KVIETIMAS SUTEIKTI RINKOS KONSULTACIJĄ DĖL OMNISSA STANDARTINĖS PROGRAMINĖS ĮRANGOS HORIZON LICENCIJŲ GAMINTOJO GARANTIJOS GALIOJIMO UŽTIKRINIMO PASLAUGŲ VIEŠOJO PIRKIMO
Išanalizuota
Valstybinio socialinio draudimo fondo valdyba prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos
Rinkos konsultacijaCPV: 72267000 - Programinės įrangos priežiūros ir tvarkymo paslaugos
ID: 72712372026-04-07 09:58
Atidaryti CVP ISAprašymas
Perkamos Omnissa standartinės programinės įrangos Horizon licencijų gamintojo garantijos galiojimo užtikrinimo paslaugos. Šios paslaugos apima programinės įrangos naujų versijų teikimą, klaidų pataisymus, prieigą prie techninių žinių resursų bei galimybę registruoti neribotas užklausas gamintojo įgaliotiems specialistams, kurių reakcijos laikas turi būti ne ilgesnis nei 2 valandos. Paslaugų terminas turi būti pratęstas iki 2027-07-31.
Kvalifikaciniai reikalavimai
- 1Tiekėjas turi būti oficialus Omnissa programinės įrangos gamintojo atstovas (jei Tiekėjas pats nėra gamintojas) ir turi turėti teisę parduoti Omnissa programinės įrangos techninį aptarnavimą ir naujinimo garantiją. (Tiekėjas pasiūlyme pirkimui privalo pateikti tai patvirtinančius dokumentus);
Techniniai reikalavimai
Paslaugų teikėjai
- 1Omnissa programinės įrangos techninio aptarnavimo paslaugos turi būti teikiamos gamintojo įgaliotų specialistų.
Aptarnaujamos licencijos
- 1Techninis aptarnavimas perkamas 230 vnt. Omnissa Horizon 8 Advanced 10 Pack (NU) licencijoms.
Paslaugų teikimo terminas
- 1Gamintojo techninio aptarnavimo paslaugų teikimo terminas turi būti pratęstas ir galioti iki 2027-07-31.
Techninio aptarnavimo turinys
- 1Turi būti užtikrinta naujų programinės įrangos versijų teikimo garantija.
- 2Turi būti galima gauti programinės įrangos klaidų pataisymus bei gamintojo išleidžiamas naujausias programinės įrangos versijas be papildomo mokesčio visą paslaugų teikimo periodą.
- 3Turi būti suteikta prieiga prie programinės įrangos gamintojo internetiniame puslapyje esančių techninių žinių resursų, tarp jų ir programinės įrangos bei jos atnaujinimų bibliotekos.
- 4Turi būti suteikta galimybė Perkančiosios organizacijos specialistams savarankiškai pateikti neribotas užklausas programinės įrangos gamintojo arba jo įgalioto oficialaus atstovo techninio aptarnavimo interneto svetainėje.
- 5Turi būti galimybė stebėti užklausos sprendimo būseną.
- 6Gamintojo įgalioti atstovai į Perkančiosios organizacijos specialistų užklausą turi reaguoti ne vėliau kaip per 2 valandas bet kuriuo paros metu (24x7), nuo užklausos užregistravimo.
- 7Turi būti teikiamos gamintojo įgaliotų specialistų konsultacijos bei pagalba aptarnaujamos programinės įrangos naudojimo, konfigūravimo klausimais elektroninio komunikavimo priemonėmis ir telefonu.
- 8Tiekėjas, Perkančiosios organizacijos specialistams pageidaujant, turi tarpininkauti tarp jų ir gamintojo įgaliotų techninio aptarnavimo specialistų formuluojant ir teikiant užklausas, susijusias su Omnissa programine įranga.
- 9Turi būti sudaryta galimybė kreiptis tiesiogiai į programinės įrangos gamintoją techninio aptarnavimo klausimais.
tendis.lt · Sukurta recodin.lt