Sutartis dėl Dokumentų valdymo sistemos priežiūros ir atnaujinimų
Išanalizuota
VILNIAUS MIESTO SAVIVALDYBĖS ADMINISTRACIJA
78 650 €
Atviras konkursasCPV: 72267000 - Programinės įrangos priežiūros ir tvarkymo paslaugos
ID: 69707452026-03-17 14:48
Atidaryti CVP ISAprašymas
Pirkėjas siekia įsigyti „DocLogix“ dokumentų valdymo sistemos priežiūros ir atnaujinimo paslaugas. Šios paslaugos apima konsultacijas, klaidų ir kritinių problemų sprendimą, DVS licencijų palaikymą, naujų versijų diegimą, duomenų tvarkymą ir sistemos vystymą pagal individualius užsakymus, įskaitant ir elektroninio pasirašymo palaikymą.
Kvalifikaciniai reikalavimai
- 1Tiekėjas teikdamas paslaugas taiko kokybės vadybos sistemos standarto LST EN ISO 9001 reikalavimus.
- 2Tiekėjas turi būti sertifikuotas „Doclogix“ programinės įrangos, kurios pagrindu veikia Pirkėjo DVS, gamintojas arba gamintojo įgaliotas atstovas, turintis teisę teikti priežiūros, palaikymo ir vystymo paslaugas. Kartu su pasiūlymu Tiekėjas turi pateikti „Doclogix“ programinės įrangos gamintojo pažymą, kad yra įgaliotas atstovas, arba įgaliojimą arba kitą tai patvirtinantį dokumentą.
Techniniai reikalavimai
Paslaugų teikimo vietos
- 1Gynėjų g. 16, Vilnius
- 2Pilies g. 7, Vilnius
- 3Konstitucijos pr. 3, Vilnius
Garantiniai įsipareigojimai
- 1Kiekvienam Sutarties metu įgyvendintam darbui taikomas 3 mėnesių laiko garantinis periodas, kurio metu Tiekėjas taiso rastas klaidas.
Bendrieji paslaugų teikimo reikalavimai
- 1Paslaugos teikiamos nuo Sutarties įsigaliojimo dienos kol bus suteikta Paslaugų už maksimalią Pirkimui skirtą lėšų sumą, bet ne ilgiau kaip 36 mėn., priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
- 2Pirkėjas numato, bet neįsipareigoja per Sutarties galiojimo laikotarpį nupirkti Paslaugų ne daugiau kaip už 65.000,00 Eur be PVM.
- 3Esant poreikiui pirkti papildomų paslaugų, nenurodytų techninės specifikacijos 2.1 punkto 1 lentelėje, bet susijusių su Pirkimo objektu, Pirkėjas galės pirkti nedaugiau kaip 10 procentų (t. y. už 6.500,00 Eur be PVM), neviršydamas 6.500,00 Eur be PVM.
- 4Tiekėjas privalo teikti paslaugas lietuvių kalba, o jei specialistas kalba kita kalba – užtikrinti tinkamą vertimą į lietuvių kalbą savo sąskaita.
Dokumentavimo ir aplinkosaugos reikalavimai
- 1Atsisakyti popierinių priėmimo-perdavimo aktų ir sąskaitų, visą dokumentaciją rengti elektronine forma, kuri VšĮ „Go Vilnius“ turi būti pateikta tik elektroniniu formatu.
- 2Suteiktų paslaugų rezultatas ir visi reikalingi dokumentai turi būti pateikti ir pasirašyti elektroniniu būdu.
Sistemos vystymo paslaugos pagal užsakymus
- 1Sistemos Vystymo paslaugos – turi būti teikiamos pagal Pirkėjo pateiktus užsakymus. Užsakymų skaičius neribojamas.
- 2Sistemos Vystymo paslaugų suteikimo terminai ir apimtys (konkretus valandų skaičius reikalingas užsakytoms paslaugos suteikti) turi būti iš anksto suderintas su Pirkėju.
DocLogix priežiūros ir palaikymo paslaugos
- 1Konsultacijos. Konsultacijos galimos telefonu arba Tiekėjo priežiūros sistemoje („Help desk“). Konsultacijos suteikimo terminai: Reakcija – 4 darbo val., Sprendimo laikas – 12 darbo val.
- 2DVS licencijų palaikymo reakcijos laikas 8 darbo val.
- 3DVS Problemų sprendimas. Tiekėjo DVS problemų sprendimo reakcijos laikas 8 darbo val., sprendimo laikas 56 darbo val. Jeigu dėl objektyvių priežasčių Problemos išsprendimui reikalingas ilgesnis laikas, negu Tiekėjo numatyti reakcijos ir sprendimo laikai, dėl ilgesnio laiko Tiekėjas su Pirkėju susitaria atskirai.
- 4DVS Kritinių problemų sprendimas. Tiekėjo DVS kritinių problemų sprendimo reakcijos laikas 4 darbo val., sprendimo laikas 8 darbo val. Jeigu dėl objektyvių priežasčių Kritinės problemos šalinimui reikalingas ilgesnis laikas, negu Tiekėjo numatyti reakcijos ir sprendimo laikai, dėl ilgesnio laiko Tiekėjas su Pirkėju susitaria atskirai.
- 5Tiekėjas užtikrina naujų DVS versijų diegimo paketų bei kartu einančios dokumentacijos pateikimą Pirkėjui pagal pareikalavimą sutarties galiojimo laikotarpiu.
- 6Tiekėjas yra atsakingas už DVS platformos klaidas taisančių paketų įdiegimą į Pirkėjo DVS, jei Tiekėjas turi prisijungimą prie Pirkėjo DVS.
- 7Naujos versijos diegimas. Prieš užsakant šią Paslaugą, Tiekėjas turi pateikti numatomą šiai Paslaugai valandų kiekio įvertinimą ir tik Pirkėjui patvirtinus šio darbo užsakymą Tiekėjas atlieka DVS naujos versijos diegimo darbus.
- 8Duomenų tvarkymas. Jei dėl Pirkėjo kaltės buvo sugadinti duomenys, Tiekėjas juos taiso pagal susitarimą su Pirkėju.
- 9Parama darbo vietoje. Tiekėjas gali teikti Pirkėjui paramą darbo vietoje (mokymai, konsultacijos ir kt.) Šalių suderintais terminais ir apimtimis.
- 10Programavimo/konfigūravimo ir kiti panašaus pobūdžio darbai, susiję su DVS plėtra teikiami abipusiu Šalių susitarimu.
Elektroninio pasirašymo palaikymo paslaugos (DocLogix portale)
- 1Palaikymas tik suderintiems ir jau integruotiems Doclogix profiliams.
- 2Susiderinus ir pasirašius dokumentą viduje, mygtuko paspaudimu jis išsiunčiamas išorinei šaliai pasirašyti, o po pasirašymo dokumentas su abiejų šalių parašais grįžta atgal į Sistemą.
- 3El. parašo vienetai per 36 mėn.: 5400
- 4Smart ID pasirašymas (preliminarus kiekis per 36 mėn.): 19800
- 5Mobile-ID pasirašymas (preliminarus kiekis per 36 mėn.): 10800
- 6Laiko žymos (preliminarus kiekis per 36 mėn.): 36000
tendis.lt · Sukurta recodin.lt