LiveU APARATINĖS IR PROGRAMINĖS ĮRANGOS PRIEŽIŪROS IR APTARNAVIMO PASLAUGOS
Išanalizuota
VšĮ Lietuvos nacionalinis radijas ir televizija (PV)
Skelbiama apklausaCPV: 72250000 - Sistemų ir aptarnavimo paslaugos
ID: 68718152026-03-10 09:07Pasiūlymai iki: 2026-03-18 12:00
Atidaryti CVP ISAprašymas
Viešoji įstaiga Lietuvos nacionalinis radijas ir televizija perka LiveU aparatinės ir programinės įrangos priežiūros ir aptarnavimo paslaugas. Šios paslaugos apima 7 priėmimo serverių ir 13 perdavimo įrenginių techninį palaikymą, programinės įrangos atnaujinimus, įrangos remontą ir ryšio licencijos palaikymą. Paslaugos yra gyvybiškai svarbios užtikrinant nepertraukiamą televizijos ir radijo programų transliavimą.
Kvalifikaciniai reikalavimai
Kvalifikacinių reikalavimų nerasta
Techniniai reikalavimai
Garantija
- 1Tiekėjas turi suteikti ne trumpesnę kaip 24 (dvidešimt keturių) mėnesių garantiją suteiktoms Paslaugoms.
Paslaugų apimtis ir vykdymas
- 1Paslaugos yra skirtos sistemai, kurios gamintojas yra „LiveU”, produktai – „priėmimo ir perdavimo įranga“. Viso 7 priėmimo serveriai, ir 13 perdavimo įrenginių (serijiniai numeriai išvardinti dokumente).
- 2Paslaugos turi būti teikiamos adresu S. Konarskio g. 49, 03123 Vilnius.
- 3Paslaugų teikimo terminas – iki 2027-02-01.
Techninės pagalbos ir palaikymo reikalavimai
- 1Paslaugos turi būti teikiamos ne prasčiau nei gamintojo numatytas palaikymo lygis „Silver“.
- 2Techninė pagalba Perkančiajai organizacijai turi būti teikiama 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę (24×7).
- 3Atsakymas į užklausą elektroniniu paštu ar į užklausą, pateiktą kitais komunikacijos kanalais, turi būti pateikiamas ne vėliau kaip per 4 valandas.
- 4Pagalbos užklausų skaičius (cases) turi būti neribotas, aukšto prioriteto.
- 5Turi būti neribota prieiga prie žinių bazės (angl.: knowledge base) ir LiveUniversity platformos.
- 6Visos problemos turi būti registruojamos pagalbos portale, su galimybe matyti senas bylas.
- 7Paslaugos gali būti teikiamos lietuvių ir / arba anglų kalbomis. Pirmenybė teikiama lietuvių kalbai. Jeigu neįmanoma paslaugų teikti lietuvių kalba, tuomet Paslaugos teikiamos anglų kalba.
Įrangos priežiūros ir atnaujinimų reikalavimai
- 1Įrangos poravimo paslauga turi būti įtraukta į kainą.
- 2Į Paslaugų apimtį turi būti įtraukti visi gamintojo išleidžiami programinės įrangos atnaujinimai, įskaitant naujas funkcijas, patobulinimus ir saugumo pataisas, be papildomo mokesčio visą Paslaugų teikimo laikotarpį.
- 3Suremontuota arba keičiama įranga turi būti išsiunčiama iš gamintojo serviso centro ne vėliau nei 15 d.d. nuo neveikiančios ar blogai veikiančios gavimo serviso centre.
- 4Tiekėjas privalo pateikti LiveU ryšio licencijos palaikymą metams (aukščiau nurodytam terminui)- LU-LIC-AUD-INF4.
Dokumentai10
tendis.lt · Sukurta recodin.lt