Medicininių vaizdų archyvo MedDream palaikymo paslaugos
Išanalizuota
Viešoji įstaiga CPO LT
Atviras konkursasCPV: 72261000 - Programinės įrangos palaikymo paslaugos
ID: 75458992026-04-28 05:10
Atidaryti CVP ISAprašymas
Lietuvos sveikatos mokslų universiteto Kauno ligoninė siekia įsigyti esamo medicininių vaizdų archyvo MedDream programinės įrangos palaikymo paslaugas. Šios paslaugos apima sistemos veikimo patikimumo užtikrinimą, incidentų registravimą ir sprendimą, einamuosius profilaktinius darbus bei sistemos pritaikymą besikeičiantiems teisės aktams. Paslaugos teikiamos 24 mėnesių laikotarpiui, užtikrinant nepertraukiamą sistemos veikimą.
Kvalifikaciniai reikalavimai
- 1Tiekėjas, jo subtiekėjai ar ūkio subjektai, kurių pajėgumais remiamasi, neturi būti įsteigti Rusijoje, o juridiniams asmenims – daugiau nei 50 % nuosavybės teisių tiesiogiai ar netiesiogiai priklausyti Rusijoje įsteigtam subjektui. Tiekėjas, jo subtiekėjai ar ūkio subjektai neturi veikti Rusijoje įsteigto subjekto vardu ar jo nurodymu (Tarybos reglamento (ES) 2022/576 5k straipsnio nuostatos).
- 2Tiekėjo siūlomos teikti paslaugos nekelia grėsmės nacionaliniam saugumui – paslaugų teikimas nebus vykdomas iš Rusijos Federacijos, Baltarusijos Respublikos, Kinijos Liaudijos Respublikos (netaikoma Taivano (Penghu, Kinmeno ir Matsu) atskirajai muitų teritorijai), Rusijos Federacijos aneksuoto Krymo, Moldovos Respublikos Vyriausybės nekontroliuojamos Padniestrės teritorijos, Sakartvelo Vyriausybės nekontroliuojamos Abchazijos ir Pietų Osetijos teritorijos (VPĮ 37 straipsnio 9 dalies 2 punktas).
- 3Tiekėjas, jo subtiekėjai ar ūkio subjektai, kurių pajėgumais remiamasi, ar juos kontroliuojantys asmenys neturi interesų, galinčių kelti grėsmę nacionaliniam saugumui – nėra registruoti (jeigu fizinis asmuo – nuolat gyvenantis ar turintis pilietybę) Rusijos Federacijoje, Baltarusijos Respublikoje, Kinijos Liaudijos Respublikoje (netaikoma Taivano (Penghu, Kinmeno ir Matsu) atskirajai muitų teritorijai), Rusijos Federacijos aneksuotame Kryme, Moldovos Respublikos Vyriausybės nekontroliuojamoje Padniestrės teritorijoje, Sakartvelo Vyriausybės nekontroliuojamose Abchazijos ir Pietų Osetijos teritorijose (VPĮ 47 straipsnio 9 dalis).
Techniniai reikalavimai
Paslaugų apimtis
- 1Medicininių vaizdų archyvo MedDream palaikymo paslaugos (24 mėn.).
- 2Paslaugos skirtos užtikrinti PĮ veikimo patikimumą bei sutrikimų šalinimą, kai sistema naudojama 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.
- 3Apima incidentų registravimą, klasifikavimą ir sprendimą.
- 4Apima einamuosius profilaktinius darbus.
- 5Apima esamų funkcijų (tame tarpe išorinių integracinių sąsajų) pritaikymą keičiantis LR Sveikatos apsaugos ministerijos ar kitiems susijusiems teisės aktams.
- 6Apima duomenų teikimą LSMU KL pagal valstybės institucijų, duomenų subjektų paklausimus, užtikrinant LR teisės aktų bei BDAR reikalavimų įgyvendinimą.
- 7Apima ataskaitų, susijusių su Paslaugų vykdymu, teikimą.
Ataskaitų teikimas
- 1Ataskaitos, susijusios su Paslaugų vykdymu, teikiamos kas mėnesį elektroninėje formoje (docx, pdf ar lygiaverčiu redaguojamu formatu).
- 2Ataskaita turi įtraukti: registruotų incidentų, kreipinių sąvadą su statusu; registravimo datą ir laiką, reakcijos ir užklausų sprendimo laikus; taikytus sprendimus; išvadas ir rekomendacijas, atsižvelgiant į registruotų incidentų ir užklausų tendencijas.
Incidentų valdymas
- 1Vykdytojas turi sutekti galimybę registruoti incidentus telefonu, el. paštu ir/arba tiekėjo incidentų registravimo sistemoje.
- 2Incidentų registravimas turi būti užtikrintas 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.
- 3Turi būti galimybė paskirtiems LSMU KL atstovams (ne mažiau 4) sekti registruotų incidentų būseną.
- 4Reakcijos į incidentą trukmė – ne ilgiau kaip 1 valanda nuo pranešimo apie sutrikimą gavimo.
- 5Blokuojantis (kritinis) incidentas: programinės įrangos veikimo sutrikimai turi būti pašalinti per tokį laiką, kad darbas PĮ naudotojams nesutriktų ilgiau negu 4 valandos nuo sutrikimo registravimo pradžios.
- 6Vidutinis incidentas: sprendimo trukmė – 24 valandos (1 para), apima atvejus, susijusius su duomenų korektiškumu.
- 7Neesminis incidentas ar neatitikimas: Šalys susitaria dėl išsprendimo trukmės.
- 8Jei incidento išspręsti neįmanoma per numatytą trukmę, Vykdytojas turi pasiūlyti alternatyvius būdus darbams tęsti, o Šalys gali susitarti dėl objektyviai pagrįstos išsprendimo trukmės.
- 9Jeigu Vykdytojas, teikdamas Paslaugas, nustato, kad incidento kilmė nėra susijusi su PĮ, informuoja LSMU KL ir, jei įmanoma, nurodo galimą sutrikimo priežastį.
Duomenų valdymas ir saugumas
- 1Tiekėjas turi bendradarbiauti sprendžiant kibernetinius incidentus, susijusius su informacine sistema ir joje tvarkomais duomenimis.
- 2Tiekėjas turi teikti LSMU KL PĮ veiklos įrašų žurnalų duomenis, susijusius su duomenų tvarkymu, sistemos saugumo informacija ir pan.
- 3Jei LSMU KL negali suformuoti ar pateikti išsamių duomenų subjektų duomenų rinkinių sistemos administravimo priemonėmis, Tiekėjas turi eksportuoti ir teikti LSMU KL.
- 4Tiekėjo bendradarbiavimas teikiant duomenis bei sprendžiant kibernetinius incidentus turi atitikti LR teisės aktų reikalavimus.
- 5Paslaugos neturi kelti grėsmės nacionaliniam saugumui vadovaujantis LR viešųjų pirkimų įstatymo 37 straipsnio 9 dalimi.
Sistemos tobulinimas ir pritaikymas
- 1Tiekėjas turi vykdyti nuolatinį įdiegtų ir naudojamų funkcijų tobulinimą, siekiant užtikrinti sistemos sklandų darbą, greitaveiką, naudojimo patogumą.
- 2Tiekėjai turi modifikuoti esamas integracines sąsajas su išorinėmis sistemomis dėl vidinių PĮ pasikeitimų ir išorinių sistemų modifikavimo.
- 3Tiekėjas turi užtikrinti PĮ vystymą ir modifikavimą, būtiną, kad sistema atitiktų LR Sveikatos apsaugos ministerijos teisės aktus bei reikalavimus.
- 4Diegiant ir modernizuojant valstybės informacines sistemas, Tiekėjas turi užtikrinti būtiną PĮ pritaikymą.
- 5Naujų funkcijų projektavimas, kūrimas ir diegimas derinamas su LSMU KL iš anksto.
- 6Įdiegus naujus funkcionalumus, Tiekėjas pateikia funkcionalumų naudojimo instrukcijas, mokomąją medžiagą, atnaujinti sistemos administravimo tvarkas ir procedūras.
Profilaktiniai ir priežiūros darbai
- 1Darbai, galintys turėti įtakos PĮ pasiekiamumui ir stabiliam darbui, atliekami iš anksto suderintu laiku, ne darbo valandomis (nuo 17:00 val. iki 8:00 val.).
- 2Darbai vykdomi pagal poreikį, bet ne rečiau kaip kas 6 mėnesius: duomenų bazių valdymo sistemos, operacinės sistemos darbo optimizavimas (laikinų bylų pašalinimas, failų dydžių optimizavimas ir pan.).
- 3Optimizuojami procesai, jų prioritetai, optimizuojami duomenų bazių indeksai, siekiant optimalios sistemų greitaveikos bei maksimalaus našumo.
- 4Dalyvavimas rezervinių kopijų bandomojo atstatymo procese.
- 5Taikomosios ir sisteminės programinės įrangos bei taikomosios programos naudojamų standartinių atnaujinimų paketų diegimas (pagal poreikį).
- 6Įvykių žurnalų ir sistemos darbo ataskaitų peržiūra.
- 7Atliekamas galimų taikomosios programos funkcionavimo problemų sprendimas.
- 8Reguliarūs kas savaitiniai darbai: prižiūrimos replikacijos su kitomis informacinėmis sistemomis, patikrinami įvykių ir klaidų žurnalai.
Bendrieji reikalavimai Paslaugų teikėjui
- 1Vykdytojo atstovai privalo asmeniškai pasirašyti konfidencialumo pasižadėjimus.
- 2Paslaugas vykdyti taip, kad būtų užtikrinta konfidencialios informacijos bei asmens duomenų apsauga nuo neteisėto atskleidimo.
- 3Einamieji profilaktiniai darbai vykdomi iš anksto su LSMU KL suderintu grafiku, kad netrukdytų naudotojų darbo su PĮ ar kitomis sistemomis.
- 4Esant būtinybei apriboti naudotojų prieigą ar izoliuoti sistemas, turi išlikti galimybė ne vėliau kaip per 2 valandas tas sistemas pateikti naudotojams, įskaitant galimybę atstatyti pradinę padėtį (roll back changes), laikinai sustabdyti arba sėkmingai užbaigti darbus.
- 5Nesant galimybei paslaugų teikti nuotoliniu būdu arba jei tokie veiksmai keltų grėsmę duomenų saugumui, Vykdytojo atstovai privalo atvykti į LSMU KL buveinę adresu Hipodromo g. 13, Kaunas, Josvainių g. 2, Kaunas.
- 6Vykdytojas savo sąskaita atstato sugadintus ar prarastus PĮ duomenis, jei tai įvyko dėl Vykdytojo kaltės.
Dokumentai19
tendis.lt · Sukurta recodin.lt