POLICIJOS PROGRAMINĖS ĮRANGOS, NAUDOJAMOS PAŽEIDIMŲ FIKSAVIMO SISTEMOMIS UŽFIKSUOTŲ DUOMENŲ APDOROJIMUI IR PROCESINIŲ SPRENDIMŲ PRIĖMIMUI, TECHNINĖS PRIEŽIŪROS IR PALAIKYMO

Išanalizuota

Policijos departamentas prie Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerijos

Rinkos konsultacijaCPV: 72200000 - Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos

ID: 77529842026-05-07 10:26

Aprašymas

Perkamos Policijos programinės įrangos (Programų robotų – PR), skirtos pažeidimų fiksavimo sistemomis užfiksuotų duomenų apdorojimui ir procesinių sprendimų priėmimui, techninės priežiūros ir palaikymo paslaugos. Paslaugomis siekiama užtikrinti programinės įrangos patikimumą, darbingumą, operatyvų klaidų šalinimą, programavimą ir pokyčių diegimą. Šios paslaugos apima incidentų analizę, konsultavimą ir funkcionalumo sutrikimų šalinimą UiPath pagrindu veikiančioje platformoje.

Kvalifikaciniai reikalavimai

1Tiekėjas, per paskutinius 3 metus iki pasiūlymo pateikimo termino pabaigos pagal vieną ar daugiau sutarčių yra savo jėgomis suteikęs informacinės (-ių) sistemos (-ų) kūrimo ir (ar) tobulinimo ir (ar) priežiūros paslaugų ne mažiau kaip už 45000,00 Eur be PVM.
2Ekspertas Nr. 1 – Projekto vadovas privalo turėti tarptautiniu mastu pripažįstamą informacinių technologijų projekto vadovo kvalifikaciją, patvirtintą sertifikatais (PMP, PRINCE2, PMI Agile Certified Practitioner, Certified Agile Project Manager, Agile PM Foundation) arba kitais lygiaverčiais dokumentais.
3Ekspertas Nr. 1 – Projekto vadovas privalo turėti projektų vadovo rolėje darbo patirtį ne mažiau kaip 2 (dvejose) per paskutinius 5 metus iki pasiūlymo pateikimo termino pabaigos informacinės (-ių) sistemos (-ų) ir (ar) registro (-ų) sukūrimo ir (ar) modernizavimo ir (ar) priežiūros teikimo paslaugų projekte (sutartyje).
4Ekspertas Nr. 1 – Projekto vadovas privalo turėti vadovavimo bent 1 (vienam) procesų robotizavimo sprendimų ir/arba programų robotų priežiūros ir/arba vystymo projektui (sutarčiai) patirtį, kurio metu buvo sukurti veiklos procesų robotizavimo sprendimai ir/arba vystomos ir/arba prižiūrimos programos – robotai UiPath (arba lygiavertės sistemos) programinės įrangos pagrindu.
5Ekspertas Nr. 2 – Procesų robotizavimo (RPA) ekspertas privalo turėti procesų robotizavimo (RPA) eksperto kvalifikaciją patvirtintą sertifikatu UiPath Certified Professional Advanced RPA Developer (UiARD) arba lygiaverčiu tarptautiniu mastu pripažįstamu sertifikatu arba lygiaverčiu dokumentu.
6Ekspertas Nr. 2 – Procesų robotizavimo (RPA) ekspertas privalo turėti procesų robotizavimo eksperto rolėje, vykdant bent 3 (tris) projektus (sutartis), vystant robotizavimo procesus (programas – robotus), kurie sukurti UiPath (arba lygiavertės sistemos) programinės įrangos pagrindu, patirtį.
7Ekspertas Nr. 2 – Procesų robotizavimo (RPA) ekspertas privalo turėti dalyvavimo robotizavimo eksperto rolėje, vykdant bent 1 (vieną) projektą, kuriame naudojami robotizuotų procesų automatizuoto valdymo įrankiai sukurti UiPath (arba lygiavertės sistemos) programinės įrangos pagrindu - UiPath Orchestrator (arba lygiaverčiai), patirtį.
8Ekspertas Nr. 3 – Robotizavimo (RPA) procesų programuotojas privalo turėti Robotizavimo (RPA) procesų programuotojo kvalifikaciją patvirtintą UiPath Certified Professional Advanced RPA Developer (UiARD), UiPath Certified Advanced RPA Developer v1.0 (UiARD, UiPath RPA Developer arba lygiaverčiu tarptautiniu mastu pripažįstamu sertifikatu arba lygiaverčiu dokumentu.
9Ekspertas Nr. 3 – Robotizavimo (RPA) procesų programuotojas privalo turėti robotizavimo procesų programuotojo rolėje, vykdant bent 3 (tris) projektus (sutartis), vystant robotizavimo procesus (programas – robotus), kurie sukurti UiPath (arba lygiavertės sistemos) programinės įrangos pagrindu, patirtį.
10Ekspertas Nr. 4 – Informacinių sistemų testavimo specialistas privalo turėti tarptautiniu mastu pripažįstamą informacinių sistemų testuotojo kvalifikaciją, kuri būtų patvirtina tarptautiniu mastu pripažįstamu sertifikatu (ISTQB, CAST – Certified Associate In Software Testing) arba lygiaverčiu dokumentu.
11Ekspertas Nr. 4 – Informacinių sistemų testavimo specialistas privalo per paskutinius 5 metus iki pasiūlymo pateikimo termino pabaigos vykdyti testuotojo pareigas ne mažiau kaip 1 (vienoje) informacinės (-ių) sistemos (-ų) ir (ar) registro (-ų) sukūrimo ir (ar) modernizavimo ir (ar) priežiūros teikimo paslaugų projekte (sutartyje).
12Ekspertas Nr. 5 – Informacinių sistemų saugos specialistas privalo turėti tarptautiniu mastu pripažįstamą informacinių sistemų saugos kvalifikaciją, kuri būtų patvirtina tarptautiniu mastu pripažįstamu sertifikatu (CISM (Certified Information Security Manager), CISSP (Certified Information Systems Security Professional) CompTIA Security+) arba lygiaverčiu dokumentu.
13Ekspertas Nr. 5 – Informacinių sistemų saugos specialistas privalo per paskutinius 5 metus iki pasiūlymo pateikimo termino pabaigos vykdyti Informacinių sistemų saugos specialisto pareigas ne mažiau kaip 2 (dvejose) informacinės (-ių) sistemos (-ų) ir (ar) registro (-ų) sukūrimo ir (ar) modernizavimo ir (ar) priežiūros teikimo paslaugų projekte (sutartyje).

Techniniai reikalavimai

Ataskaitų teikimas

1Teikėjas kas mėnesį privalo parengti ir pateikti Perkančiajai organizacijai suvestinį atliktų darbų aktą, nurodyti mėnesio laikotarpiu suteiktas Priežiūros paslaugas.
2Suvestiniame atliktų darbų akte turi būti nurodyta: Tikslios suteiktos bazinės priežiūros paslaugos, jų pavadinimas, data ir laikas, sugaištas laikas.
3Suvestiniame atliktų darbų akte turi būti nurodyta: Tikslios problemų analizės pagal sutrikimo lygius ir klaidų taisymo datos, reakcijos laikas, sugaištas laikas ir bendras sugaištas laikas per mėnesį, išskiriant Planinės prastovos laiką bei sugaištą laiką dėl Perkančiosios organizacijos trečioji šalis.
4Jei ataskaitiniu laikotarpiu vyko versijos atnaujinimas, suvestiniame darbų akte turi būti pažymėtas naujos versijos įdiegimo faktas ir atnaujinti dokumentai.
5Suvestinis atliktų darbų aktas (ataskaita) yra sąskaitos faktūros išrašymo pagrindas.

PR veikimo funkcijos

1Pažeidimų fiksavimo sistemomis užfiksuotų duomenų apdorojimas.
2Procesinių dokumentų suformavimas ANRIS.
3Suformuotų procesinių dokumentų išsiuntimas į Lietuvos pašto sąsają.
4Išimčių sukūrimas ir informavimas ANRIS naudotojus.
5Informacijos surinkimas apie administracinės nusižengimo bylos nagrinėjimą ir tyrimą.
6Atsakingų darbuotojų priskyrimas ANRIS.
7Administracinių nusižengimų bylų kontrolė ANRIS atsakingų darbuotojų informavimas apie nepriimtus procesinius sprendimus.

Sistemų integracija

1Integracija su ANRIS.
2Integracija su Teisėsaugos informacinė naršykle.
3Integracija su POLIS II naršykle.
4Integracija su Lietuvos pašto FTP serveriu – bylų serveriu, kuriame bylų apsikeitimas tarp Šalių vyksta failų perdavimo protokolo standartu.
5Integracija su Greitosios patikros aplikacija.

Diegimo ir testavimo tvarka

1PR programinio kodo pataisymai ir naujos versijos galės būti diegiamos tik iš anksto su Perkančiosios organizacijos atstovais suderintu laiku.
2Programinio kodo pataisymai ir (ar) naujos versijos turi būti įdiegtos testinėje aplinkoje.
3Turi būti atlikti programinio kodo pataisymų vidinis testavimas bei esant poreikiui testavimas kartu su Perkančiosios organizacijos atstovais.
4Perkančiosios organizacijos versijų kontrolės sistemoje turi būti patalpintas išeities kodas.
5Diegimas gamybinėje PR aplinkoje turi būti atliekamas tik esant Perkančiosios organizacijos įgaliotų atstovų patvirtinimui.
6Tiekėjas PR klaidų taisymui, tobulinimui, testavimui turi naudoti UiPath programinę įrangą, licencijas skirtas PR kūrimui bei testavimui ir valdymui Tiekėjas apmoka savo lėšomis.

Pirkimo objekto apibrėžimas

1Perkamos PR priežiūros paslaugos: incidentų analizė ir Perkančiosios organizacijos specialistų konsultavimas su veikimu susijusiais klausimais; funkcionalumo sutrikimų šalinimas, programavimas, testavimas, pokyčių diegimas.
2PR paskirtis – Administracinių nusižengimų registro informacinėje sistemoje (ANRIS) gaunamų duomenų iš pažeidimų fiksavimo sistemų apdorojimas.
3PR naudojama UiPath programinė įranga.

Priežiūros paslaugų turinys

1Perkančiosios organizacijos paskirtų darbuotojų konsultavimas, siekiant užtikrinti nepertraukiamą PR veikimą.
2Pagalba PR administratoriui, sprendžiant iškilusias problemines situacijas.
3Naujų PR programinės įrangos versijų pateikimas, diegimas, konfigūravimas.
4PR procesų peržiūra, pasiūlymų dėl procesų keitimo teikimas.
5PR programinio kodo pataisymų pateikimas (PR programavimas), testavimas, diegimas.
6Periodinė, nuolatinė PR priežiūra prisijungus nuotoliniu būdu.
7PR programinės įrangos veikimo klaidų ir problemų, atsiradusių dėl perkančiosios organizacijos kaltės ar dėl programinės įrangos, ar kitų susijusių sistemų pokyčių šalinimas.
8Ataskaitų apie PR priežiūros metu atliktus veiksmus ir įvykusius sutrikimus pateikimas (periodiškai, kas mėnesį su Perkančiąja organizacija suderinta tvarka ir detalumu).

Kokybės ir saugos užtikrinimas

1PR pakeitimai turi tenkinti funkcionalumo kokybės atributus: tinkamumas (suitability), tikslumas (accuracy), bendradarbiavimas (interoperability) ir sauga (security).
2Užtikrinti PR saugą siekiant užkardyti kibernetinius incidentus.
3Imtis visų priemonių, kad atliekami pakeitimai ir/ar pataisymai atitiktų sistemoms taikomus saugos reikalavimus.
4Užfiksavus kibernetinį incidentą ir suderinus su Perkančiąja organizacija atlikti analizę ir reikalingus pokyčius, kad incidentas būtų užkardytas ir nepasikartotų.
5Teikti pasiūlymus Perkančiajai organizacijai dėl PR saugos didinimo.
6Užtikrinti, kad sutarties sudarymo momentu ir visą jos galiojimo laikotarpį Tiekėjo darbuotojai turėtų reikalingą paslaugoms teikti kvalifikaciją ir patirtį.

Aptarnavimo ir reagavimo laikas (SLA)

1Per 20 darbo dienų nuo sutarties įsigaliojimo dienos pateikti ir suderinti su Perkančiąja organizacija paslaugų teikimo aprašą (tvarką).
2Visi PR veikimo sutrikimai turi būti registruojami Teikėjo kreipinių valdymo sistemoje (Pagalbos sistema).
3Perkančioji organizacija Pagalbos sistemoje turi turėti galimybę registruoti gedimų paraiškas bei peržiūrėti užregistruotų gedimų statusus visą parą (24x7x365) ir turėti galimybę registruoti kreipinius Teikėjo nurodytu el. paštu.
4Paslaugos turi būti teikiamos darbo dienomis darbo laiku: nuo 8:00 iki 17:00 val. pirmadieniais-ketvirtadieniais, ir nuo 8:00 iki 15:45 val. – penktadieniais.
5Darbo dienos trukmė prieš šventines dienas – viena valanda trumpiau.
6Perkančiajai organizacijai turės būti pateiktas vienas bendras klientų aptarnavimo tarnybos telefono numeris, el. p. adresas ir priėjimas internetu prie Pagalbos sistemos.
7Konsultacijos turi būti teikiamos telefonu, el. paštu, internetu ar darbo vietoje.
8Kliento darbuotojams konsultacijos telefonu ir elektroniniu paštu (Hot line) teikiamos darbo dienomis nuo 8:00 iki 17:00 val. Išskirtiniais atvejais, iškilus poreikiui, konsultacijos bus teikiamos Kliento patalpose.
9Galimybė visą parą registruoti problemas internetu Paslaugų teikėjo incidentų valdymo sistemoje el. pašto kanalu.
10Išspręstų problemų ir klaidų taisymas, testavimas, atnaujinimų diegimas ir visos susijusios dokumentacijos atnaujinimas ir pateikimas Perkančiajai organizacijai.
11Informacijos apie pašalintas klaidas ir/ar trikdžius ataskaitų teikimas pagal poreikį ir konsultacijų teikimas Perkančiosios organizacijos specialistams šiais klausimais.
12PR platformos darbingumo atstatymas įvykus sistemos ar atskirų jos komponentų darbų sutrikimams.
13Sutrikimai skirstomi į tris prioritetus: Nežymi klaida, Vidutinė klaida, Kritinė klaida.
14Reakcijos laikas nežymiai klaidai: 4 darbo valandos.
15Šalinimo/išsprendimo laikas nežymiai klaidai: 24 darbo valandos.
16Reakcijos laikas vidutinei klaidai: 2 darbo valandos.
17Šalinimo/išsprendimo laikas vidutinei klaidai: 8 darbo valandos.
18Reakcijos laikas kritinei klaidai: 1 darbo valanda.
19Šalinimo/išsprendimo laikas kritinei klaidai: 4 darbo valandos.

Dokumentai4

2_Technine specifikacija_UiPath_be_TC.docx
3_Kvalifikacijos+reikalavimai_UiPath.docx
1_Kvietimas+rinkos+konsultacijai.docx
1349_7752984.pdf

tendis.lt · Sukurta recodin.lt