(2026-IGN-51) Kontaktų centro paslaugos

Dokumentai53

• 1. Bendrosios pirkimo sąlygos (BPS) Skelbiamos derybos.pdf
• 2. Specialiosios pirkimo sąlygos (SPS).docx
• 2.1. Reikalavimai tiekėjams.docx
• 2.5. Paraiškos forma.docx
• 2.5.1. Tiekėjo EBVPD.pdf
• 2.5.1. Tiekėjo EBVPD.xml
• 2.6.3. Pasiūlymo kaina.xlsx
• 2.7. Klausimų pateikimo forma.docx
• 2.8. Tiekėjo rekvizitai.docx
• 2.9. Pažink savo veiklos partnerį klausimynas.docx
• 2.10. Tinkamai įvykdytų ar vykdomų sutarčių sąrašo forma.docx
• 2.11. Informacija apie dalyvavimą branduolines jėgainės veikloje.docx
• 2.12. Tiekėjo kontroliuojantys asmenys.docx
• 2.4.1. Paslaugų teikimo sutarties BD.pdf
• 2.4.2. Paslaugų teikimo sutarties SD.docx
• 2.4.2.10. Nefunkciniai reikalavimai.xlsx
• 2.4.2.7. Trišalės sutarties dėl tiesioginio atsiskaitymo su subteikėju projektas.docx
• 2.4.2.8. Duomenų tvarkymo sutartis.docx
• 2.4.2.9. Susitarimas dėl konfidencialios informacijos apsaugos.docx
• 2.2. Techninė specifikacija.docx
• 2.2.1. Paslaugų teikimo turinio kokybės vertinimo procedūra.docx
• 2.2.2. Paslaugų teikimo tvarka.docx
• 2.2.3. Atsakomybės taikymo ir skatinimo procedūra.docx
• 2.2.4. Kompetencijų ABC logika.docx
• 2.2.5. Kompetencijų ugdymo ir vertinimo procedūra.docx
• 2.2.6. Nefunkciniai reikalavimai.xlsx
• TS 1 Priedo, Priedėlis Nr. 1. Įeinančio skambučio kokybės vertinimo kriterijai, jų detalizacija, svoriai, kompetencijos.xlsx
• TS 1 Priedo, Priedėlis Nr. 2. Chat pokalbių kokybės vertinimo kriterijai, jų detalizacija, svoriai, kompetencijos.xlsx
• TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 10. Įeinančių ir išeinančių skambučių ataskaita.xlsx
• TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 11. Perjungimų ataskaita.xlsx
• TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 12. Skambučių žaliava.xlsx
• TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 13. Kokybės balo ir jo rodiklių bei neatitikčių šalinimo veiksmų planas.xlsx
• TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 14. Informacijos perdavimo ir įkėlimo registras.xlsx
• TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 15. Prisijungimų prie sistemų užsakymas, naikinimas.xlsx
• TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 16. Neatitikčių ir skundų registras.xlsx
• TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 2. Užsiregistravusių perskambinimas.xlsx
• TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 3. Nutrūkusių pokalbių perskambinimas.xlsx
• TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 4. SMS siuntimo statistika.xlsx
• TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 5. SMS priėmimo statistika.xlsx
• TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 6. Automatinių skambučių statistika.xlsx
• TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 7. Info apie skambučius metai_mėnuo_diena.xlsx
• TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 8. Info apie chat.xlsx
• TS 2 Priedo, Priedėlis Nr. 9. Darbuotojų ATT.xlsx
• TS 2 Priedo, Priėdėlis Nr. 1. Interesantų aptarnavimo tvarka.xlsx
• TS 3 Priedo, Priedėlis Nr. 1. Suderinimo aktas.xlsx
• TS 4 Priedo, Priedėlis Nr 1. Pokalbių vertinimo planas.xlsx
• TS 4 Priedo, Priedėlis Nr 2. Kompetencijų ABC logika.xlsx
• TS 4 Priedo, Priedėlis Nr. 3. Susitarimų fiksavimas.xlsx
• 2.6. Pasiūlymo forma.docx
• 2.3. Ekonominio naudingumo vertinimo metodika.docx
• 2_c4t_8638446_1.xml
• 8638446_Contract notice - sectoral directive, standard regime_0.pdf
• 1354_8638446.pdf