Elektroninio archyvo informacinės sistemos, Elektroninio archyvo informacinės sistemos ADOC V1.0 specifikacijos elektroninių dokumentų sudarymo ir tikrinimo priemonių programinės įrangos techninės priežiūros ir plėtros paslaugos
Išanalizuota
Lietuvos vyriausiojo archyvaro tarnyba
Rinkos konsultacijaCPV: 72267000 - Programinės įrangos priežiūros ir tvarkymo paslaugos
ID: 78557252026-05-13 17:10
Atidaryti CVP ISAprašymas
Perkamos Elektroninio archyvo informacinės sistemos (EAIS) ir jos ADOC V1.0 specifikacijos elektroninių dokumentų sudarymo bei tikrinimo priemonių programinės įrangos techninės priežiūros ir plėtros paslaugos. Paslaugos apima bazinę priežiūrą, užsakomąją techninę priežiūrą, plėtrą bei žinių perdavimo ir apmokymo veiklas, skirtas užtikrinti sistemos funkcionalumą ir patikimumą.
Kvalifikaciniai reikalavimai
Kvalifikacinių reikalavimų nerasta
Techniniai reikalavimai
Klaidų ir incidentų valdymas
- 1Tiekėjas turi parengti prieinamas ir Perkančiajai organizacijai tinkamas informavimo apie EAIS, EAIS ADOC specifikacijos elektroninių dokumentų sudarymo ir tikrinimo priemonių programinės įrangos klaidas ir netikslumus, jų registravimo ir taisymo veiksmų būseną priemones: Perkančiosios organizacijos ir Tiekėjo suderinti telefonai; Perkančiosios organizacijos ir Tiekėjo suderinti el. pašto adresai; nutolusios prieigos aptarnavimo ir priežiūros tarnybos informacinė sistema (angl. HelpDesk).
- 2Perkančiosios organizacijos nurodymu ar Tiekėjui savarankiškai aptikus EAIS ar EAIS ADOC specifikacijos elektroninių dokumentų sudarymo ir tikrinimo priemonių programinės įrangos trūkumų, turi būti atliekami šie veiksmai: klaidų ar netikslumų registravimas; klaidų ar netikslumų taisymas, testavimas; atnaujinimas, diegiant klaidų ir netikslumų pataisymus; dokumentacijos tikslinimas.
- 3Informacija apie pašalintas ar pataisytas klaidas ir/arba trikdžius turi būti atnaujinama ir pateikiama ne rečiau kaip kartą per mėnesį.
- 4Sprendimą dėl sutrikimo kritiškumo priima Perkančioji organizacija, suderinusi su Tiekėju.
- 5Tiekėjas privalo pradėti analizuoti bei šalinti trikdžius ir/arba klaidas.
- 6Registruoti visus incidentus ir sutrikimus bei užtikrinti jų valdymą.
- 7Tiekėjas komunikuoja su Perkančiosios organizacijos paskirtu atsakingu asmeniu ir su Perkančiosios organizacijos interneto tiekėjo, kompiuterinio tinklo, techninės įrangos tiekėjų kontaktiniais asmenimis.
Bendrieji paslaugų reikalavimai
- 1Paslaugos teikiamos 12 mėnesių nuo Pirkimo sutarties pasirašymo.
- 2Tiekėjas įsipareigoja taisyti Elektroninio archyvo informacinės sistemos ir EAIS ADOC specifikacijos elektroninių dokumentų sudarymo ir tikrinimo priemonių programinės įrangos klaidas, atkurti EAIS veikimą, plėtoti taikomąją programinę įrangą.
- 3Paslaugos neapima pagal projektą „Informacinių sistemų ir registrų įrašų ilgalaikio išsaugojimo ir perdavimo į valstybės archyvus sukūrimas užtikrinant tokių įrašų vieningą prieigą vartotojams“ bei pagal 2025 m. vasario 24 d. sutartį Nr. F8-5 „Elektroninio archyvo informacinės sistemos modernizavimo paslaugos“ sukurtų arba modernizuotų komponentų, kuriems galioja garantinės priežiūros įsipareigojimai.
- 4Tiekėjas turi užtikrinti visų pastebėtų taikomosios programinės įrangos trūkumų tinkamą pašalinimą.
- 5Techninės priežiūros ir plėtros paslaugos turi būti teikiamos darbo dienomis oficialiai patvirtintu darbo laiku.
- 6Į pasiūlymo kainą turi būti įskaičiuotos visos tiekėjo patiriamos išlaidos, susijusios su ADOC specifikacijos elektroninių dokumentų sudarymo ir tikrinimo priemonių paslaugomis iki 270 000 mobilių ir/arba stacionarių el. parašų.
- 7Plėtojant EAIS funkcionalumą turi būti išlaikomi esami architektūriniai sprendimai ir technologijos.
Paslaugų lygio reikalavimai (SLA)
- 1Paslaugos prieinamumas: ne mažiau kaip 99 % per kalendorinį mėnesį (neįskaitant suderintų planinių techninių darbų).
- 2Kritinių incidentų reagavimo laikas: ne daugiau kaip 1 darbo valanda.
- 3Kritinių incidentų sprendimo laikas: ne daugiau kaip 12 darbo valandų.
- 4Svarbių incidentų reagavimo laikas: ne daugiau kaip 4 darbo valandos.
- 5Svarbių incidentų sprendimo laikas: ne daugiau kaip 3 darbo dienos.
- 6Kitų incidentų reagavimo laikas: ne daugiau kaip 1 darbo diena.
- 7Kitų incidentų sprendimo laikas: ne daugiau kaip 10 darbo dienų arba kitu Šalių suderintu laiku.
Bazinės EAIS priežiūros paslaugos
- 1EAIS modulių priežiūra ir veikimo sutrikimų šalinimas.
- 2Darbuotojų konsultavimas ir pagalba sprendžiant problemines situacijas (telefonu, el. paštu, darbo vietoje ar nuotoliniu būdu).
- 3Klaidų taisymas, testavimas ir darbingumo atkūrimas.
- 4Sugadintų duomenų atkūrimas, kai gedimo priežastis yra EAIS ar EAIS ADOC specifikacijos elektroninių dokumentų sudarymo ir tikrinimo priemonių programinės įrangos veikimo sutrikimai.
- 5Naujos versijos bei programinio kodo pataisymų diegimas.
EAIS TIS administratoriaus funkcijos
- 1Prižiūri, valdo, atnaujina ir konfigūruoja EAIS komponentus: virtualių mašinų operacines sistemas, saugyklas, duomenų bazes, atsarginių kopijų sprendimus, tinklo įrangą, ugniasienes, proxy serverius ir kitas EAIS aplikacijas.
- 2Vykdo EAIS komponentų, įskaitant kibernetinio saugumo priemones, diegimą, konfigūravimą ir išdiegimą pagal nustatytus reikalavimus.
- 3Vykdo EAIS paslaugų ir duomenų atkūrimą po incidentų ar gedimų, užtikrina veiklos tęstinumą. Duomenų kopijas EAIS veiklos atkūrimui pateikia Užsakovas.
- 4Dalyvauja EAIS rizikos valdymo ir atitikties teisės aktų bei saugumo reikalavimams vertinime.
- 5Užtikrina nustatytų saugumo ir konfigūracijos pažeidžiamumų šalinimą (konfigūracijų keitimą, pataisų diegimą).
Žinių perdavimo ir apmokymo paslaugos
- 1Tiekėjas bendradarbiauja su Užsakovu perduodant žinias apie EAIS veikimą, architektūrą ir eksploatavimą.
- 2Dalyvauja incidentų analizėje ir sprendime.
- 3Organizuoja žinių perdavimo sesijas.
- 4Paaiškina sistemos architektūrą, integracijas ir aplinkas.
- 5Konsultuoja dėl incidentų sprendimo.
- 6Paaiškina diegimo ir konfigūravimo procesus.
- 7Konsultuoja pirmųjų savarankiškų veiklos veiksmų metu.
- 8Pateikia turimą techninę ir eksploatacinę dokumentaciją, paaiškina jos turinį, ir pagal poreikį tikslina dokumentaciją, jei tai susiję su Paslaugomis.
Bazinės EAIS ADOC priežiūros paslaugos
- 1EAIS ADOC specifikacijos elektroninių dokumentų sudarymo ir tikrinimo priemonių veikimo sutrikimų šalinimas.
- 2Kartą per mėnesį atliekami profilaktikos darbai.
- 3Patikimų paslaugų teikėjų registravimas.
- 4Konsultacijos EAIS ADOC specifikacijos elektroninių dokumentų sudarymo ir tikrinimo klausimais.
Užsakomosios techninės priežiūros ir plėtros paslaugos
- 1Perkančiosios organizacijos poreikių funkcionalumo plėtrai reikalavimų ir apimčių vertinimą bei derinimą.
- 2EAIS modulių plėtros paslaugos – naujo funkcionalumo įgyvendinimas, t. y. programinės įrangos ar jos konfigūracijos pakeitimai pagal Perkančiosios organizacijos pateiktus ir su Tiekėju suderintus užsakymus.
- 3Migravimo darbai pereinant prie aukštesnės duomenų bazių valdymo sistemos, operacijų sistemos, taikomųjų programų serverio programinės įrangos versijos.
- 4Techninių išteklių (pvz., procesoriaus, atminties, diskinės erdvės, tinklo pralaidumo) panaudojimo ir poreikio analizė (pagal poreikį).
- 5Sistemų perkėlimas į kitą techninę ar sisteminę įrangą.
- 6EAIS ADOC specifikacijos elektroninių dokumentų sudarymo ir tikrinimo priemonių programinės įrangos priežiūra ir veikimo sutrikimų šalinimas, susijęs su Užsakovo atliktais veiksmais, kurie negali būti traktuojami kaip garantijos/bazinės priežiūros paslaugos (pavyzdžiui, pakitus Priemonių veikimo aplinkai).
- 7Kitos neišvardytos paslaugos, kurios viršija bazinių techninės priežiūros paslaugų apimtį ar nėra bazinės priežiūros paslaugos.
tendis.lt · Sukurta recodin.lt