TARPTAUTINIO VIEŠOJO PIRKIMO „TELESTREAM VANTAGE APARATINĖS IR PROGRAMINĖS ĮRANGOS PRIEŽIŪROS IR APTARNAVIMO PASLAUGŲ PIRKIMAS“
Išanalizuota
VšĮ Lietuvos nacionalinis radijas ir televizija (PV)
Atviras konkursasCPV: 72267000 - Programinės įrangos priežiūros ir tvarkymo paslaugos
ID: 75650932026-04-27 05:21
Atidaryti CVP ISAprašymas
Lietuvos nacionalinis radijas ir televizija (LRT) siekia įsigyti „Telestream Vantage“ aparatinės ir programinės įrangos priežiūros ir aptarnavimo paslaugas. Šios paslaugos apims audio ir video failų kodavimo bei tikrinimo įrangą, įskaitant šešių serverių priežiūrą. Paslaugos turi būti teikiamos 12 mėnesių, užtikrinant gamintojo „Silver“ palaikymo lygį.
Kvalifikaciniai reikalavimai
- 1Tiekėjas pateikia įrangos gamintojo Telestream išduotą leidimą arba sutikimą, arba kitą dokumentą, suteikiantį teisę teikti techninėje specifikacijoje nurodytos įrangos priežiūros ir aptarnavimo paslaugas. Jeigu tiekėjas yra nurodytos įrangos gamintojas, pateikiama laisvos formos deklaracija, kad tiekėjas yra įrangos gamintojas.
- 2Tiekėjas ir jo subtiekėjai ar ūkio subjektai, kurių pajėgumais remiamasi, neturi būti įtakojami Rusijos, kaip nurodyta Tarybos reglamento (ES) 2022/576 2022 m. balandžio 8 d. 5k straipsnyje nustatytuose apribojimuose.
- 3Tiekėjas, jo subtiekėjas (-ai) ar ūkio subjektas (-ai), kurių pajėgumais remiamasi, kurie patys ar juos kontroliuojantys asmenys, neturi turėti interesų, galinčių kelti grėsmę nacionaliniam saugumui, atitinkant VPĮ 47 straipsnio 9 dalyje nustatytas sąlygas.
Techniniai reikalavimai
Žalieji pirkimo kriterijai
- 1Perkama tik nematerialaus pobūdžio (intelektinė) ar kitokia paslauga, nesusijusi su materialaus objekto sukūrimu, kurios teikimo metu nėra numatomas reikšmingas neigiamas poveikis aplinkai, nesukuriamas taršos šaltinis ir negeneruojamos atliekos (pvz., programavimo ir informacinių sistemų priežiūros paslaugos ir kitos paslaugos).
Bendrieji paslaugų reikalavimai
- 1Paslaugos skirtos Telestream Vantage aparatinei ir programinei įrangai, kurią sudaro audio ir video failų kodavimo ir tikrinimo įranga (viso 6 serveriai).
- 2Paslaugos turi būti teikiamos adresu S. Konarskio g. 49, 03123 Vilnius, arba nuotoliniu būdu.
- 3Pirmenybė teikiama nuotoliniam Paslaugų teikimui, o jei nuotoliniu būdu Paslaugų suteikti neįmanoma, jos turi būti teikiamos fiziškai atvykus į Perkančiosios organizacijos buveinę.
- 4Paslaugų teikimo terminas – 12 (dvylika) mėnesių, Paslaugas pradedant teikti nuo Sutarties įsigaliojimo.
- 5Paslaugos turi būti teikiamos ne prasčiau nei gamintojo numatytas palaikymo lygis „Silver“ (gamintojo paslaugų kodai: V-SILVER-MS01, V-LS-SILVER-MS01, V-LSG8-MS-EXT01, CK-SILVER-MS01 arba jiems lygiaverčiai).
- 6Techninė pagalba Perkančiajai organizacijai teikiama nuo 10 iki 19 val., Lietuvos laiku, darbo dienomis palaikymo portale ir elektroniniu paštu visą Paslaugų teikimo laikotarpį.
- 7Pagalbos užklausų (angl. cases) skaičius neribotas.
- 8Neribota prieiga prie žinių bazės (angl. knowledge base) ir mokomojo turinio vartotojo platformoje.
- 9Į Paslaugų apimtį turi būti įtraukti visi gamintojo išleidžiami programinės įrangos atnaujinimai, įskaitant naujas funkcijas, patobulinimus ir saugumo pataisas, be papildomo mokesčio visą Paslaugų teikimo laikotarpį.
- 10Visos problemos registruojamos pagalbos portale bet kuriuo paros metu, visą Paslaugų teikimo laikotarpį, įskaitant savaitgalius ir šventines dienas.
- 11Turi būti užtikrinta galimybė Perkančiajai organizacijai matyti anksčiau jos registruotas užklausas (angl. old cases).
- 12Paslaugos gali būti teikiamos lietuvių ir / arba anglų kalbomis. Pirmenybė teikiama lietuvių kalbai. Jeigu neįmanoma paslaugų teikti lietuvių kalba, tuomet Paslaugos teikiamos anglų kalba.
Užklausų sprendimo terminai pagal prioritetą
- 1P1 – kritinė problema: atsakymas per 6 darbo valandas, užklausos statuso atnaujinimas per 8 darbo valandas, išeitis (laikinas sprendimas) per 1 darbo dieną, galutinis sprendimas – per 5 darbo dienas.
- 2P2 – aukšto lygio problema: atsakymas per 8 darbo valandas, užklausos statuso atnaujinimas per 10 darbo valandų, išeitis (laikinas sprendimas) per 1 darbo dieną, galutinis sprendimas – per 10 darbo dienų.
- 3P3 – vidutinio lygio problema: atsakymas per 6 darbo valandas, išeitis (laikinas sprendimas) per 2 darbo dienas, galutinis sprendimas – per 15 darbo dienų.
- 4P4 – žemo lygio problema: atsakymas per 1 darbo dieną, galutinis sprendimas – per 20 darbo dienų.
Kibernetinio ir informacijos saugumo reikalavimai
- 1Tiekėjas privalo turėti ir taikyti informacijos ir kibernetinio saugumo valdymo procedūras, apimančias bent: incidentų valdymą, prieigų valdymą, veiklos tęstinumo užtikrinimą.
- 2Tiekėjo darbuotojai, dalyvaujantys sutarties vykdyme, turi būti supažindinti su Tiekėjo taikomais informacijos ir kibernetinio saugumo reikalavimais, pasirašę konfidencialumo įsipareigojimus, supažindinti su Informacijos saugumo reikalavimais.
- 3Tiekėjo įrenginiai, naudojami teikiant Paslaugas, įskaitant jungiantis prie Perkančiosios organizacijos informacinių išteklių, turi būti apsaugoti nuo neautorizuotos prieigos ir kenkėjiškos programinės įrangos, taikant technines ir organizacines saugumo priemones, įskaitant: įrenginių duomenų šifravimą, prieigos apsaugą (slaptažodžiais ar kitomis autentifikavimo priemonėmis), automatinį ekrano užrakinimą, apsaugą nuo kenkėjiškos programinės įrangos.
- 4Jei Tiekėjas savo infrastruktūroje tvarko, saugo ar perduoda Perkančiosios organizacijos duomenis, jis privalo taikyti kriptografines priemones, užtikrinančias šių duomenų konfidencialumą, vientisumą ir autentiškumą tiek duomenų saugojimo, tiek perdavimo metu.
- 5Visa Tiekėjo naudojama įranga, operacinės sistemos ir programinė įranga, naudojama vykdant šią sutartį, turi būti teisėta, nepasibaigusio gyvavimo ciklo ir turėti galiojantį gamintojo palaikymą.
- 6Jei būtų diegiama programinė įranga, ji turi būti gamintojo palaikoma ir neturėti žinomų kritinių saugumo pažeidžiamumų, kuriems yra paskelbtos ir nepritaikytos saugumo pataisos.
- 7Jei pagal sudarytą sutartį tiekėjui bus būtina pateikti į Perkančiosios organizacijos patalpas, jis tą galės padaryti tik su Perkančiosios organizacijos paskirtu lydinčiu asmeniu.
- 8Tiekėjas privalo užtikrinti, kad su sutarties vykdymu susiję administravimo veiksmai būtų registruojami (angl. audit log), o incidento tyrimo atveju Perkančiajai organizacijai pareikalavus būtų pateikti su incidentu susiję žurnalų įrašai. Žurnalai turi būti saugomi ne trumpiau kaip 3 mėnesius.
- 9Jei bus reikalinga, Perkančioji organizacija suteiks prieigą Paslaugų teikėjui prie savo informacinių sistemų ar infrastruktūros per Privilegijuotos prieigos valdymo sistemą (PAM), užtikrinančią prieigų monitoringą, audito įrašus, laikinumą ir centralizuotą kontrolę.
- 10PAM naudotojo paskyra suteikiama konkrečiam Paslaugų teikėjo darbuotojui sutarties vykdymui ir negali būti dalinama tarp kelių darbuotojų ar naudojamas kitais tikslais.
- 11Prieiga suteikiama tik tokiam laikotarpiui, kuris reikalingas sutarties vykdymui, bet ne ilgesniam terminui nei sutarties galiojimo pabaiga.
- 12Jei atsiranda papildomas poreikis suteikti prieigą, Tiekėjas privalo iš anksto, ne vėliau kaip prieš 5 darbo dienas, informuoti Perkančiąją organizaciją ir pagrįsti tokios prieigos būtinumą. Prieiga suteikiama tik Perkančiosios organizacijos sprendimu.
- 13Paslaugų teikėjas turi užtikrinti, kad prieigos prie Perkančiosios organizacijos informacinių išteklių bus suteikiamos tik tiems Paslaugų teikėjo darbuotojams ar Paslaugų teikėjo pasitelktiems subtiekėjams, kurie susiję su sutarties vykdymu ir bus nedelsiant panaikintos, pasibaigus sutarčiai su Perkančiąja organizacija, pasibaigus Paslaugų teikėjo darbuotojo, kuriam buvo suteiktos prieigos prie Perkančiosios organizacijos informacinių išteklių, darbo santykiams su Paslaugų teikėju, pasibaigus subtiekėjo pasitelkimo pagrindui ar subtiekėjo sutartiniams santykiams su Paslaugų teikėju arba kai prieigos taps nereikalingos sutarties vykdymui.
- 14Paslaugų teikėjui draudžiama perduoti ar dalintis jam suteiktomis prieigomis prie Perkančiosios organizacijos informacinių išteklių su trečiaisiais asmenimis, naudoti jas asmeniniais ar su sutarties vykdymu nesusijusiais tikslais, taip pat atlikti bet kokius veiksmus, pažeidžiančius kibernetinio saugumo ar kitų teisės aktų reikalavimus.
- 15Apie bet kokį informacijos ir (arba) kibernetinį incidentą, kuris yra susijęs su Perkančiosios organizacijos informacinėmis sistemomis, duomenimis (pagal sutartį) Tiekėjas privalo nedelsdamas ir neatlygintinai, kai tik sužino apie tokį incidentą, informuoti Perkančiosios organizacijos kibernetinio saugumo vadovą el. paštu: ciso@lrt.lt ir telefonu +37060248636.
- 16Tiekėjas privalo neatlygintinai teikti informaciją apie incidento eigą iki jo galutinio išsprendimo, laikantis su Perkančiąja organizacija sutarto informacijos teikimo termino.
- 17Apie incidento suvaldymą Tiekėjas privalo nedelsdamas, kai tik incidentas suvaldytas, informuoti Perkančiosios organizacijos kibernetinio saugumo vadovą el. paštu ciso@lrt.lt ir telefonu +37060248636.
- 18Tiekėjas galutinę incidento tyrimo ataskaitą ar ataskaitos dalį (jeigu ataskaita yra susijusi ne tik su Perkančiąja organizacija) turi neatlygintinai pateikti ne vėliau kaip per 3 darbo dienas nuo incidento suvaldymo el. paštu ciso@lrt.lt.
- 19Tiekėjas privalo bendradarbiauti su Perkančiąja organizacija ir kompetentingomis priežiūros institucijomis bei, Perkančiosios organizacijos prašymu, neatlygintinai ir nedelsdamas pateikti informaciją ar dokumentus, susijusius su informacijos saugumo, asmens duomenų apsaugos ar incidentų tyrimu, kiek tai susiję su sutarties vykdymu ir tokia informacija yra Tiekėjo žinioje ar saugoma jo infrastruktūroje.
- 20Visi Perkančiosios organizacijos Tiekėjui pateikti duomenys turi būti saugomi nuo neteisėto naudojimo, praradimo, pakeitimo ar atskleidimo.
- 21Tiekėjas ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo sutarties pabaigos turi (išskyrus, jei duomenys negali būti sunaikinti ar ištrinti dėl teisinių, reguliacinių ar kitų pagrįstų priežasčių) sunaikinti visus Perkančiosios organizacijos perduotus, sutarties vykdymo metu gautus duomenis, išskyrus atvejus, kai Perkančioji organizacija reikalauja juos grąžinti arba perkelti nurodytam trečiajam asmeniui – kitam duomenų tvarkytojui.
- 22Tiekėjas ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo sutarties pabaigos turi ištrinti asmens duomenis pagal Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) ir kitų teisės aktų reikalavimus.
- 23Tiekėjas ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo sutarties pabaigos turi grąžinti visas Perkančiosios organizacijos suteiktas laikinas prieigos, technines ar informacines priemones (jeigu tokių buvo suteikta).
Dokumentai15
tendis.lt · Sukurta recodin.lt