SUPAPRASTINTO VIEŠOJO PIRKIMO „DOKUMENTŲ VALDYMO SISTEMOS „KONTORA“ (DEKA OFFICE) PRIEŽIŪROS PASLAUGOS“ ATVIRO KONKURSO SPECIALIOSIOS SĄLYGOS
Išanalizuota
Ignalinos rajono savivaldybės administracija
50 000 €
Atviras konkursasCPV: 72267000 - Programinės įrangos priežiūros ir tvarkymo paslaugos
ID: 77641992026-05-07 16:59
Atidaryti CVP ISAprašymas
Ignalinos rajono savivaldybės administracija perka Dokumentų valdymo sistemos „Kontora“ (DEKA OFFICE) priežiūros paslaugas. Šios paslaugos apima esamo sistemos funkcionalumo palaikymą, klaidų analizavimą ir šalinimą bei naudotojų konsultavimą. Taip pat užtikrinamas elektroninių dokumentų pasirašymas naudojant stacionarų, SMART-ID ir MOBILE-ID parašus, bei laiko žymų paslaugos teikimas.
Kvalifikaciniai reikalavimai
Kvalifikacinių reikalavimų nerasta
Techniniai reikalavimai
Klaidų šalinimo terminai
- 1Kritinės klaidos atveju sutrikimai šalinami ne vėliau kaip per 8 darbo valandas.
- 2Nekritinės klaidos atveju sutrikimai šalinami ne vėliau kaip per 5 darbo dienas.
- 3Esant kritinei klaidai, Vykdytojas ne vėliau kaip per 1 darbo valandą nuo pranešimo gavimo privalo pradėti sutrikimo analizę ir ne vėliau kaip per 8 darbo valandas po pranešimo gavimo pašalinti sutrikimo priežastis (nebent konkrečiu atveju su Užsakovu yra suderinamas kitas terminas).
- 4Jei klaidų priežastis yra netikslumai Sistemos programinėje įrangoje, Vykdytojas turi juos pašalinti ne ilgiau kaip per 5 darbo dienas.
Elektroninio parašo paslaugos
- 1Užsakovui Vykdytojas suteikia galimybę naudoti elektroninių dokumentų pasirašymo procesui būtinąsias papildomas priemones: laiko žymų paslaugą ir mobilaus parašo sėkmingo pasirašymo fiksavimo paslaugą.
- 2Dokumentų valdymo sistema KONTORA suteikia galimybę dokumentus sistemoje pasirašyti elektroniniu parašu naudojant – Stacionarų parašą, SMART-ID, MOBILE-ID.
- 3Naudotojų, pasirašančių elektroninius dokumentus, skaičius neribojamas.
- 4Užsakovui, sutarties galiojimo ribose, suteikiama teisė naudoti elektroninių dokumentų pasirašymui reikalingas papildomas transakcijas.
Priežiūros sistemos reikalavimai
- 1Paslaugų vykdytojas sutarties vykdymui privalo turėti veikiančią pagalbos sistemą (Service Desk / Help Desk)), kuri būtų prieinama nurodytiems Užsakovo darbuotojams.
- 2Vykdytojas užtikrina, kad visais Sistemos sutrikimų klausimais bus reaguojama darbo valandomis: nuo 8.00 iki 17.00 val.
Dokumentai9
tendis.lt · Sukurta recodin.lt