendimo laikas – 8 darbo valandos.
tendis.lt · Sukurta recodin.lt