Skaitmeninės mokymo priemonės fizikai III-IV gimnazijos klasėms sukūrimo paslaugos
Išanalizuota
Nacionalinė švietimo agentūra
500 000 €
Atviras konkursasCPV: 72212931 - Mokymo programinės įrangos kūrimo paslaugos
ID: 76176032026-04-29 05:30
Atidaryti CVP ISAprašymas
Nacionalinė švietimo agentūra ieško paslaugų teikėjo sukurti skaitmeninę mokymo priemonę (SMP) fizikos dalykui III-IV gimnazijos klasėms. Šios paslaugos apims atnaujintos ir interaktyviai pateiktos mokymosi medžiagos kūrimą, įvairių užduočių ir įsivertinimo galimybių integravimą, siekiant pritaikyti ugdymo procesą šiuolaikinėms mokinių reikmėms.
Kvalifikaciniai reikalavimai
- 1Tiekėjo siūlomas informacinių technologijų specialistas turi per paskutinius 5 (penkerius) metus iki pasiūlymų pateikimo termino pabaigos turėti informacinių technologijų specialisto patirties kuriant ir / arba adaptuojant ir / arba atnaujinant ne mažiau kaip 1 (vieną) skaitmeninę mokymo priemonę ir / arba informacinę sistemą (pvz. internetinė svetainė, specializuotas skaitmeninis įrankis).
- 2Tiekėjo siūlomas turinio rengimo specialistas SMP parengti turi per paskutinius 5 (penkerius) metus iki pasiūlymų pateikimo termino pabaigos turėti turinio rengimo specialisto patirties kuriant ir/arba adaptuojant ir/arba atnaujinant ne mažiau kaip 1 (vieną) fizikos dalykui skirtą priemonę (pvz., vadovėliai, skaitmeninės mokymo priemonės, bendrosios programos); ir / arba turi turinio rengimo specialisto patirties ne mažiau kaip 1 (vienoje) įvykdytoje sutartyje, susijusioje su fizikos dalyko užduočių ir / arba nacionalinio lygmens pasiekimų patikrinimų fizikos dalykui rengimu.
- 3Tiekėjas, jo subtiekėjai ar ūkio subjektai, kurių pajėgumais remiamasi, kurie patys ar juos kontroliuojantys asmenys, nėra registruoti (jeigu tiekėjas, jo subtiekėjas, ūkio subjektas, kurio pajėgumais remiamasi, ar kontroliuojantis asmuo yra fizinis asmuo – nuolat gyvenantis ar turintis pilietybę) LR Viešųjų pirkimų įstatymo 92 straipsnio 14 dalyje numatytame sąraše nurodytose valstybėse ar teritorijose, kadangi perkamos skaitmeninimo paslaugos (BVPŽ kodas 72212931-4) patenka į paslaugų, kurioms taikomi nacionalinio saugumo reikalavimai, sąrašą.
Techniniai reikalavimai
Dizaino reikalavimai
- 1Kuriant SMP turi būti laikomasi universalaus dizaino (prieinamumo, lankstumo, paprasto ir intuityvaus naudojimo, ir kt.) ir inovatyvumo (kūrybingumo) principų.
- 2Visos SMP dalys išdėstytos taip, kad atskiros dalys logiškai derėtų tarpusavyje, atsižvelgiant į dalyko didaktiką, paisant mokinių amžiaus tarpsnio ir skirtinų kognityvinių gebėjimų ypatumų.
- 3Dizainas turi būti interaktyvus, įtraukiantis, šiuolaikiškas.
- 4Dizainas turi būti įtraukiantis, žaismingas, naudojami paveikslėliai iliustracijai pagyvinti turiniui ir gali būti panaudotas bent vienas animuotas veikėjas, kuris, pvz., galėtų lydėti mokinį per visas užduotis.
- 5SMP turi būti sukurtas laikantis šiuolaikiškų dizaino principų (pvz., fonui(ams) parinkti paveikslėliai turi būti įtraukiantys ir jautrūs (Engaging & Responsive Hero Images); turinio išdėstymui pritaikytas kortelių dizainas (Card Design)).
- 6Parengtos temos aiškinimas (teorija) turi būti matoma kartu su užduotimi viename lange, jei tai sunku įvykdyti (netelpa), tada sugalvotas būdas, kaip galėtų būti lengvai pasiekiama ir matoma atliekant užduotį.
- 7Užduotys SMP išdėstytos patogiai (kad būtų lengva atlikti), jų išdėstymas gali priklausyti ir nuo mokinių amžiaus tarpsnių ypatumų, ir nuo dydžio, tipo, specifikos ir t. t.
- 8Jei užduočiai atlikti reikalingi įskiepiai, tai jie turi būti įdiegti į SMP su visomis funkcijomis reikalingomis užduočiai atlikti.
- 9Naudojami vaizdo ir garso įrašai turi būti integruoti į SMP.
- 10Vaizdo įrašų funkcionalumas turi būti realizuojamas įterpiant media grotuvą su galimybe valdyti vaizdo įrašą (sustabdyti, paleisti, prasukti, atsukti, didinti/mažinti vaizdą ir didinti/mažinti garsą). Vaizdo įrašams turi būti galimybė keisti vaizdo įrašo lango vietą (PinP), dydį. Jei vaizdo įrašo kalba angliška, turi būti išversta į lietuvių kalbą.
- 11Garso įrašų funkcionalumas turi būti realizuojamas įterpiant media grotuvą su galimybe valdyti garso įrašą (sustabdyti, paleisti, prasukti, atsukti, didinti ir mažinti garsą).
Turinio reikalavimai
- 1Skaitmeninės mokymo priemonės (SMP) turinys turi būti parengtas vadovaujantis fizikos dalyko bendrąja programa, patvirtinta Lietuvos Respublikos švietimo, mokslo ir sporto ministro 2022 m. rugpjūčio 24 d. įsakymu Nr. V-1269 su vėlesniais pakeitimais.
- 2SMP turinys turi apimti visas fizikos bendrosios programos III–IV gimnazijos klasėms mokymo(si) turinio temas ir būti orientuotas į fizikos bendrojoje programoje nurodytų pasiekimų ugdymą.
- 3SMP turinyje turi būti užtikrinamas: dalykinis tikslumas ir moksliškumas; nuoseklus ir išsamus sąvokų ir reiškinių aiškinimas; fizikos teorijų ir jų praktinio taikymo sąsajos; mokinių gebėjimų analizuoti, interpretuoti, daryti išvadas ir taikyti fizikos dėsnius realiose situacijose ugdymas; galimybė diferencijuoti mokymąsi pagal skirtingus mokinių pasiekimų lygius.
- 4SMP turinys turi būti pritaikytas III–IV gimnazijos klasių mokinių amžiaus tarpsniui, kognityviniams gebėjimams ir mokymosi patirčiai.
- 5SMP turinys turi būti parengtas ir struktūruotas taip, kad skatintų: mokinių aktyvų mokymąsi ir motyvaciją mokytis; tyrinėjimu grįstą mokymąsi; savarankišką mokinių darbą; refleksiją ir įsivertinimą.
- 6SMP turinyje turi būti integruojami įvairūs informacijos pateikimo būdai: tekstinė informacija; paveikslai, schemos, grafikai, diagramos; animacijos ir modeliavimas; vaizdo ir garso medžiaga; interaktyvios demonstracijos ir tiriamieji darbai.
- 7SMP turinys turi būti parengtas taip, kad: teorinis turinys būtų glaudžiai susietas su praktinėmis užduotimis; mokinys galėtų taikyti įgytas žinias spręsdamas įvairaus sudėtingumo užduotis; būtų sudarytos sąlygos mokiniui gauti grįžtamąjį ryšį apie savo mokymosi pažangą.
- 8Turinys turi būti pateiktas aiškia, taisyklinga ir mokiniui suprantama lietuvių kalba, laikantis bendrinės lietuvių kalbos normų.
- 9Turinyje naudojamos sąvokos turi būti: paaiškinamos tekste jų pirmojo vartojimo vietoje; pateikiamos bendrame SMP sąvokų žodyne.
- 10Turinyje naudojama vaizdinė, tekstinė ir garsinė medžiaga turi būti: teisėtai naudojama, laikantis autorių teisių reikalavimų; pedagogiškai pagrįsta ir padedanti suprasti fizikos reiškinius ir procesus; kokybiška ir tinkama mokymosi procesui.
Bendrieji reikalavimai
- 1Paslaugų suteikimo terminas – ne ilgesnis nei 11 mėn. nuo Sutarties įsigaliojimo dienos.
- 2Sukurtoje skaitmeninėje mokymo priemonėje (SMP) turi būti Nacionalinės švietimo agentūros ir Lietuvos Respublikos švietimo, mokslo ir sporto ministerijos logotipai.
- 3Tiekėjas pats pasirūpina Sutarties vykdymui reikalingomis priemonėmis ir įranga.
- 4Už panaudotos vaizdinės, tekstinės ir garsinės medžiagos, dizainų, patentų, prekių pavadinimų, ženklų ir žymų, programinio kodo, kompiuterių ir programinės įrangos, sąsajų, kitų autorinių, gretutinių ar pramoninių teisių objektų atitinkamų teisių, reikiamų leidimų, licencijų ir kitų reikiamų teisių gavimą atsako tiekėjas.
- 5Tiekėjas paslaugų teikimo metu privalo užtikrinti kuriamų SMP slaptumą ir konfidencialumą.
- 6Visi Sutarties vykdymo metu atsiradę, sukurti ar pateikti Paslaugų teikimo rezultatai ir su jais susijusios teisės, įskaitant visas Lietuvos Respublikos autorių teisių ir gretutinių teisių įstatymo 15 str. nurodytas autorines, turtines ir kitas intelektinės ar pramoninės nuosavybės teises, išskyrus asmenines neturtines teises į intelektinės veiklos Paslaugų teikimo rezultatus, yra perkančiosios organizacijos nuosavybė.
- 7SMP turi būti kuriami vadovaujantis Lietuvos Respublikos švietimo, mokslo ir sporto ministro 2022 m. rugpjūčio 24 d. įsakymo Nr. V-1269 pakeitimu 2022 m. rugsėjo 30 d. Nr. V-1541 „Dėl Priešmokyklinio, pradinio, pagrindinio ir vidurinio ugdymo bendrųjų programų patvirtinimo“ bei bendrojo ugdymo dalykų spausdintų ir įvairių interaktyvumo lygių virtualiųjų vadovėlių ir mokymo(si) priemonių atitikties teisės aktams įvertinimo ir aprūpinimo jais tvarkos aprašo, patvirtinto Lietuvos Respublikos švietimo, mokslo ir sporto ministro 2024 m. vasario 15 d. įsakymu Nr. V-184 nustatytais reikalavimais.
- 8SMP turi būti sukurta taisyklinga lietuvių kalba, laikantis bendrinės lietuvių kalbos reikalavimų. Tekste neturi būti rašybos ir skyrybos, teksto rišlumo (stiliaus), citavimo klaidų.
Prieinamumo ir saugumo
- 1SMP turi būti kuriama vadovaujantis žiniatinklio turinio prieinamumo gairėmis WCAG 2.1 (atitikties lygis ne mažesnis kaip AA).
- 2Tiekėjas turės atlikti prieinamumo vertinimą pagal WCAG 2.1 AA, apimantį rankinį, automatizuotą testavimą bei testavimą su bent viena iš pagalbinių technologijų, pvz., ekrano skaitymo programa.
- 3Tiekėjas turi pateikti Prieinamumo vertinimo ataskaitą (pvz., kaip Prieinamumo atitikties ataskaitą, paremtą VPAT šablonu).
- 4Visi kūrimo ir vystymo metu planuojami taikyti programinės įrangos projektiniai ar technologiniai sprendimai bei numatoma naudoti kitų gamintojų ar atvirojo kodo programinė įranga turės būti suderinta su Perkančiąja organizacija, turi būti užtikrinti informacijos ir kibernetinio saugumo reikalavimai pagal Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimą 2018 m. gruodžio 5 d. Nr. 1209.
Technologiniai reikalavimai
- 1SMP turi būti sukurta naudojant atvirus, plačiai taikomus žiniatinklio technologijų standartus, suderinamus su HTML5, ir skaitmeninius daugialypės terpės formatus, taip pat gali būti naudojami kiti atvirojo kodo įrankiai.
- 2SMP turi naudoti duomenų perdavimo protokolą xAPI perduoti mokinių veiklų duomenims.
- 3SMP turi būti diegiama ir vykdoma Docker konteinerių aplinkoje. Sprendimas turi būti sukurtas taip, kad būtų lengvai perkeliamas, plečiamas ir valdomas naudojant konteinerių „orkestravimo“ sistemas.
- 4SMP turinio struktūrinėms dalims kurti privaloma naudoti H5P šablonus, kurie veikia kaip pagrindinis turinio struktūravimo, pateikimo ir naudotojo sąveikos karkasas, užtikrinantis turinio eksportuojamumą ir panaudojimą ugdymo valdymo aplinkose (LMS).
- 5Sudėtingesni interaktyvūs sprendimai (pvz., reiškinių ir procesų modeliavimas) gali būti realizuojami kaip vidinė SMP funkcionalumo dalis, kuri yra techniškai ir logiškai integruota į H5P turinį (įskaitant H5P turinio tipų pritaikymą ar plėtimą), nenaudojant iFrame turinio įterpimo iš išorinių domenų ar išorinių trečiųjų šalių paslaugų.
- 6SMP turi sudaryti galimybę atsisiųsti ir kitose ugdymo valdymo aplinkose (LMS), pvz., Moodle, įsikelti (importuoti) šiuos turinio vienetus: (a) temos paketą ir atskirai (b) tiriamojo darbo paketą (interaktyvus tiriamasis darbas).
- 7Temos paketas ir tiriamojo darbo paketas privalo veikti kaip savarankiški, pilnai funkcionalūs moduliai be papildomų programavimo darbų ar adaptacijų.
- 8H5P šablonai gali būti kuriami, keičiami ir tobulinami; negalima apsiriboti vien standartiniais H5P šablonų bibliotekos šablonais, jei dėl to būtų pažeisti turinio ar kiti techninės specifikacijos reikalavimai.
- 9Užduočių rinkinių užduotys turi būti modifikuotos ir/ arba sukurtos kaip atskiri vienetai QTI formatu.
- 10QTI užduotims turi būti taikoma MIT atvirojo kodo licencija.
- 11QTI užduotys turi būti parengtos laikantis ne senesnio nei QTI v2.2 standarto ir ištestuotos, pateiktos testavimo elektroninėje aplinkoje.
- 12QTI standartas privalo palaikyti interaction (Media interaction) tipą.
- 13QTI užduočių įgarsinimas turi būti atliktas žmogaus balsu, nenaudojamas sintezatorius.
- 14Jeigu bus naudojamos Gap Match arba Graphical Gap Match interakcijos, turi būti nurodytas ir šis parametras: max-associations.
- 15QTI užduotys turi būti parengtos taip, kad jas konvertavus į pdf formatą, būtų išlaikytas elektroninės užduoties vaizdas, būtų galima jas atspausdinti.
- 16QTI užduotys turi būti parengtos taip, kad jas būtų galima naudoti be papildomo paruošimo virtualiosiose mokymosi aplinkose, suderinamose su ne žemesniu QTI v2.2 standarto.
- 17SMP turi būti lengvai valdoma, turėti aiškią navigaciją, valdymo elementus, galimybę informuoti naudotoją apie darbo eigą ir būseną.
- 18SMP tekstai, vaizdo, garso (medijos) ir kiti turinio elementai turi būti redaguojami ir (ar) keičiami SMP turinio valdymo sistemos priemonėmis.
- 19Turi būti parengtos ir SMP pateiktos pristatymo, temos aiškinimo (teorijos), reiškinių ir procesų tiriamųjų darbų bei visų užduočių spausdinimui pritaikytos versijos PDF formatu.
- 20SMP turi veikti kompiuteriuose su Windows operacine sistema (nuo Windows 7), kompiuteriuose su macOS operacine sistema (nuo macOS 11 Big Sur), kompiuteriuose su Linux operacine sistema, mobiliuosiuose įrenginiuose su Android operacine sistema (nuo Android 11), mobiliuosiuose įrenginiuose su iOS operacine sistema (nuo iOS 13).
- 21SMP turi veikti šių naršyklių aktualiose versijose: Mozilla FireFox, Google Chrome, Safari, Opera ir Microsoft Edge.
- 22SMP turi veikti mobiliuosiuose įrenginiuose ir interaktyviose lentose vienodu funkcionalumu ir būti pritaikyta naudoti skirtingų ekranų dydžių įrenginiuose (responsive design).
- 23SMP turi veikti nurodytų dydžių mobiliuosiuose įrenginiuose: telefonų ekrano dydis ne mažesnis kaip 6 coliai, planšetinių kompiuterių ekrano dydis ne mažesnis kaip 7 coliai, ir jie naudojami horizontaliai (landscape).
- 24SMP turi būti sukurta taip, kad ją įkėlus į Švietimo portalo (emokykla.lt) SMP duomenų saugyklos aplinką arba publikuojant atskirame interneto serveryje būtų galima priemone naudotis be papildomos autentifikacijos SMP viduje.
- 25SMP turi veikti prie „Emokykla“ prisijungusio naudotojo teisėmis, naudojant SSO (OAuth 2.0) technologiją. SMP turi atpažinti naudotojo rolę.
- 26Integracijai su Švietimo portalu turi būti naudojama emokykla.lt API.
- 27Tiekėjas turi suteikti prieigą prie SMP testavimo aplinkos(ų), kurioje(se) Perkančioji organizacija galėtų patikrinti ar SMP atitinka technologinius reikalavimus.
- 28QTI užduočių testavimo aplinką pateiks Perkančioji organizacija per 15 d. d. nuo sutarties įsigaliojimo datos.
- 29Visa SMP turi būti ne žemesnio kaip II interaktyvumo lygio pagal Nacionalinės švietimo agentūros direktoriaus įsakymą 2024 m. gegužės 20 d. Nr. VK-481. Suskaitmeninti tiriamieji darbai ne žemesnio kaip III interaktyvumo lygio.
- 30Galutiniam naudotojui SMP turi veikti autonomiškai, t. y. turi atsidaryti ir veikti naršyklėje be papildomai įdiegiamų programų ir trečių šalių įskiepių.
- 31Tiekėjas iki paslaugų suteikimo termino pabaigos turi perduoti: SMP, H5P failus, užduočių failus QTI 2.2 arba aukštesniu formatu, aprašus (word, pdf failai) išoriniame diske ir (arba) perkelti į Perkančiosios organizacijos nurodytą saugyklą.
- 32Tiekėjas iki paslaugų suteikimo termino pabaigos turi parengti SMP naudotojo/diegimo instrukciją lietuvių kalba, atvirojo standarto word formatu ir jas perduoti Perkančiajai organizacijai.
- 33Tiekėjas iki paslaugų suteikimo termino pabaigos turi perduoti SMP išeities kodus. Galutinės išeities kodų versijos turi būti pateiktos tiekėjo naudotoms kūrimo priemonėms suprantamu formatu, nurodant naudotų priemonių sąrašą.
- 34Išeities kodai turi būti su komentarais ir atitikti gerąją programinio kodo formatavimo, kintamųjų bei funkcijų įvardinimo praktiką. Kartu turi būti pateikti sukompiliuoti išeities kodai (parengti diegti).
- 35xAPI standarto duomenų architektūra turi būti aprašyta taip, kad būtų stebimi visų vartotojų atlikti veiksmai (vartotojo el. pašto adresas kaip identifikatorius, veiksmas, užduoties rezultatas, užduoties atlikimo laikas, papildomi metaduomenys analizei ar ataskaitoms).
- 36Sistemos dalys turi būti izoliuotos atskiruose Docker konteineriuose, atsižvelgiant į poreikį, arba galima naudoti monolitinį ar kombinuotą architektūros modelį.
- 37Kuriamos paslaugos turi būti suderinamos su „Docker Compose“ ir (arba) „Kubernetes“ orkestravimo sistemomis.
- 38Konteinerių kūrimui turi būti naudojami oficialūs arba saugumo patikrinti baziniai Docker image failai.
- 39Visi konteineriai turi turėti aiškiai apibrėžtus išorinius ir vidinius tinklo ryšius, naudojant Docker tinklų funkcionalumą.
- 40Konteineriai turi būti sukonfigūruoti taip, kad jų vykdymas vyktų ne root vartotojo režimu, jei tai įmanoma.
- 41Kiekvienai paslaugai turi būti pateiktas Docker image failas su aiškiai nurodyta versija ir etikete.
- 42Visi konteinerių image failai turi būti saugomi centralizuotame konteinerių registre (pvz., Docker Hub, GitHub Container Registry, AWS ECR ar privatus registras).
- 43Pateikiami Docker image failai turi būti optimizuoti dydžio atžvilgiu, naudojant multi-stage build metodus.
- 44Kartu su Docker image turi būti pateikiamas Dockerfile failas bei trumpa dokumentacija su naudojimo instrukcija.
Suskaitmeninimo struktūra ir užduotys
- 1SMP turi sudaryti šios struktūrinės dalys: įvadinis tekstas; turinys; naudotojo vadovas.
- 2Naudotojo vadove turi būti: naudojimosi SMP rekomendacijos; technologiniai reikalavimai įrangai, naudojant SMP; SMP navigacija.
- 3SMP turinį turi sudaryti visos fizikos BP mokymosi turinyje esančios temos.
- 4Kiekvieną suskaitmenintą temą turi sudaryti: interaktyvus pristatymas, kuriame pateikta informacija naudojant garsą, vaizdą, tekstą ar animaciją. Pristatyme turi būti nurodyti mokymosi uždaviniai, ugdomos kompetencijos, galimos mokymosi veiklos, vertinimo ir įsivertinimo kriterijai, refleksija.
- 5Kiekvieną suskaitmenintą temą turi sudaryti: parengtas temos aiškinimas (teorija), iliustruotas paveikslais, interaktyviomis demonstracijomis, vaizdo ir / ar garso įrašais, animacijos ir kt..
- 6Kiekvieną suskaitmenintą temą turi sudaryti: interaktyvūs reiškinių ir procesų tiriamieji darbai, kurie nurodyti fizikos BP temos aprašyme. Tiriamieji darbai turi turėti visus mokslinio tyrimo etapus.
- 7Kiekvieną suskaitmenintą temą turi sudaryti: ne mažiau kaip 1 užduočių rinkinys, sudarytas ne mažiau kaip iš 20 skirtingų pasiekimų lygių užduočių (slenkstinio lygio – 10 proc., patenkinamo lygio – 20 proc., pagrindinio lygio – 40 proc., aukštesniojo lygio – 30 proc.). Užduotys pateiktos iš eilės pagal pasiekimų lygius (sunkėjimo tvarka), tačiau mokiniai gali jas atlikti pasirinktinai. Užduotys turi būti skirtingų tipų (interaktyvių mąstymo žemėlapių sudarymas; palyginimas, sugretinimas, nustatymas priežasties ir pasekmės ryšių; pažymėjimas teisingo/neteisingo atsakymo; teiginio su paveikslėliu sujungimas; teiginių pabraukimas; duomenis grupavimas ir t.t.).
- 8Kiekvieną suskaitmenintą temą turi sudaryti: ne mažiau kaip 1 užduočių rinkinys, skirtas įsivertinti tos temos žinias ir gebėjimus, sudarytas ne mažiau kaip iš 10 skirtingų pasiekimų lygių užduočių (slenkstinio lygio – 30 proc., patenkinamo lygio – 20 proc., pagrindinio lygio – 20 proc., aukštesniojo lygio – 30 proc.). Visos užduotys turi būti uždarojo tipo.
- 9Atliekant užduotis turi būti galimybė grįžti atgal, pataisyti atsakymą ir eiti pirmyn.
- 10Kiekvieną suskaitmenintą temą turi sudaryti: įsivertinimas.
- 11Kiekvieną suskaitmenintą temą turi sudaryti: SMP sąvokų žodynas pateikiamas, atsižvelgiant į mokinių amžiaus tarpsnių ypatumus.
- 12Kiekvieną suskaitmenintą temą turi sudaryti: literatūros, šaltinių sąrašas.
- 13Meta duomenų lentelė užpildoma pagal pavyzdį (Priedas Nr. 2). Kiekvienos užduoties raktažodžių turėtų būti 5-10 vnt., trumpa anotacija 1-2 sakiniai (ne daugiau 250 simbolių).
- 14Užduotys turi būti sukurtos taip, kad mokinys galėtų jas atlikti pačioje SMP.
- 15Kiekviena kuriama ar adaptuojama užduotis turi turėti aiškų, konkretų tekstą, skirtą grįžtamajam ryšį teikti, parengtą mokiniui klaidingai ir teisingai atlikus užduotį.
- 16Mokiniui atlikus užduočių rinkinį, skirtą įsivertinti temos žinias ir gebėjimus, mokinys turi matyti bendrą surinktų taškų skaičių ir kaip jam sekėsi atlikti kiekvieną užduotį atskirai, o klaidingai atliktose užduotyse matyti pažymėtus neteisingus atsakymus.
- 17Užduočių formuluotės turi būti be dalykinių klaidų, aiškios, tikslios, korektiškos, pozityvios, adekvačios mokomosios klasės mokiniui.
- 18Užduotis turi būti suformuluota taip, kad būtų aišku, ką mokinys turės atlikti.
- 19Turi būti galimybė automatiškai tikrinti sprendimus ir atsakymus užduotyse.
- 20Turi būti galimybė gauti grįžtamąjį ryšį atlikus užduotį.
- 21Turi būti atskiras mygtukas – nuoroda į fizikos BP.
Pagalbos tarnybos ir garantijos reikalavimai
- 1Tiekėjas turi sukurti klaidų/problemų/tikslinimų fiksavimo sistemą („Service desk“) (Pagalbos tarnyba), kuri naudojama abiejų Šalių ir prieinama realiuoju (7/24) laiku.
- 2Pagalbos tarnyboje turi būti matoma užklausų būsena (pateikta–perskaityta/vykdoma–įvykdyta ir/ar pan.). Pagalbos tarnyba turi turėti galimybę suformuoti ataskaitą ir ją eksportuoti.
- 3Po galutinio paslaugų perdavimo ir priėmimo aktų pasirašymo dienos, tiekėjas 24 mėnesių laikotarpiui visai SMP teikia garantinį aptarnavimą.
- 4Garantinio aptarnavimo paslaugos turi būti teikiamos adresu Kalinausko g. 7, Vilnius, arba nuotoliniu būdu darbo dienomis darbo laiku, t. y. nuo 8.00 val. iki 17.00 val. pirmadieniais, antradieniais, trečiadieniais ir ketvirtadieniais ir nuo 8.00 val. iki 15.45 val. – penktadieniais.
- 5Garantinio aptarnavimo laikotarpiu tiekėjas neatlygintinai šalina visus trūkumus, susijusius su SMP veikimu.
- 6Kritinės problemos reakcijos laikas – ne ilgesnis kaip 8 PO darbo laiko valandos, skaičiuojant nuo problemos registravimo laiko.
- 7Nekritinės problemos reakcijos laikas – ne ilgesnis kaip 16 PO darbo laiko valandų, skaičiuojant nuo problemos registravimo laiko.
- 8Kritinės problemos sprendimo trukmė – ne ilgiau kaip 8 valandos, skaičiuojant nuo reakcijos laiko į problemą. Kritine problema laikoma tokia klaida, kuri tiesiogiai įtakoja ir trikdo SMP darbą.
- 9Nekritinės problemos sprendimo trukmė – ne ilgiau kaip 5 PO darbo dienos, skaičiuojant nuo reakcijos laiko į problemą. Nekritine klaida laikoma tokia klaida, kuri tiesiogiai neįtakoja SMP veikimo.
- 10Tiekėjas turi užtikrinti komunikavimą lietuvių kalba žodžiu ir raštu Perkančiajai organizacijai kreipiantis į tiekėjo Pagalbos tarnybą.
- 11Tiekėjo Pagalbos tarnyba turi suteikti galimybes registruoti kreipinius įvairiais kanalais: elektroniniu paštu, fiksuoto ir mobilaus ryšio telefonu, naudojant WEB sąsają.
- 12Tiekėjo Pagalbos tarnyba turi užtikrinti operatyvų atgalinį ryšį ir informacijos apie incidentus realiu laiku (On-line) teikimą interneto tinklalapyje, veikiančiame HTTPS protokolu.
- 13Pagalbos tarnyba turi informuoti apie užregistruotų problemų būklę, planuojamą problemų išsprendimo datą ir laiką bei problemų išsprendimą.
Dokumentai14
tendis.lt · Sukurta recodin.lt