Naudotojų tapatybių ir teisių valdymo sistemos palaikymo, priežiūros ir modifikavimo paslaugos
Išanalizuota
Valstybinė ligonių kasa prie Sveikatos apsaugos ministerijos
Atviras konkursasCPV: 72200000 - Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos
ID: 78636632026-05-18 05:31Pasiūlymai iki: 2026-06-16 10:00
Atidaryti CVP ISAprašymas
Valstybinė ligonių kasa perka naudotojų tapatybių ir teisių valdymo sistemos (NTTVS), paremtos „SailPoint Identity IQ“ programine įranga, palaikymo, priežiūros ir modifikavimo paslaugas. Šios paslaugos apima gamintojo garantijos ir priežiūros pratęsimą 36 mėnesiams, bazinį palaikymą, įskaitant trikdžių šalinimą ir konsultacijas, bei užsakomąsias vystymo paslaugas, skirtas sistemos konfigūracijos atnaujinimui ir naujo funkcionalumo kūrimui.
Kvalifikaciniai reikalavimai
- 1Tiekėjas per paskutinius 3 (trejus) metus iki pasiūlymo pateikimo termino pabaigos yra tinkamai įvykdęs arba vykdo ne mažiau kaip 1 (vieną) informacinių sistemų naudotojų tapatybių ir teisių valdymo sistemos diegimo, priežiūros ar modifikavimo paslaugų sutartį ar jos dalį, kurios vertė turi būti ne mažesnė nei 50 000,00 Eur (arba ekvivalentu kita valiuta) be PVM (neįskaitant subrangovų ar partnerių suteiktų paslaugų).
- 2Tiekėjas pirkimo sutarties vykdymui privalo turėti ar gali pasitelkti kvalifikuotus specialistus (ekspertus), kurie mokėtų lietuvių kalbą ir atitiktų nurodytus reikalavimus.
- 3Kiekvienas specialistas turi būti dalyvavęs bent viename informacinių technologijų sprendimo diegimo projekte, kurio metu buvo vykdytas atitinkamos technologijos, kurios srityje reikalaujama kvalifikacija atitinkamam specialistui, diegimas.
- 4Specialistas (ekspertas) Nr. 1 – projekto vadovas turi turėti ne trumpesnę kaip 3 (trejų) metų vadovavimo projektams, vykdytiems informacinių sistemų (IS) kūrimo ir (arba) IS priežiūros ar modernizavimo srityje, patirtį.
- 5Specialistas (ekspertas) Nr. 2 – informacinių sistemų specialistas turi turėti ne mažesnę kaip 3 (trejų) metų patirtį informacinių technologijų srityje (projektinė darbo patirtis minėtoje srityje, nesumuojant vienu metu vykdomų projektų trukmių bei laiko periodų tarp vykdytų projektų).
- 6Tiekėjas turi būti VLK turimos „Identity IQ“ programinės įrangos gamintojas arba gamintojo įgaliotas parduoti ir teikti perkamas paslaugas.
- 7Tiekėjas, kiekvienas tiekėjų grupės narys, ūkio subjektas, kurio pajėgumais remiasi tiekėjas, kiekvienas subtiekėjas, juos kontroliuojantys asmenys turi atitikti Viešųjų pirkimų įstatymo 37 str. 9 d. reikalavimus, t. y. paslaugų teikimas negali būti vykdomas iš Viešųjų pirkimų 92 straipsnio 14 dalyje numatytame sąraše nurodytų valstybių ar teritorijų.
- 8Tiekėjas neturi interesų, galinčių kelti grėsmę nacionaliniam saugumui, t. y. pagal Viešųjų pirkimų įstatymo 47 str. 9 d. reikalavimus draudžiama Pirkime dalyvauti tiekėjams, jų subtiekėjams ar ūkio subjektams, kurių pajėgumais remiamasi, kurie patys ar juos kontroliuojantys asmenys yra registruoti (jeigu fizinis asmuo – nuolat gyvenantis ar turintis pilietybę) Viešųjų pirkimų įstatymo 92 straipsnio 14 dalyje numatytame sąraše nurodytose valstybėse ar teritorijose.
- 9Draudžiama Pirkime dalyvauti tiekėjui, jo subtiekėjui, ūkio subjektui, kurio pajėgumais remiamasi, ir kurie vykdo veiklą Viešųjų pirkimų įstatymo 92 straipsnio 15 dalyje numatytame sąraše nurodytose valstybėse ar teritorijose arba yra ūkio subjektų grupės, kurios bet kuris narys vykdo veiklą tose teritorijose, narys arba jos vadovas, kitas valdymo ar priežiūros organo narys ar kitas asmuo, turintis teisę atstovauti tiekėjui, subtiekėjui, ūkio subjektui, kurio pajėgumais remiamasi, ar jį kontroliuoti, jo vardu priimti sprendimą, sudaryti sandorį, ir tokiu būdu dalyvauja tokių ūkio subjektų grupių ir (ar) ūkio subjektų veikloje.
- 10Tiekėjas, jo pasitelkiamas subtiekėjas, tiekėjų grupės narys, ūkio subjektas, kurio pajėgumais tiekėjas remiasi, neturi būti įtakojamas Rusijos, kaip nurodyta Tarybos reglamento (ES) 2022/576 5k straipsnyje nustatytuose apribojimuose.
Techniniai reikalavimai
Garantinis aptarnavimas
- 1Tiekėjas, NTTVS vystymo paslaugoms privalo suteikti ne trumpesnį kaip 12 (dvylikos) mėnesių trukmės garantinį aptarnavimą.
- 2Garantinio aptarnavimo metu tiekėjas privalo nemokamai ištaisyti NTTVS vystymo paslaugų klaidas ar netikslumus.
- 3Tiekėjas turi užtikrinti reakcijos laiką į NTTVS vystymo paslaugų klaidas ar netikslumus – per 4 (keturias) darbo valandas, turi pašalinti klaidą ne vėliau kaip per 48 (keturiasdešimt aštuonias) darbo valandas. Jei klaidos per nurodytą laiką pašalinti neįmanoma, abiejų šalių sutarimu suderinamas kitas klaidos ar netikslumo pašalinimo laikas.
- 4Garantinė priežiūra apima: NTTVS neatitikimų funkciniams reikalavimams ir veikimo klaidų bei kritinių klaidų šalinimą, bei kitais Lietuvos Respublikos įstatymais ir norminiais aktais numatytas garantijas.
- 5Garantinė priežiūra apima: eksploatuojamos NTTVS darbingumo atstatymą, pavyzdžiui, įvykus visos sistemos ar atskirų komponentų darbo sutrikimui, kai tai įvyksta dėl paslaugų tiekėjo pateiktų pakeitimų atnaujinimų ar kitų tiekėjo veiksmų ar neveikimo.
- 6Garantinė priežiūra apima: NTTVS administratorių konsultavimą NTTVS veikimo klausimais vystymo metu diegiant naujus funkcionalumus.
Bazinės palaikymo paslaugos
- 1Bazinių NTTVS palaikymo paslaugų objektas yra jau sukurti ir įdiegti NTTVS programinės įrangos „Identity IQ“ komponentai, pagal pirkimo dokumentus sukurti ir įdiegti programinės įrangos komponentai bei nauja NTTVS vystymo metu sukurta ar atnaujinta NTTVS programinė įranga bei sisteminė programinė įranga (duomenų bazių valdymo sistemos, operacinės sistemos), bei techninė įranga, reikalinga NTTVS funkcionavimui.
- 2Esamos „Identity IQ“ programinės įrangos pagrindu sukurtos NTTVS trikdžių ir klaidų šalinimas.
- 3Smulkūs veikiančios NTTVS, sukurtos „Identity IQ“ programinės įrangos pagrindu, darbai, nereikalaujantys dokumentacijos keitimų ir NTTVS bandymų (kai vystymo darbų apimtis neviršija 40 specialisto darbo valandų per vieną mėnesį. Į šią apimtį neįskaitomi šio projekto apimtyje sukurtos ar atnaujinta NTTVS garantinės priežiūros darbai).
- 4Konsultavimo darbai, kurių apimtis neviršija 40 specialisto darbo valandų per vieną mėnesį.
- 5Eksploatuojamos NTTVS darbingumo atstatymas, pavyzdžiui, įvykus duomenų bazės ar atskirų jos komponentų darbų sutrikimams.
- 6Išgadintų (sugadintų) duomenų atstatymas, kai gedimo priežastis yra programinės įrangos „Identity IQ“ netinkamas veikimas.
- 7NTTVS, veikiančios „Identity IQ“ programinės įrangos pagrindu, gamintojo pataisymų, naujinimų (angl. bug fixes, patches) diegimas. Naujų „Identity IQ“ programinės įrangos versijų naujinimas vykdomas užsakomųjų NTTVS vystymo paslaugų apimtyje.
- 8NTTVS naudojimui skirtų licencijų diegimas.
Palaikymo paslaugų vykdymas
- 1Tiekėjas nedelsdamas informuoja perkančiosios organizacijos įgaliotą asmenį apie pastebėtas NTTVS veikimo problemas telefonu, elektroniniu paštu, sukonfigūravus veikimo stebėjimo programinę įrangą ir siunčiant automatinius pranešimus ar kitaip (problemų ir trikdžių registravimo sistema). Informavimo būdą tiekėjas turi suderinti su perkančiąja organizacija.
- 2Visos (tiek tiekėjo identifikuotos, tiek perkančiosios organizacijos pastebėtos) NTTVS veikimo problemos registruojamos tiekėjo problemų ir trikdžių registravimo sistemoje.
- 3Konsultacijos teikiamos telefonu, elektroniniu paštu, internetu, perkančiosios organizacijos darbo vietoje.
- 4Paslaugos teikiamos interneto ryšio priemonėmis (tuo tikslu perkančioji organizacija sudaro galimybę tiekėjo įgaliotiems asmenims prisijungti prie techninės įrangos) arba perkančiosios organizacijos patalpose.
- 5Su perkančiosios organizacijos įgaliotais asmenimis bendraujama, paslaugos perkančiosios organizacijos patalpose teikiamos perkančiosios organizacijos darbo laiku.
- 6Reakcijos laikas (laikas, per kurį tiekėjas turi pašalinti NTTVS veikimo problemas) I prioriteto problemoms: sutrikimo šalinimas turi būti pradėtas ne vėliau nei per 4 darbo valandas nuo sutrikimo identifikavimo (NTTVS nustojo funkcionuoti ir NTTVS naudotojai negali tęsti darbo).
- 7Reakcijos laikas (laikas, per kurį tiekėjas turi pašalinti NTTVS veikimo problemas) II prioriteto problemoms: sutrikimo šalinimas turi būti pradėtas ne vėliau kaip per 6 darbo valandas nuo sutrikimo identifikavimo (dideli NTTVS funkcionavimo sutrikimai, dėl kurių neįmanomas sklandus sistemos darbas, galutiniai vartotojai turi galimybę dirbti, tačiau ne visu pajėgumu).
- 8Reakcijos laikas (laikas, per kurį tiekėjas turi pašalinti NTTVS veikimo problemas) III prioriteto problemoms: sutrikimo šalinimas turi būti pradėtas ne vėliau kaip per 12 darbo valandų nuo sutrikimo identifikavimo (veiklos procesai ir NTTVS funkcionalumas paveiktas nežymiai. Sutrikimas duomenimis ir sistemos funkcionalumui grėsmės nekelia. Problemos sprendimas yra būtinas, bet ne kritinis).
- 9Reakcijos laikas (laikas, per kurį tiekėjas turi pašalinti NTTVS veikimo problemas) IV prioriteto problemoms: tiekėjo ir perkančiosios organizacijos Pirkimo dokumentuose nustatyta tvarka suderintais vystymo paslaugų teikimo terminais (NTTVS optimizavimas, funkcionalumo vystymas, programinės įrangos atnaujinimų ir pataisymų diegimas).
- 10Klaidos ištaisymas nėra laikomas visišku klaidos ištaisymu, jei ištaisyta klaida pasikartoja. Jeigu tiekėjo ištaisyta klaida vėl kartojasi atliekant tuos pačius veiksmus (pasikartojimo dažnumas per 5 darbo dienas nuo klaidos ištaisymo), laikoma kad klaida nebuvo ištaisyta.
- 11Teikiant vystymo paslaugas, turi būti naudojami gamintojo „SailPoint“ programinės įrangos „Identity IQ“ tipiniai sprendiniai, kurių naudojimas yra būtinas vykdant NTTVS vystymą. Visi nauji sprendiniai turi būti suderinti su perkančiąja organizacija.
- 12Perkančioji organizacija atsakinga už techninei įrangai remontuoti reikalingų dalių (detalių) pateikimą bei galiojantį techninės įrangos gamintojo palaikymą.
Sistemos aprašymas ir moduliai
- 1NTTVS skirta kurti ir valdyti informacinių sistemų ir VLK kompiuterių tinklo naudotojų tapatybes, registruoti Sistemos naudotojų teikiamus užsakymus rolei gauti, suteikti naudotojams vienkartinius slaptažodžius prisijungimui prie VLK kompiuterių tinklo informacinių išteklių, valdyti informacinių sistemų ir VLK kompiuterių tinklo naudotojų teises prie informacinių išteklių, registruoti Sistemoje atliekamus sistemos naudotojų veiksmus, formuoti naudotojų informacinėse sistemose ir VLK kompiuterių tinkle turimų teisių ataskaitas ir teikti jas VLK bei vykdytojo atsakingiems asmenims.
- 2NTTVS sudaro šie moduliai: atitikties valdymo modulis, gyvavimo ciklo valdymo modulis, prieigų valdymo modulis, tapatybių įžvalgų modulis, integravimo modulis, valdymo modulis.
Užsakomosios vystymo paslaugos
- 1Paslaugų tiekėjas teikia užsakomąsias NTTVS palaikymo ir vystymo paslaugas pagal pasiūlyme nurodytą valandinį įkainį esant perkančiosios organizacijos užsakymams pagal sugaištą šių paslaugų teikimo laiką, suderintą su perkančiąja organizacija, kurių bendra preliminari apimtis – 864 (aštuoni šimtai šešiasdešimt keturios) valandos per 36 (trisdešimt šešis) mėnesius.
- 2NTTVS konfigūracijos atnaujinimas pagal VLK reikalavimų pokyčius.
- 3NTTVS atnaujinimas prieigų valdymui prijungiant naujus informacinius išteklius.
- 4NTTVS darbo procesų (angl. workflow) atnaujinimas.
- 5Naujo funkcionalumo sukūrimas ir (ar) konfigūravimas.
- 6Naujo proceso sukūrimas ir (ar) konfigūravimas.
- 7NTTVS suderinamumo darbai pereinant prie aukštesnės duomenų bazių valdymo sistemos, operacinės sistemos, aplikacijų serverio programinės įrangos versijos.
- 8NTTVS naudotojų ir (ar) administratorių mokymą.
- 9NTTVS naudojimui skirtų licencijų diegimą.
- 10NTTVS palaikymo paslaugas, jei išnaudotas techninės specifikacijos 4.2.2 punkte nurodytas bazinių NTTVS paslaugų teikimo mėnesio limitas.
Bendrieji paslaugų reikalavimai
- 1Pirkimas laikomas žaliuoju, nes vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos aplinkos ministro 2011 m. birželio 28 d. įsakymo Nr. D1-508 „Dėl aplinkos apsaugos kriterijų taikymo, vykdant žaliuosius pirkimus, tvarkos aprašo patvirtinimo“ (aktuali redakcija 2024-01-16 įsakymo Nr. D1-17) 4 punkto 4.4.3. papunkčiu.
NTTVS gamintojo garantijos ir priežiūros paslaugos
- 1Tiekėjas turi užtikrinti NTTVS gamintojo garantijos ir garantinės priežiūros pratęsimo paslaugų teikimą 36 (trisdešimt šešis) mėnesius, kurio metu už vienkartinį fiksuotą mokestį visą Sutarties laikotarpį be jokių papildomų mokėjimų turi būti šalinami gedimai.
- 2NTTVS gedimai turi būti šalinami Užsakovo patalpose (angl. on-site).
- 3NTTVS gamintojo garantijos ir garantinės priežiūros pratęsimo paslaugos turi būti teikiamos NTTVS gamintojo.
- 4NTTVS gamintojo garantijos ir garantinės priežiūros pratęsimo paslaugos turi būti taikomos šioms turimoms NTTVS (realizuotos naudojant gamintojo „SailPoint“ programinę įrangą – „Identity IQ“) licencijoms: Identity Governance Platform (1 Lic.), IdentityIQ Compliance Manager (1250 Lic.), IdentityIQ Lifecycle Manager (1250 Lic.), IdentityIQ Password Manager (1250 Lic.), IdentityIQ ERP Integration Module – SAP ERP Intl (1 Lic.). Visų licencijų paslaugų trukmė turi būti 36 mėnesiai.
Dokumentai23
tendis.lt · Sukurta recodin.lt