DOKUMENTŲ VALDYMO SISTEMOS KONTORA PRIEŽIŪROS IR PALAIKYMO PASLAUGOS
Išanalizuota
VšĮ Jonavos ligoninė (PV)
7 500 €
Atviras konkursasCPV: 72200000 - Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos
ID: 77199312026-05-05 16:19
Atidaryti CVP ISAprašymas
Perkamos dokumentų valdymo sistemos „Kontora“ priežiūros ir palaikymo paslaugos. Šios paslaugos apima nuotolinę sistemos analizę, testavimą, problemų ir klaidų šalinimą, taip pat naudotojų konsultavimą telefonu ir per pagalbos sistemą. Paslaugos bus teikiamos 36 mėnesius VšĮ Jonavos ligoninei.
Kvalifikaciniai reikalavimai
Kvalifikacinių reikalavimų nerasta
Techniniai reikalavimai
Sistemos analizė ir testavimas
- 1Sistemos analizė ir testavimas (duomenų teisingumo kontrolė, duomenų struktūros teisingumo patikrinimas ir taisymas)
Sistemos priežiūros paslaugų vykdymas
- 1Sistemos priežiūros paslaugos vykdomos darbo dienomis nuo pirmadienio iki ketvirtadienio 8:00 iki 17:00 val., penktadienį nuo 8:00 iki 15:45 val.
- 2Į problemų ir/ar klaidų pranešimus reaguojama per 6 darbo valandas
- 3Kritinių klaidų pašalinimas per 12 darbo valandų
- 4Kitais atvejais klaidų šalinimas ne vėliau kaip per 5 darbo dienas
- 5Priežiūra vykdoma nuotoliniu būdu
Sistemos problemų ir klaidų sprendimas
- 1Iškilusių sistemos problemų ir/ar klaidų sprendimas pagal pateiktą argumentuotą pranešimą per pagalbos sistemą
- 2Sistemos naudotojas turi galimybę jungtis prie pagalbos sistemos ir registruoti klaidas, pateikti klausimus ir gauti atsakymus
Sistemos naudotojų aptarnavimo paslaugos
- 1Sistemos naudotojo konsultavimas telefonu
- 2Sistemos naudotojo konsultavimas per pagalbos sistemą
- 3Sistemos naudotojams konsultacijos suteikiamos darbo valandomis ir neribojamos laike
tendis.lt · Sukurta recodin.lt