ASMENS SU NEGALIA TEISIŲ APSAUGOS AGENTŪROS INFORMACINĖS SISTEMOS PRIEŽIŪROS IR VYSTYMO PASLAUGOS
Išanalizuota
Asmens su negalia teisių apsaugos agentūra prie Lietuvos Respublikos SADM
Atviras konkursasCPV: 72212220 - Interneto ir intraneto programinės įrangos kūrimo paslaugos
ID: 74161462026-04-15 23:58
Atidaryti CVP ISAprašymas
Perkamos Asmens su negalia teisių apsaugos agentūros informacinės sistemos (ANTA IS) priežiūros ir vystymo paslaugos. Šios paslaugos užtikrins stabilų, nenutrūkstamą ir efektyvų ANTA IS darbą, atliekamų funkcijų atitikimą teisės aktams ir veiklos poreikiams. Taip pat bus atliekami ANTA IS funkcionalumo kūrimo ir modifikavimo darbai, siekiant užtikrinti saugų ir optimizuotą sistemos veikimą.
Kvalifikaciniai reikalavimai
- 1Pirkimo objektas neturi kelti grėsmės nacionaliniam saugumui (paslaugų teikimas nebus vykdomas iš VPĮ 92 straipsnio 14 dalyje numatytame sąraše nurodytų valstybių ar teritorijų).
- 2Tiekėjas neturi interesų, galinčių kelti grėsmę nacionaliniam saugumui (tiekėjas, jo subtiekėjai ar ūkio subjektai, kurių pajėgumais remiamasi, ar juos kontroliuojantys asmenys nėra registruoti (jeigu fizinis asmuo – nuolat gyvenantis ar turintis pilietybę) VPĮ 92 straipsnio 14 dalyje numatytame sąraše nurodytose valstybėse ar teritorijose).
- 3Tiekėjas, jo subtiekėjas, ūkio subjektas, kurio pajėgumais remiamasi, nevykdo veiklos Rusijos Federacijos, Baltarusijos Respublikos, Rusijos Federacijos aneksuoto Krymo, Moldovos Respublikos Vyriausybės nekontroliuojamoje Padniestrės teritorijoje, Sakartvelo Vyriausybės nekontroliuojamos Abchazijos ir Pietų Osetijos teritorijose arba nėra ūkio subjekto grupės, kurios bet kuris narys vykdo veiklą šiose teritorijose.
- 4Tiekėjas per paskutinius 3 metus iki pasiūlymų pateikimo termino pabaigos arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos, jei tiekėjas vykdė veiklą trumpiau nei 3 metus, turi turėti patirties prižiūrint ir (ar) vystant informacines sistemas, paremtas į paslaugas orientuota architektūra (SOA, angl. service oriented architecture) arba lygiaverčių technologijų pagrindu – bent 1 sėkmingai įvykdyta (baigta) arba vykdoma sutartis, kurios vertė ne mažesnė kaip 40.000,00 Eur be PVM, neįskaitant techninės įrangos ir licencijų kainos.
- 5Tiekėjo siūlomi specialistai turi turėti žinių ir patirties Pirkimo sutarčiai tinkamai įvykdyti.
- 6Tiekėjo siūlomi specialistai turi gebėti kalbėti, suprasti, skaityti ir rašyti lietuvių kalba (tiesiogiai arba per vertėją, kurį užtikrinti privalo tiekėjas).
- 7Projekto vadovas turi turėti tarptautiniu mastu pripažįstamą informacinių technologijų projektų valdymo kvalifikaciją.
- 8Projekto vadovas per paskutinius 3 metus yra vadovavęs ne mažiau kaip vienam projektui informacinių technologijų srityje, kurio metu buvo prižiūrima ir (ar) vystoma informacinė sistema ir jos apimtis ne mažesnė kaip 40.000,00 EUR be PVM, neįskaitant techninės įrangos ir licencijų kainos.
- 9Projekto vadovo kvalifikaciją patvirtinančio PMP arba CompTIA Project+ sertifikato arba kito lygiaverčio dokumento kopija.
- 10Informacinių sistemų analitikas turi ne trumpesnę nei 3 metų patirtį informacinių sistemų analizės, specifikavimo, projektavimo ar konstravimo srityje.
- 11Informacinių sistemų analitikas per paskutinius 3 metus turi praktinės informacinių sistemų analitiko darbo patirties įgyvendinant bent 1 projektą, kurio metu buvo prižiūrima ir (ar) vystoma informacinė sistema.
- 12Informacinių sistemų analitikas turi tarptautiniu mastu pripažįstamą veiklos analitiko (angl. Business Analyst) kvalifikaciją.
- 13Informacinių sistemų analitiko Certified Business Analyst sertifikatą arba lygiavertį dokumentą.
- 14Programuotojas – duomenų bazių specialistas turi MS SQL duomenų bazių ir programinės įrangos projektavimo, konstravimo, duomenų tvarkymo priemonių ir sąsajų kūrimo patirtį.
- 15Programuotojas – duomenų bazių specialistas turi duomenų importavimo, transformavimo, replikavimo ar kitokio duomenų sinchronizavimo technologijų taikymo patirtį.
- 16Programuotojas – duomenų bazių specialistas turi MS OLAP daugiadimensinių duomenų bazių projektavimo, konstravimo, duomenų tvarkymo priemonių ir sąsajų kūrimo patirtį.
- 17Programuotojas – duomenų bazių specialistas turi XML technologijų taikymo duomenų bazėse (duomenų XML formate saugojimo, teikimo, keitimosi) praktinio taikymo patirtį.
- 18Programuotojas – duomenų bazių specialistas turi ne mažesnę nei 3 metų praktinę duomenų bazių projektavimo patirtį.
- 19Programuotojas – taikomųjų sistemų specialistas (ne mažiau nei 2 specialistai) turi ne mažesnę nei 3 metų darbo patirtį informacinių technologijų srityje.
- 20Programuotojas – taikomųjų sistemų specialistas turi MS.NET, Web services ir MS Reporting Services arba lygiavertėmis technologijomis skirtomis programinės įrangos projektavimui, konstravimui ir sąsajų kūrimui patirtį.
- 21Programuotojas – taikomųjų sistemų specialistas turi XML technologijų praktinio taikymo informacinių technologijų srityje patirtį.
- 22Informacinių sistemų saugos specialistas turi ne trumpesnę nei 2 metų projektų ar sutarčių vykdymo vertinant informacinių sistemų saugą patirtį.
- 23Informacinių sistemų saugos specialistas turi tarptautiniu mastu pripažįstamą informacinių sistemų saugos profesionalo kvalifikaciją.
- 24Informacinių sistemų saugos specialisto CISSP (Certified Information System Security Professional) sertifikatą arba lygiavertį dokumentą.
- 25Informacinių sistemų Testavimo specialistas turi ne trumpesnę nei 3 metų darbo patirtį informacinių sistemų testavimo srityje.
- 26Informacinių sistemų Testavimo specialistas per pastaruosius 3 metus kaip testavimo specialistas turi būti dalyvavęs bent 1 informacinių sistemų kūrimo ir vystymo projekte, kurio metu buvo prižiūrima ir vystoma informacinė sistema.
- 27Informacinių sistemų Testavimo specialistas turi tarptautiniu mastu pripažįstamą informacinių sistemų testuotojo kvalifikaciją.
- 28Informacinių sistemų Testavimo specialisto ISTQB Certified Tester, Advanced Level išduotą sertifikatą arba lygiavertį dokumentą.
Techniniai reikalavimai
ANTA IS posistemės
- 1Šiuo metu realizuotos šios ANTA IS posistemės: Skenavimo programinių priemonių posistemė, Kalendorių valdymo posistemė, Išankstinės registracijos internetu posistemė, Klientų išankstinės registracijos užklausų dėl dokumentų posistemė, Griežtos atskaitomybės dokumentų apskaitos posistemė (GADAP), Sprendimų kontrolės posistemė ir skundų nagrinėjimo posistemė, ANTA IS e. bylų posistemė, Statistinių ataskaitų generavimo posistemė, El. parašo posistemė, Dalyvumo lygio, neįgalumo lygio vertinimo ir individualios pagalbos teikimo išlaidų kompensacijos poreikio ar (ir) lengvojo automobilio ar jo techninio pritaikymo išlaidų kompensacijos nustatymo, asmens su negalia aprūpintojo ir darbo asistento skyrimo posistemė, ANTA IS administravimo posistemė, Asmens su negalia automobilių statymo kortelių išdavimo posistemė, Integracijos su kitomis institucijomis posistemės.
Testavimo reikalavimai
- 1Turi būti atlikti vidiniai atskirų ANTA IS komponentų testavimai.
- 2Turi būti atlikti vidiniai ir išoriniai visos ANTA IS funkciniai testavimai.
- 3Turi būti atlikti ANTA IS našumo ir greitaveikos testavimai.
- 4Turi būti atlikti ANTA IS atsparumo įsilaužimui testavimai.
- 5Testavimų metu turi būti registruojamos visos identifikuotos klaidos (problemos) ir jų būsenos.
- 6Visi testavimai, išskyrus vidinį testavimą, turi būti vykdomi Perkančiosios organizacijos, arba Perkančiosios organizacijos nurodytoje, techninėje infrastruktūroje.
- 7Diegimas į gamybinę aplinką ir bandomoji eksploatacija negali būti pradėti kol nėra tenkinami visi testavimo plane nustatyti priėmimo kriterijai, t. y. ištaisytos visos nustatytos klaidos, netenkinančios testavimo priėmimo kriterijų.
Dokumentacijos reikalavimai
- 1Visi dokumentai, įskaitant dokumentų projektus, turi būti rengiami ir pateikiami lietuvių kalba.
- 2Galutinės elektroninės dokumentų versijos turi būti pateikiamos PDF formatu.
Vystymo paslaugų reikalavimai
- 1ANTA IS vystymo paslaugų užsakymai turi būti teikiami Tiekėjo nurodytu elektroniniu paštu, užpildant iš anksto su Tiekėju suderintą užsakymo formą.
- 2Užsakymas laikomas suderintu, kai yra pasirašomas abiejų šalių.
- 3Paslaugų teikėjas, teikdamas ANTA IS vystymo paslaugas, turės atlikti nežymius ANTA IS funkcionalumo pakeitimus, kurie yra būtini sklandžiam perėjimui prie naujos IS.
- 4Nežymiais pakeitimais laikomi tokie pakeitimai, kurie nedaro esminės įtakos ANTA IS architektūrai, duomenų struktūrai ar pagrindinėms verslo funkcijoms, tačiau reikalingi suderinamumui užtikrinti.
- 5Tokie pakeitimai gali apimti smulkius ekrano formų, laukų ar jų validacijų koregavimus, pranešimų, žinučių ar logikos taisymus dėl naujos IS sąveikos, duomenų mainų formatų ar integracinių parametrų patikslinimus, procesų sekos, būsenų ar automatinių veiksmų nežymius pakeitimus.
- 6Paslaugų teikėjas taip pat turės teikti konsultacijas Agentūros specialistams dėl ANTA IS funkcionalumo, jos veikimo principų, istorinių konfigūracijų, duomenų struktūros, integracijų ar kitų aspektų, reikalingų naujos IS kūrimui, migracijai ar perėjimui.
- 7Konsultacijos galės būti teikiamos žodžiu, raštu ar dalyvaujant susitikimuose.
Priežiūros paslaugų reikalavimai
- 1Užtikrinti nenutrūkstamą, stabilų ir efektyvų ANTA IS darbą, šalinti sutrikimus, įskaitant sutrikimus, atsiradusius dėl klaidų programinėje įrangoje, dėl sutrikimų atsiradusius praradimus ir netikslumus duomenyse, kurių pašalinimui nepakanka Perkančiosios organizacijos specialistų kvalifikacijos.
- 2Užtikrinti ANTA IS funkcijų atlikimo priimtinumą naudotojui: tiek galutiniam naudotojui (vidiniam ir išoriniam), tiek ANTA IS priežiūros specialistams, sprendžiant ANTA IS stebėsenos metu identifikuotas problemas.
- 3Teikti pagalbą (konsultacijas ir praktinę pagalbą) Perkančiosios organizacijos specialistams, vadovaujantis ANTA IS sisteminės priežiūros, duomenų bazių, naudotojų administravimo ir kitais su ANTA IS realizavimu ir jos aplinka susijusiais klausimais, įdiegtų funkcinių sprendimų klausimais.
- 4Atlikti ANTA IS darbo ir sąsajų su kitais integruotais posistemiais bei išorinėmis sistemomis stebėseną (monitoring), ištaisius klaidas, įdiegus ANTA IS nenutrūkstamam veikimui turinčius įtakos papildymus ir (arba) pataisymus ir pagal Perkančiosios organizacijos prašymus spręsti stebėsenos metu pastebėtas problemas.
Garantinės priežiūros reikalavimai
- 1Garantinė priežiūra turi būti teikiama 12 mėnesių nuo galutinio Paslaugų priėmimo–perdavimo akto pasirašymo dienos.
- 2Jeigu galutinis priėmimo–perdavimo aktas nėra pasirašytas, laikoma, kad garantinė priežiūra prasideda nuo atliktų darbų pridavimo dienos, kuri patvirtinama abiejų šalių suderintu el. laišku, laikinu priėmimo aktu ar kitu oficialiu rašytiniu patvirtinimu.
- 3Garantinė ANTA IS priežiūros ir vystymo paslaugų teikimo tvarka turi būti suderinta su Perkančiąja organizacija.
Bendrieji paslaugų teikimo uždaviniai
- 1Užtikrinti stabilų, nenutrūkstamą ir efektyvų ANTA IS darbą, įskaitant sąsajas su kitomis vidinėmis ir išorinėmis sistemomis, atliekamų funkcijų atitikimą LR teisės aktams bei veiklos poreikiams, ir pagalbos teikimą ANTA IS bei jos realizavimo priemonių naudojimo ir priežiūros klausimais.
- 2Atsižvelgiant į naujus ANTA IS vystymo poreikius, atlikti ANTA IS atitinkamo funkcionalumo kūrimą, modifikavimą, užtikrinant saugų, optimizuotą bei nenutrūkstamą ANTA IS ir susijusių sistemų veikimą.
- 3Tiekėjas ANTA IS priežiūros paslaugas įsipareigoja teikti 12 mėnesių nuo Sutarties įsigaliojimo dienos.
- 4Tiekėjas įsipareigoja teikti ANTA IS vystymo paslaugas.
Esama ANTA IS architektūra ir technologijos
- 1ANTA IS veikimui reikalingi serveriai: Web serveris, Duomenų bazės serveris, Aplikacijų serveris, Statistinių duomenų agregavimo serveris, Integracinės platformos serveris, El. bylų saugojimo serveris, El. parašo serveris.
- 2Sistemos greitaveikai, patikimumui ir saugumui užtikrinti Agentūros infrastruktūroje įdiegtos virtualių serverių kūrimo ir valdymo priemonės.
- 3Klientų vertinimo duomenys, el. bylos, klasifikatoriai, registrai ir archyvuojami duomenys laikomi ir apdorojami Microsoft SQL Server 2008 R2 duomenų bazių serveryje.
- 4Agreguotos informacijos apdorojimo greitaveiką ir funkcionalumą, formuojant užklausas ir interaktyvias ataskaitas, užtikrins Microsoft Analysis Services ir Microsoft SQL Server Reporting Services (MS OLAP).
- 5ANTA IS naudotojų sąsaja ir jos veikimui reikalingi taikomieji serverio komponentai realizuoti Microsoft .NET technologijos pagrindu, maksimaliai panaudojant serverių išteklius (Microsoft IIS ir sisteminius komponentus, siejančius vartotojo sąsają, MS OLAP ir Microsoft SQL Server 2008 R2).
- 6ANTA IS realizuota naudojant į paslaugas orientuotą architektūrą (SOA, angl. Service-Oriented Architecture), įgalinančią skirtingas sistemas, programas ir įrankius sąveikauti naudojant žiniatinklio paslaugas (angl. Web Services), kurios yra nepriklausomos nuo konteksto ar kitų paslaugų būsenos.
- 7ANTA IS vidinės žiniatinklio paslaugos apimančios visas vidinių ANTA IS posistemių naudojamas žiniatinklio paslaugas bei integracinę terpę tarp jų nepasiekiamas iš išorės (internetu).
- 8Visi duomenų mainai su išorinėmis sistemomis vykdomi per integracijos komponentą, remiantis SOA principais.
- 9Iš išorės pasiekiamos tik šios ANTA IS žiniatinklio paslaugos: Išankstinės registracijos žiniatinklio paslaugos; Duomenų apsikeitimo su kitomis institucijomis paslaugos.
- 10Skenavimo programinė įranga įdiegta nepriklausomai nuo kitų ANTA IS komponentų už skenavimo darbų vykdymą atsakingų Agentūros darbuotojų kompiuteriuose.
- 11Agentūros darbo vietose įdiegtos skirtingos skenavimo programinės įrangos versijos, pritaikytos konkretiems kiekvienos iš šių darbo vietų poreikiams.
Sutrikimų šalinimo reikalavimai ir terminai
- 1ANTA IS sutrikimų šalinimas turi būti pradedamas per nustatytą reagavimo į pranešimą apie sistemos sutrikimą laiką (reakcijos laikas) ir atliktas per nustatytą sutrikimo pašalinimo laiką.
- 2Sutrikimo tipas ir prioritetas nustatomas pagal sutrikimo įtaką veiklai ir sutrikimo įtakotų naudotojų skaičių bei atitinkamo sutrikimo pasikartojimo dažnį.
- 3Kritiniams sutrikimams nustatytas reakcijos laikas: iki 2 valandų, sutrikimo pašalinimo laikas: iki 24 valandų.
- 4Svarbiems sutrikimams nustatytas reakcijos laikas: iki 4 darbo valandų, sutrikimo pašalinimo laikas: 2 darbo dienos.
- 5Vidutiniams sutrikimams nustatytas reakcijos laikas: iki 1 darbo dienos, sutrikimo pašalinimo laikas: 10 darbo dienų.
- 6Mažiems sutrikimams nustatytas reakcijos laikas: iki 2 darbo dienų, sutrikimo pašalinimo laikas: 20 darbo dienų.
- 7Sutrikimo tipą ir prioritetą nustato Perkančioji organizacija, Tiekėjo siūlymu sutrikimo tipas ir prioritetas gali būti tikslinami.
- 8Jeigu sutrikimo neįmanoma pašalinti per nustatytą laiką, Tiekėjas privalo informuoti Perkančiąją organizaciją ir suderinti naują terminą.
- 9Tiekėjo pagrįstas prašymas pratęsti sutrikimo šalinimo terminą gali būti teikiamas ne daugiau kaip 2 kartus.
- 10Nepateikus prašymo pratęsti sutrikimo sprendimo termino iki jo pabaigos, laikoma, kad sutrikimo sprendimas vėluoja.
Bendrieji priežiūros ir vystymo paslaugų reikalavimai
- 1ANTA IS priežiūros ir vystymo paslaugas Tiekėjas turi organizuoti ir dokumentuoti taip, kad Perkančioji organizacija turėtų galimybę sekti kiekvieno su ANTA IS priežiūra ir vystymu susijusio įvykio sprendimo eigą.
- 2Perkančioji organizacija turėtų galimybę gauti išsamią informaciją apie visus ANTA IS priežiūros ir vystymo metu registruotus įvykius, jų sprendimų būdus ir rezultatus bei rekomendacijas, skirtas problemų bei neefektyvaus resursų naudojimo prevencijai.
- 3Perkančioji organizacija turėtų galimybę perimti konkrečių ANTA IS priežiūros problemų diagnostikos bei sprendimo patirtį, Tiekėjui perteikiant žinias apie tipinių ANTA IS priežiūros veiklų atlikimo galimybes ir sutrikimų (klaidų) šalinimo atvejus ANTA IS priežiūros specialistams.
- 4Visos Tiekėjo teikiamos paslaugos, susijusios su ANTA IS papildymų ir (arba) pataisymų atlikimu, turi apimti analizės, projektavimo, kūrimo, testavimo ir diegimo gamybinėje aplinkoje etapus.
- 5Atliekant šias paslaugas Perkančiosios organizacijos prašymu atitinkamuose etapuose turi būti pateikti analizės, projektavimo, testavimo dokumentai.
- 6Papildant ANTA IS naujomis funkcijomis arba pataisant jau esančias, turi būti kreipiamas dėmesys ne tik į funkcijos atlikimo teisingumą, bet ir į jos atlikimo efektyvumą bei priimtinumą naudotojui.
- 7Tiekėjo sukurtų naujų arba pataisytų ANTA IS funkcijų naudotojo aplinka turi būti lengvai suprantama: ANTA IS ir komunikacija turi būti valstybine, t. y. lietuvių, kalba.
- 8Įdiegus naujas ANTA IS funkcijas, atlikus kitus papildymus ir (arba) pataisymus Perkančiosios organizacijos prašymu turi būti suteiktos žinių perteikimo naudotojams ir priežiūros specialistams paslaugos.
- 9Žinios turi būti teikiamos Perkančiosios organizacijos ir Tiekėjo suderinta forma (mokymo sesijos, seminarai, pristatymai ir pan.) ir atliekamos pagal Tiekėjo pasiūlytus ir su Perkančiąja organizacija suderintus planus.
- 10Su Perkančiąja organizacija sutartu būdu ir periodiškumu Tiekėjas turės pateikti Sutarties vykdymo metu pakeistos ANTA IS programinės įrangos išeities tekstus (programų kodus), kuriuose turės būti įrašyti komentarai ir paaiškinimai.
- 11Tiekėjas turi turėti Pagalbos tarnybą (angl. HelpDesk), kuri techninėmis ir organizacinėmis priemonėmis valdytų su ANTA IS priežiūra ir vystymu susijusius įvykius.
- 12Pagalbos tarnybos informacija apie perduotų Tiekėjui spręsti įvykių būklę turi būti prieinama Perkančiajai organizacijai internetu.
- 13Tiekėjas turi saugoti ir tvarkyti su ANTA IS priežiūra ir vystymu susijusią dokumentaciją (rengiamų ar koreguojamų dokumentų projektus bei galutines jų versijas), taip pat atnaujinto programinio kodo versijas.
- 14Dokumentacija ir atnaujinto programinio kodo versijos turi būti prieinamos Perkančiosios organizacijos atstovams, o pasibaigus sutarties vykdymui perduotos Perkančiajai organizacijai sutartu būdu.
- 15Tiekėjas turi užtikrinti saugią nuotolinę prieigą Perkančiosios organizacijos specialistams prie informacijos darbo valandomis, išskyrus su iš anksto su Perkančiąja organizacija suderintus periodus.
- 16Atlikdamas Sutartyje numatytas veiklas Tiekėjas privalo laikytis Perkančiosios organizacijos nustatytų saugaus darbo su informacinėmis sistemomis reikalavimų.
Dokumentai16
tendis.lt · Sukurta recodin.lt