Sistemos DocLogix licencijų, priežiūros ir tobulinimo paslaugos
Išanalizuota
Lietuvos Respublikos valstybės kontrolė
104 000 €
Atviras konkursasCPV: 72200000 - Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos
ID: 71569332026-04-15 18:47
Atidaryti CVP ISAprašymas
Lietuvos Respublikos valstybės kontrolė siekia įsigyti dokumentų valdymo sistemos (DVS) DocLogix licencijų atnaujinimo, techninės priežiūros ir tobulinimo paslaugas. Šios paslaugos užtikrins sklandų sistemos veikimą, atnaujinimus pagal teisės aktus bei esamų funkcionalumų pritaikymą ir naujų kūrimą pagal besikeičiančius poreikius.
Kvalifikaciniai reikalavimai
- 1Paslaugų teikėjas per paskutinius 3 (trejus) metus arba per laiką nuo paslaugų teikėjo įregistravimo dienos (jeigu paslaugų teikėjas vykdė veiklą trumpiau nei 3 (trejus) metus) iki pasiūlymų pateikimo termino pabaigos pagal vieną ar daugiau sutarčių turi būti tinkamai (sutartyje nustatytais terminais, tvarka ir apimtimi) suteikęs informacinės sistemos priežiūros ir/ar tobulinimo paslaugas, kurių vertė yra ne mažesnė kaip 41 000 Eur be PVM. Paslaugų teikėjai patirtį gali įrodinėti tiek baigtomis sutartimis, tiek nebaigtų vykdyti sutarčių jau įvykdytomis dalimis. Tokiu atveju turi būti nurodyta nebaigtos vykdyti sutarties įvykdyta dalis ir suteiktų paslaugų vertė (Eur be PVM). Jeigu informacinės sistemos priežiūros ir/ar tobulinimo paslaugos yra sudėtinė sutarties objekto dalis, o paslaugos suteiktos ir užsakovo priimtos (pasirašytas perdavimo-priėmimo aktas, nurodant šių paslaugų kainą), tokia paslaugų teikėjo patirtis laikoma atitinkanti keliamus reikalavimus, jeigu paslaugų kaina atskirai ar bendrai su kitų panašių paslaugų kaina yra ne mažesnė kaip 41 000 Eur be PVM.
- 2Paslaugų teikėjas visą sutarties vykdymo laikotarpį turi turėti veikiančią Informacinių technologijų (toliau – IT) pagalbos portalo sistemą (angl. Service Desk), tinkamą sutarties įvykdymui ir prieinamą perkančiosios organizacijos darbuotojams.
Techniniai reikalavimai
DVS tobulinimo paslaugos
- 1DVS tobulinimo paslaugos apima funkcionalumo analizę, specifikavimą, projektavimą, programavimą, testavimą, įdiegimą, dokumentavimą ir Pirkėjo supažindinimą su pakeitimais pagal pasikeitusius teisės aktus ar naujus poreikius.
- 2Paslaugos užsakomos pagal naujai išaiškėjusius Pirkėjo poreikius.
- 3Naujo funkcionalumo sukūrimas ir įdiegimas bei esamo modifikavimas pagal Pirkėjo poreikius.
- 4Tiekėjas privalo vykdyti tobulinimo paslaugų užsakymą pagal suderintą Paslaugų užsakymo aktą ir skirti reikiamus resursus.
- 5Užtikrinti, kad sukurtas/modifikuotas bei įdiegtas funkcionalumas nedarys neigiamos įtakos DVS naudotojų darbo našumui.
- 6Testuoti/patikrinti sukurtą/modifikuotą bei įdiegtą DVS funkcionalumą. Pirkėjui paprašius, pateikti detalius testavimo rezultatus, įskaitant testavimo scenarijų, administravimo ir naudotojo vadovus, duomenų modelio ir integracijų aprašymus.
- 7Perduoti Pirkėjui sukurto/modifikuoto ir įdiegto funkcionalumo dokumentus ir kitus su paslaugų teikimu susijusius rezultatus.
- 8Įdiegti naują/modifikuotą DVS funkcionalumą į Pirkėjo darbinę DVS aplinką.
- 9Teikti Pirkėjui mokymus ir konsultacijas darbo vietoje, įdiegus naują/modifikuotą DVS funkcionalumą.
- 10Reaguoti į pranešimus apie DVS darbo netikslumus / defektus ne vėliau kaip per 4 darbo valandas Pirkėjo darbo valandomis.
- 11DVS netikslumus / defektus taisyti per kuo trumpesnį laiką, bet ne ilgiau kaip per 5 darbo dienas, jei nėra susitarta kitaip.
- 12DVS netikslumus/defektus, atsiradusius dėl Tiekėjo kaltės, taisyti nemokamai.
- 13DVS tobulinimo paslauga laikoma suteikta pasirašius Paslaugų perdavimo–priėmimo aktą. Tiekėjas įsipareigoja perduoti visą dokumentaciją (techninę specifikaciją, naudotojo vadovą, administratoriaus vadovą, išeities tekstus).
- 14Pirkėjui išlieka visos turimos teisės į DVS.
- 15Naujam/modifikuotam funkcionalumui galioja ne trumpesnis nei 12 mėn. garantinis laikotarpis, skaičiuojamas nuo Paslaugų perdavimo–priėmimo akto pasirašymo dienos.
- 16DVS priežiūros ir tobulinimo paslaugos turi būti teikiamos pagal Pirkėjo poreikį, bet ne mažiau kaip 70 val. per 12 mėn. ir ne daugiau kaip 615 val. per 36 mėn.
Bendrieji DVS reikalavimai
- 1DVS yra perkančiosios organizacijos naudojamas dokumentų informacinis posistemis DocLogix.
- 2Darbo valandos: perkančiosios organizacijos darbo dienomis nuo 8:00 iki 17:00 val., išskyrus penktadienius nuo 8:00 iki 15:45 val.
- 3Esama DVS yra DocLogix 12.8.7 versija, leidžianti naudotojams pasiekti dokumentus, užduotis, pavedimus ir susijusią informaciją iš įvairių įrenginių (PC, mobilus telefonas, planšetė) bei taikomųjų programų.
- 4Perkančioji organizacija turi 240 neriboto naudojimo DocLogix naudotojų licencijų, užtikrinančių vienalaikį darbą su DVS.
- 5DVS programinė įranga (komponentai): Vmware virtualizacija, 4 CPU, 20 GB RAM, 220 GB SSD + 530 GB SSD 64-bit tipo, Windows Server 2022 Standard operacijų sistema su pakankamomis naudotojų licencijomis.
- 6Duomenų bazių valdymo sistema: 64-bit tipo MS SQL Server 2016 Standard duomenų bazių valdymo sistema.
- 7Taikomoji programinė įranga: Microsoft Office 365, naujausios naršyklių Mozilla FireFox, Google Chrome, Microsoft Edge versijos.
- 8Paslaugų teikėjas privalo vadovautis Lietuvos Respublikos dokumentų ir archyvų įstatymu, Elektroninės atpažinties ir elektroninių operacijų patikimumo užtikrinimo paslaugų įstatymu, Valstybės informacinių išteklių valdymo įstatymu, Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu, Kibernetinio saugumo įstatymu, BDAR ir kitais susijusiais teisės aktais.
- 9Tiekėjas turi užtikrinti, kad turės bent vieną kompetentingą darbuotoją, kuris stebės ir atsakinės į Pirkėjo paklausimus, registruotus IT pagalbos portale.
DVS priežiūros paslaugos
- 1Nepertraukiamo DVS veikimo užtikrinimas, DVS veiklos sutrikimų prevencija (sistemos veiklos parametrų stebėsena ir analizė, konfigūracijos keitimas, automatinių procesų priežiūra ir kt.).
- 2DVS veiklos sutrikimų tyrimas, DVS programinės įrangos veiklos atkūrimo užtikrinimas visiško arba dalinio DVS techninės ir (ar) programinės įrangos funkcionavimo sutrikimo atvejais, įskaitant sutrikimų, atsiradusių dėl klaidų programinėje įrangoje, šalinimą.
- 3DVS klaidų/kritinių klaidų sprendimas: reakcijos laikas ir ištaisymo terminai, nurodyti Tiekėjo pasiūlyme. Ilgesniam laikui reikalingas atskiras susitarimas.
- 4DVS veikimo klaidų ir problemų, atsiradusių dėl Pirkėjo kaltės (klaidingai įvestų duomenų, įvykdyto veiksmo ar kitokių klaidingų atvejų), šalinimas.
- 5Nedidelės apimties pakeitimai, sąlygoti sutrikimų, kurie išaiškėjo vykdant techninę priežiūrą.
- 6Konsultavimas (IT pagalbos portalu, telefonu, elektroniniu paštu, darbo vietoje) dėl DVS nepertraukiamo veikimo arba sprendžiant iškilusias problemines situacijas.
- 7Konsultacijos telefonu suteikiamos Pirkėjui darbo valandomis iš karto. Jeigu negalima iš karto, atsakymai pateikiami ne vėliau kaip per 8 darbo valandas.
- 8Konsultacijos IT pagalbos portalu suteikiamos Pirkėjui darbo valandomis; reakcijos laikas – ne ilgesnis kaip 5 darbo valandos, sprendimo laikas – ne ilgesnis kaip 8 darbo valandos.
- 9Elektroninio parašo palaikymas: visų specifikacijų elektroninių dokumentų, patvirtintų Lietuvos vyriausiojo archyvaro tarnybos, palaikymas.
- 10Elektroninių dokumentų formavimas pagal Lietuvos vyriausiojo archyvaro tarnybos patvirtintas specifikacijas ir parašo lygio pakėlimas (uždėti reikalaujamas laiko žymas) iki tinkamo lygio, perdavimui į EAIS ilgalaikiam ir nuolatiniam saugojimui.
DVS licencijų atnaujinimo paslaugos
- 1Pirkėjas numato atnaujinti ne mažiau kaip 200 per 12 mėn. ir ne daugiau 660 licencijų per 36 mėn. Atnaujintos licencijos turi galioti ne trumpiau nei iki sutarties galiojimo pabaigos.
- 2Naujausių DVS versijų, kuriose pateikiami sistemos patobulinimai, atsižvelgiant į dokumentų, įskaitant ir elektroninius, valdymą reglamentuojančių teisės aktų pakeitimus, naujausių naršyklių ir operacinių sistemų palaikymą, pateikimas ir įdiegimas.
- 3Naujai sukurtų DVS funkcionalumų ir patobulinimų pateikimas ir įdiegimas.
- 4DVS klaidas taisančių paketų („hotfix“, „bug fix“) pateikimas ir įdiegimas.
- 5DVS veikimo klaidų ir problemų, atsiradusių ne dėl Pirkėjo kaltės, šalinimas.
- 6Pirkėjo užsakymų DVS priežiūrai reikalavimų ir apimčių vertinimas bei derinimas.
- 7Konsultacijų Pirkėjui bet kokiais probleminiais klausimais, susijusiais su DVS veikimu ir atnaujinimų diegimu suteikimas.
- 8Automatizuotas ir neautomatizuotas DVS funkcionalumo testavimas; versijos instaliavimo paketų / naujinimo paketų ruošimas ir testavimas.
- 9Esamų funkcionalumų palaikymas besikeičiančioje aplinkoje (programinės įrangos atnaujinimai, pasikeitimai standartuose, naršyklėse).
- 10DVS suderinamumo palaikymas ir testavimas su naujomis OS versijomis, duomenų bazės serverio versijomis, veikimas su naujomis MS Office versijomis arba MS Office atsisakymas serveryje.
- 11Naujų funkcionalumų kūrimas ir jų suderinimo su esamais funkcionalumais DVS išlaikymas, kylantis dėl pasikeitusio reguliavimo/standartų (pvz., BDAR funkcijos, atnaujintas Mobilusis pasirašymas), bei DVS framework’o architektūros ir funkcinių galimybių išplėtimas.
- 12Greitaveikos optimizavimas (nuolatinis procesas dėl plečiamo funkcionalumo, besikeičiančios programinės įrangos ir duomenų kiekio didėjimo).
- 13Tiekėjas turės taisyti ir testuoti Pirkėjo aptiktas klaidas, registruoti Pirkėjo nurodytas DVS platformos klaidas ir netikslumus, ir atsakyti už DVS platformos klaidas taisančių paketų įdiegimą.
Saugumo ir integracijos reikalavimai
- 1DVS integruota su E pristatymo sistema, E. Sąskaita, EAIS, TAIS, TAR, VIPSIS, ARAP, KOPA, JAR, Active Directory, elektroninio pašto siuntimu/gavimu (1langelis@valstybeskontrole.lt ir info@valstybeskontrole.lt) ir SABIS.
- 2Tiekėjas, atlikdamas priežiūros ir/arba tobulinimo paslaugas, turi užtikrinti duomenų apsikeitimą ir nenutrūkstamas integracijas su aukščiau nurodytomis informacinėmis sistemomis.
- 3Sutrikus integracijai, Tiekėjas privalo nustatyti problemą ir, jei ji iškilo dėl DVS sutrikimo, išspręsti ją. Jei problema atsirado integruotose sistemose, Tiekėjas turi informuoti Pirkėją ir pateikti rekomendacijas.
- 4Naujos DVS versijos, klaidas taisantys paketai ir sprendimai neturi neigiamai paveikti ar sumažinti esamo ir sukurto DVS funkcionalumo, valdymo procesų, formų, rodinių ir integracijų.
- 5Tiekėjas įsipareigoja užtikrinti patogią ir paprastą naudotojo sąsają, patogų elektroninių dokumentų valdymą, veiksmingą procesų valdymą bei užtikrinti pasiekiamumą įvairiais įrenginiais.
- 6Tiekėjas įsipareigoja visą sutarties galiojimo metu užtikrinti duomenų saugos technines ir organizacines priemones, įskaitant informacinės ir asmens duomenų apsaugos politikas, valdymą, darbuotojų saugumo aspektus, informacinių išteklių valdymą, prieigų valdymą, šifravimą, fizinės aplinkos apsaugą, veiklos saugumą, duomenų perdavimo ir komunikacijų saugumą, informacinių sistemų saugą, incidentų valdymą ir verslo tęstinumą.
- 7Tiekėjas įsipareigoja užtikrinti, kad teikiamoms Paslaugoms taikytinų konfidencialumo reikalavimų būtų laikomasi visą Sutarties galiojimo laikotarpį.
Dokumentai7
tendis.lt · Sukurta recodin.lt