Dokumentų valdymo sistemos licencijų naujinimo ir priežiūros paslaugos
Išanalizuota
Alytaus rajono savivaldybės administracija
55 000 €
Atviras konkursasCPV: 72267000 - Programinės įrangos priežiūros ir tvarkymo paslaugos
ID: 75380792026-04-23 16:50
Atidaryti CVP ISAprašymas
Perkamos Alytaus rajono savivaldybės administracijos naudojamos dokumentų valdymo sistemos (DVS) „DocLogix“ licencijų naujinimo ir priežiūros paslaugos. Jos apima sistemos palaikymą, konsultacijas, problemų ir klaidų sprendimą, duomenų tvarkymą, pagalbą darbo vietoje bei naujų versijų diegimą. Taip pat numatytos sistemos vystymo paslaugos pagal individualius užsakymus.
Kvalifikaciniai reikalavimai
- 1Tiekėjas turi būti sertifikuotas „Doclogix“ programinės įrangos, kurios pagrindu veikia Pirkėjo DVS, gamintojas arba gamintojo įgaliotas atstovas, turintis teisę teikti priežiūros, palaikymo ir vystymo paslaugas.
- 2Kartu su pasiūlymu Tiekėjas turi pateikti „Doclogix“ programinės įrangos gamintojo pažymą, kad yra įgaliotas atstovas, arba įgaliojimą arba kitą tai patvirtinantį dokumentą.
Techniniai reikalavimai
Sistemos atnaujinimas
- 1Apima šiuo metu naudojamos sistemos versijos duomenų paruošimą naujai versijai.
- 2Apima duomenų migravimą į naują versiją.
- 3Apima naujos versijos ištestavimą.
- 4Versijos naujinimas atliekamas vieną kartą metuose, nemokamai abiem pusėms patogiu laiku.
Konsultacijų paslaugos
- 1Teikiamos 60 valandų „Help desk“ paslaugų per 1 mėnesį.
- 2Konsultacijos galimos telefonu arba TIEKĖJO priežiūros sistemoje („Help desk“).
- 3Reakcijos laikas į konsultacijas – 8 darbo valandos.
- 4Sprendimo laikas konsultacijoms – 12 darbo valandų.
Sistemos vystymo paslaugos
- 1Turi būti teikiamos pagal PIRKĖJO pateiktus užsakymus.
- 2Užsakymų skaičius neribojamas.
Licencijų palaikymas ir klaidų šalinimas
- 1Tiekėjas registruoja PIRKĖJO nurodytas DVS platformos klaidas ar netikslumus.
- 2Tiekėjas registruoja iš kitų PIRKĖJO sukurtų incidentų nustatytas DVS platformos klaidas.
- 3Tiekėjas užtikrina naujų DVS versijų diegimo paketų bei kartu einančios dokumentacijos pateikimą PIRKĖJUI pagal pareikalavimą sutarties galiojimo laikotarpiu.
- 4Tiekėjas taiso DVS platformos klaidas TIEKĖJO nustatyta prioriteto tvarka.
- 5Tiekėjas yra atsakingas už DVS platformos klaidas taisančių paketų įdiegimą į PIRKĖJO DVS, jei TIEKĖJAS turi prisijungimą prie UŽSAKOVO DVS.
- 6DVS licencijų palaikymo reakcijos laikas – 8 darbo valandos.
- 7DVS problemų sprendimo reakcijos laikas – 8 darbo valandos.
- 8DVS problemų sprendimo laikas – 80 darbo valandų.
- 9Produkto klaidų sprendimo reakcijos laikas – 8 darbo valandos.
- 10Produkto klaidų sprendimo laikas – 120 darbo valandų.
- 11DVS kritinių problemų sprendimo reakcijos laikas – 4 darbo valandos.
- 12DVS kritinių problemų sprendimo laikas – 8 darbo valandos.
Dokumentai11
tendis.lt · Sukurta recodin.lt