Dokumentų valdymo sistemos priežiūra ir atnaujinimai
Išanalizuota
VšĮ Vilniaus pirkimų agentūra
78 650 €
Rinkos konsultacijaCPV: 72267000 - Programinės įrangos priežiūros ir tvarkymo paslaugos
ID: 74650412026-04-20 09:13
Atidaryti CVP ISAprašymas
Perkamos DocLogix dokumentų valdymo sistemos (DVS) priežiūros ir atnaujinimo paslaugos. Šios paslaugos apima konsultacijas, licencijų palaikymą, problemų sprendimą, naujų versijų diegimą ir sistemos vystymą pagal užsakymus. Taip pat įtraukiamas DocLogix portalo palaikymas, susijęs su elektroninių parašų tvarkymu ir laiko žymomis.
Kvalifikaciniai reikalavimai
- 1Tiekėjas teikdamas paslaugas taiko kokybės vadybos sistemos standarto LST EN ISO 9001 reikalavimus.
- 2Tiekėjas turi būti sertifikuotas „Doclogix“ programinės įrangos, kurios pagrindu veikia Pirkėjo DVS, gamintojas arba gamintojo įgaliotas atstovas, turintis teisę teikti priežiūros, palaikymo ir vystymo paslaugas.
Techniniai reikalavimai
Konsultacijos ir mokymai
- 1Konsultacijos galimos telefonu arba Tiekėjo priežiūros sistemoje („Help desk“).
- 2Konsultacijos suteikimo terminai: Reakcija – 4 darbo valandos, Sprendimo laikas – 12 darbo valandų.
- 3Parama darbo vietoje (mokymai, konsultacijos ir kt.) gali būti teikiama Šalių suderintais terminais ir apimtimis po Pirkėjo užsakymo.
Garantiniai įsipareigojimai
- 1Kiekvienam Sutarties metu įgyvendintam darbui taikomas 3 mėnesių garantinis periodas, per kurį Tiekėjas taiso rastas klaidas.
- 2Garantinis terminas Paslaugų rezultatui yra 3 mėnesiai, skaičiuojamas nuo Paslaugų perdavimo–priėmimo akto ar Sąskaitos pasirašymo dienos.
- 3Nustačius Paslaugų trūkumų, Tiekėjas turi per 1 darbo dieną nuo rašytinės pretenzijos gavimo dienos juos pašalinti.
- 4Garantinis periodas netenka galios, jei Pirkėjas ar trečiasis asmuo atliko funkcionalumo pakeitimus.
Paslaugų apimtis ir pobūdis
- 1DocLogix priežiūros paslaugų teikimas: 60 valandų per 36 mėnesius.
- 2DocLogix portalo palaikymas (el. parašų planas, transakcijos, laiko žymos): 5400 vienetų per 36 mėnesius.
- 3Mobile-ID pasirašymas: 10800 vienetų per 36 mėnesius.
- 4Smart ID pasirašymas: 19800 vienetų per 36 mėnesius.
- 5Laiko žymos: 36000 vienetų per 36 mėnesius.
- 6Sistemos vystymo paslaugos pagal užsakymus: 375 valandos per 36 mėnesius.
- 7Pirkėjas gali įsigyti su pirkimo objektu susijusių papildomų paslaugų, neviršijant 10 procentų pradinės sutarties vertės (6.500,00 Eur be PVM).
Elektroninių parašų palaikymas
- 1Palaikymas suderintiems ir integruotiems DocLogix profiliams, siekiant, kad dokumentas su abiejų šalių parašais grįžtų atgal į sistemą po pasirašymo išorėje.
Sistemos vystymas ir atnaujinimai
- 1Tiekėjas užtikrina naujų DVS versijų diegimo paketų bei kartu einančios dokumentacijos pateikimą Pirkėjui pagal pareikalavimą.
- 2Naujos versijos diegimas atliekamas Tiekėjui pateikus valandų kiekio įvertinimą ir Pirkėjui patvirtinus užsakymą.
- 3Duomenų tvarkymas: Sugadinti duomenys taisomi pagal susitarimą su Pirkėju, jei sugadinami dėl Pirkėjo kaltės.
- 4Sistemos vystymo paslaugos teikiamos pagal Pirkėjo užsakymus, kurių skaičius neribojamas.
- 5Sistemos vystymo paslaugų suteikimo terminai ir apimtys turi būti iš anksto suderinti su Pirkėju.
Apmokėjimo ir dokumentavimo tvarka
- 1Apmokėjimas už įvykdytus užsakymus atliekamas kartą per mėnesį.
- 2Pirkėjas sumoka Tiekėjui per 30 kalendorinių dienų nuo perdavimo-priėmimo akto pasirašymo ir sąskaitos-faktūros gavimo dienos.
- 3Sąskaita faktūra turi būti teikiama naudojantis Sąskaitų administravimo bendrosios informacinės sistemos (SABIS) priemonėmis.
- 4Visą dokumentaciją rengti ir teikti elektronine forma, atsisakant popierinių aktų ir sąskaitų.
Darbų vykdymo tvarka ir bendravimas
- 1Paslaugos teikiamos vadovaujantis Pirkėjo užsakymais ir nustatytais reagavimo bei sprendimo terminais.
- 2Paslaugos teikiamos lietuvių kalba; jei specialistas kalba kita kalba, Tiekėjas užtikrina vertimą savo sąskaita.
- 3Tiekėjas, suteikęs Paslaugas (ar jų dalį), perduoda jas Pirkėjui kartu su Paslaugų perdavimo–priėmimo aktu.
- 4Pirkėjas per 5 darbo dienas įvertina perduotų Paslaugų (ar jų dalies) atitiktį Sutarties nuostatoms.
DVS priežiūra ir klaidų šalinimas
- 1Tiekėjas registruoja Pirkėjo nurodytas ir kituose incidentuose nustatytas DVS platformos klaidas ar netikslumus.
- 2Tiekėjas taiso DVS platformos klaidas nustatyta prioriteto tvarka.
- 3Tiekėjas yra atsakingas už DVS platformos klaidas taisančių paketų įdiegimą į Pirkėjo DVS, jei turi prisijungimą.
- 4Problemos sprendimo reakcijos laikas 8 darbo valandos, sprendimo laikas 56 darbo valandos.
- 5Kritinių problemų sprendimo reakcijos laikas 4 darbo valandos, sprendimo laikas 8 darbo valandos.
tendis.lt · Sukurta recodin.lt