Grįžti į sąrašą

Automatinės daktiloskopinės identifikavimo sistemos (ADIS) priežiūros ir palaikymo paslaugų pirkimas

Išanalizuota

Policijos departamentas prie Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerijos

Rinkos konsultacijaCPV: 72267000 - Programinės įrangos priežiūros ir tvarkymo paslaugos
ID: 69225182026-03-13 14:25
Atidaryti CVP IS

Aprašymas

Perkamos Automatinės daktiloskopinės identifikavimo sistemos (ADIS) priežiūros ir palaikymo paslaugos Lietuvos policijai. ADIS yra naudojama daktiloskopinių duomenų registravimui, kaupimui, apdorojimui ir teikimui, siekiant užtikrinti nusikalstamų veikų atskleidimą, tyrimą ir prevenciją. Paslaugos apima centrinės programinės įrangos, centrinių serverių ir galinių darbo vietų palaikymą, gedimų šalinimą, atnaujinimus ir profilaktinę priežiūrą.

Kvalifikaciniai reikalavimai

  • 1Paskirti ne mažiau kaip 2 techninius darbuotojus, kurie teiks ADIS aptarnavimo paslaugą vietoje ir prireikus koordinuos aptarnavimo darbus.

Techniniai reikalavimai

ADIS Centrinių serverių palaikymas

  • 1Palaikymas turi apimti 11 centrinių serverių, įskaitant Cogent palyginimo įrangą, PMA Elite modulį, antrinę palyginimo įrangą, darbo srautų serverį, rezervinį (vaizdų perkodavimo) serverį, Web serverį, AFIS serverį, SAN rinkinį (HP MSA2000 G2), diskų masyvą (HP 450GB 15K 3.5 SAS DP HDD 24 vnt.), magnetinių juostų biblioteką (HP MSL2024), SAN Switch (HP Storage Works 8Gbit/8 ports), tinklo maršrutizatorių (HP ProCurve 2910al-24G), montavimo spintą ir PDU.
  • 2Palaikomose serverių operacinėse sistemose turi būti LINUX SuSe64 10 SP2 ir Windows 2008 server EE SP2/SE SP2.
  • 3Leidžiamas prastovos (dėl aparatinės ar programinės įrangos sutrikimų) laikas per metus yra ne daugiau kaip 120 val.
  • 4Teikėjas užtikrina ADIS atsarginį kopijavimą, archyvavimą, duomenų atkūrimą ir antivirusinį palaikymą.
  • 5Profilaktinis palaikymas turi apimti: reguliarų dalinį kasdieninį ir pilną rezervinį ADIS archyvavimą (ne rečiau kaip kas 2 mėnesius); nuolatinį automatinį antivirusinės duomenų bazės palaikymą; kas savaitę tikrinimą ryšio su PRUM el. pašto serveriais; kas mėnesį tarpinių duomenų išvalymą, atsarginio kopijavimo ir archyvavimo kontrolę, bendro ADIS funkcionalumo ir Oracle DBVS failų sistemos laisvos erdvės tikrinimą.
  • 6Kritinius sutrikimus, kai nefunkcionuoja ADIS, techniniai darbuotojai turi pašalinti ne ilgiau nei per 12 valandų nuo pranešimo gavimo.
  • 7Nekritiniai sutrikimai ADIS ne LPKTC patalpose turi būti pašalinti per 24 valandas nuo pranešimo gavimo.
  • 8Teikėjas suteikia ADIS komponentų: centrinės ir kitų darbo vietų programų ir duomenų palaikymą.

Bendrieji paslaugų teikimo reikalavimai

  • 1ADIS veikla po sutrikimo turi būti atnaujinama per 12 val. nuo pranešimo apie sutrikimo gavimo.
  • 2Pagalbos personalas (ne mažiau kaip 2 techniniai darbuotojai) turi sureaguoti ir atvykti į vietą (jei reikalinga) per valandą nuo iškvietimo darbo dienomis nuo 08:00 iki 17:00 val. (Lietuvos Respublikos laikas).
  • 3Pagalbos tarnybos sistema (Help desk) turi veikti visą parą (365, 24x7) pranešimų registravimui.
  • 4Darbo dienomis 8 val. per parą (5x8) turi būti kuo greičiau reaguojama į pranešimus, siekiant išspręsti problemas.
  • 5Pagalbos personalas turi vesti detalų žurnalą (popieriniu ar elektroniniu pavidalu), kuriame būtų fiksuojami pranešimai, nurodant, kaip buvo reaguota ir kaip buvo išspręsta problema.
  • 6Įgalioti užsakovo darbuotojai turi turėti galimybę stebėti pranešimų apdorojimo būseną (pradėta spręsti/išspręsta) Pagalbos tarnybos sistemoje.
  • 7Teikėjas turi užtikrinti ADIS aptarnavimo darbų atlikimą be papildomo užmokesčio sutarties laikotarpiu.
  • 8Ilgiausia leistina ADIS vieno iš komponentų neveikimo trukmė yra 24 valandos.
  • 9Teikėjas ne vėliau kaip iki einamojo mėn. 10 d. turi pateikti pagalbos pranešimų ir atliktų ADIS aptarnavimo darbų ataskaitą už praėjusį mėnesį.
  • 10Sugedęs ADIS komponentas – tai toks, kuris: 1) visiškai nebeveikia; 2) kurio veikimas buvo sutrikęs ir pareikalavo remonto daugiau nei tris kartus per 30 dienų; 3) negali būti sutaisytas taip, kad palaikytų reikiamą sistemos veikimo lygį.
  • 11Teikėjas atsako už ADIS komponentų taisymus ir keitimus sutarties galiojimo laikotarpiu.
  • 12Visą sutarties laikotarpį turi būti vykdoma visapusiško ADIS palaikymo programa, apimanti palaikymo planavimą, ataskaitas apie darbų vykdymą, standartinę problemos sprendimo procedūrą, reguliarų informavimą ir sutrikimų bei aptarnavimo registracijos žurnalų pildymą.

ADIS Centrinės programinės įrangos palaikymas

  • 1Palaikymas turi apimti esamą programinę įrangą: CAFIS 6.1 (Cogent AFIS) centrinė, nuotolinio, EURODAC, PRUM, mobilaus ir portatyvaus identifikavimo posistemes, Oracle 10g DBVS, atsarginio kopijavimo, archyvavimo ir atkūrimo posistemę.
  • 2Leidžiamas prastovos (dėl programinės įrangos sutrikimų) laikas per metus yra ne daugiau kaip 120 val.
  • 3Kritinius sutrikimus, kai nefunkcionuoja ADIS, techniniai darbuotojai turi pašalinti ne ilgiau nei per 12 valandų nuo pranešimo gavimo.
  • 4Nekritiniai sutrikimai ADIS ne LPKTC patalpose turi būti pašalinti per 24 valandas nuo pranešimo gavimo.
  • 5ADIS nuotolinė diagnostika ir remontas turi būti pradėti per valandą nuo pagalbos iškvietimo.
  • 6Teikti ADIS atnaujinimus, modifikacijas ir pataisymus siekiant palaikyti optimalų veikimą, patikimumą, suderinamumą su besivystančiais NIST, PRUM, EURODAC standartais.
  • 7Visi ADIS atnaujinimai patikimumui ir funkcionalumui gerinti turi būti diegiami be papildomo mokesčio per visą sutarties vykdymo laikotarpį.
  • 8Teikėjas privalo dalintis reikiama informacija dėl ADIS centrinės programinės įrangos integracijos su ADIS centriniais serveriais ir ADIS galiniais įrenginiais.

ADIS Galinių įrenginių (darbo vietų) palaikymas

  • 1Palaikymas turi apimti 5 komplektus ADIS centrinių darbo vietų, įskaitant: DELL D13M OptiPlex 7020MT desktop PC su Intel Core i5-4570, RAM 8GB DDR3-1600, 2x240GB SSD RAID1, DVD-ROM, Intek HD Graphics 4600, Gigabit LAN, Serial, 4 USB Tower, klaviatūra, optinė pelė, grafinė vartotojo sąsaja lietuvių ir anglų kalbomis; Cogent programą (grafinė vartotojo sąsaja lietuvių ir anglų kalbomis); HP LP2475w 24” LCD monitorių / SAMSUNG SyncMaster2443; ARGOx-AS8000USB brūkšninių kodų skaitytuvą; Epson Perfection V700 FTB sertifikuotą spalvotą skenerį; operacinę sistemą Windows 10 Professional; programas CAFIS 6.1, Libre Office 7.6.7.2, Microsoft Teams classic, Java 1.6.
  • 2ADIS nuotolinė diagnostika ir remontas turi būti pradėtas per dvi valandas arba kaip įmanoma greičiau nuo pagalbos iškvietimo.
  • 3Sutrikimai ADIS galinių įrenginių LPKTC patalpose turi būti pašalinti per 24 valandas nuo pranešimo gavimo.
  • 4Sutrikimai ADIS galinių įrenginių ne LPKTC patalpose turi būti pašalinti per 48 valandas nuo pranešimo gavimo.
  • 5Profilaktinis palaikymas turi apimti: reguliarų (ne rečiau kaip kas 3 mėnesius) patvirtintų ADIS galinių įrenginių pataisymų (patches) teikimą ir diegimą į Microsoft Windows naudojančias darbo vietas; kas savaitę užsakovo informavimą apie poreikį diegti MS Windows atnaujinimus; kas 3 mėnesius tarpinių duomenų išvalymą ADIS centrinėse darbo vietose.
  • 6ADIS galinių įrenginių plėtros palaikymas turi užtikrinti darbo vietų plėtros įtraukimą į ADIS ir jos konfigūravimą, siekiant pagerinti dešimties pirštų atspaudų kortelių, delnų atspaudų, latentinių atspaudų, greitojo identifikavimo (Rapid ID) ir mobilaus identifikavimo (Mobile ID) procesų tikslumą ir greitaveiką.
  • 7Turi būti užtikrinta darbo vietų ir mobilaus identifikavimo įrenginių, kurie buvo įsigyti ne tiesiogiai iš teikėjo, integracija į ADIS.
  • 8Ne rečiau kaip kartą per pusmetį teikėjas turi organizuoti susitikimą su užsakovo specialistais, siekdamas apžvelgti ADIS būseną ir aptarti einamuosius klausimus.

Dokumentai4

  • 1349_6922518.pdf
  • 1_1. priedas techninė specifikacija.odt
  • 2_2 priedas Rinkos dalyvių teikiama informacija.odt
  • 3_Rinkos+konsultacija+ADIS+sistema.pdf
tendis.lt · Sukurta recodin.lt